售后服務(wù)保證書范文(編輯修改稿)
2024-09-02 20:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導(dǎo)致無法進(jìn)行故障責(zé)任及故障初始程度的鑒 定，本公司原則上不承擔(dān)保修服務(wù)責(zé)任。 如用戶確需在未經(jīng)本公司服務(wù)人員作現(xiàn)場鑒定之前先自行處理故障，應(yīng)事先征得本公司同意并按雙方商定方案進(jìn)行，同時將故障件故障形態(tài)保留完好，經(jīng)鑒定屬廠方責(zé)任故 障的，本公司予以保修服務(wù)，未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實(shí)等，本公司僅對 可明確判定故障初始狀態(tài)且屬廠家責(zé)任故障的部分負(fù) 責(zé)保修服務(wù)，但只承擔(dān)維修材料費(fèi)及其運(yùn)費(fèi)，不承擔(dān)用戶自己發(fā)生的維修勞務(wù)費(fèi)和其它附加費(fèi)用。 故障發(fā)生后，用戶未按操作常規(guī)設(shè)法排除而繼續(xù)帶病使用，造成故障事態(tài)惡化的，本公司對惡化，擴(kuò)大部分不予負(fù)責(zé)，其余按第 條處理。 用戶對整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導(dǎo)致的各類故障 (包括相關(guān)故障 )，本公司不予保修服務(wù)。用戶換用劣質(zhì)配件而發(fā)生故障或?qū)е乱馔馐鹿?，本公司不予? 保修服務(wù)。 用戶未按說明書規(guī)定進(jìn)行使用、保養(yǎng)的，本公司視同其 放棄保修服務(wù)權(quán)利。 間接損失不予補(bǔ)償，如故障車的停車費(fèi)、誤工費(fèi)以及停車造成的客運(yùn)損失和用戶的拖車費(fèi)等等。 對各類易損件原則上不實(shí)行保修服務(wù)。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的 “ 三漏 ” 等；但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的，可予以處理。 正常消耗件，如潤滑劑、電解液、制動液、各種制動蹄片、雨刮片、制動鼓、離合器片等不實(shí)行保修服務(wù)。 第十三條 凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務(wù)。 故障系因用戶未按使用說明書的要求進(jìn)行日常保養(yǎng)和各級養(yǎng)護(hù)而引起；
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