5區(qū)委標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年指導(dǎo)方案(編輯修改稿)
2025-09-04 13:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 許可和非行政許可審批，下同）的名稱、辦理主體、辦理依據(jù)、基本流程、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)信息，制定申報(bào)材料和示范文本標(biāo)準(zhǔn)。 建立服務(wù)中心運(yùn)行模式標(biāo)準(zhǔn)。分級(jí)相對統(tǒng)一進(jìn)駐部門，繪制企業(yè)設(shè)立、投資建設(shè)等流程圖，實(shí)行 “ 一門受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi) ” 和并聯(lián)審批、窗口前后協(xié)同，推進(jìn)區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)中心之間上下聯(lián)動(dòng)。 建立窗口辦事規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確定每個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)辦理環(huán)節(jié)、步驟，科學(xué)設(shè)定整體辦理時(shí)限和各環(huán)節(jié)辦理時(shí)限。制定審批行為（受理、不予受理、補(bǔ)正補(bǔ)齊、許可、不予許可、送達(dá)等）各種決定書（告知單）的內(nèi)容、格式以及送達(dá)方式標(biāo)準(zhǔn)。 1建立窗口日常管理標(biāo)準(zhǔn)。梳理工作職責(zé)，建立工作紀(jì)律及日常巡查、抽查、通 報(bào)等大廳管理的內(nèi)容、流程標(biāo)準(zhǔn)。 1建立 “ 親切服務(wù) ” 標(biāo)準(zhǔn)。推行公開承諾，根據(jù)每一項(xiàng)行政審批的特點(diǎn)提出詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，獲得公眾認(rèn)可后向社 第 4 頁 共 6 頁 會(huì)作出公開承諾。因地制宜建立人性化配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，探索情景化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定接待、咨詢、引導(dǎo)等親切服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和評估獎(jiǎng)懲制度，努力為群眾提供文明、規(guī)范、便捷、高效的 “ 親切服務(wù) ” 。 1建立政務(wù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。參照省、市政務(wù)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考核評價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容和統(tǒng)計(jì)口徑，建立質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系。導(dǎo)入第三方滿意度測評體系，構(gòu)建服務(wù)對象滿意度測評模型 ，對群眾滿意度進(jìn)行測評，改進(jìn)不足，提升服務(wù)質(zhì)量。
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