【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)辦理。一年來，我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應(yīng)，及時將稅款入庫，沒有延壓稅票，對各項財政撥款也及時進行了入賬。對企業(yè)貸款卡的辦理，我們也做到了熱情服務(wù)，及時辦理。 五、聯(lián)系實際，自查自糾，主動解剖，尋找差距。 我們確定由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，不定期對各股室與部門工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等情況進行了明察暗訪。我們 堅持 “ 三個結(jié)合 ” 開展了自查自糾，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風(fēng)活動結(jié)合起來，把自查自糾工作與開展整頓工作作風(fēng)、組織紀(jì)律結(jié)合起來，把自責(zé)自糾、把鞏固整肅行風(fēng)行紀(jì)活動成果結(jié)合起來。 六、找準(zhǔn)要害，突出重點，以點帶面，全面整改。 今年，我行先后組織了行風(fēng)評議存在問題的集中整改。 針對有的干部作風(fēng)不夠扎實、紀(jì)律比較松懈的問題，開展以 “ 切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范信貸行為 ” 為主題的行風(fēng)評議專題教育活動； 調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務(wù)效率不高、難以滿足客戶需求的問題，我行在營業(yè)大廳設(shè)立了咨詢窗口，解答客戶 的咨詢，為客戶提供方便。 針對網(wǎng)絡(luò)不通的問題，專門召開聯(lián)席會議，指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路，最大限度地解決網(wǎng)絡(luò)故障。 七、標(biāo)本兼治，糾建并舉，堅持不懈，注重長效。 持之以恒，再接再厲完成全年行評工作任務(wù)，對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級、分類、分層次整理歸類，制定明確的整改計劃。 堅持以能力建設(shè)為核心，著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊伍的活力。 以 “ 行評 ” 促管理，以 “ 行評 ” 促效益。在行風(fēng)評議中，始終把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，推動業(yè)務(wù)工作作為行風(fēng)評工作的出發(fā)點和落腳點，標(biāo)本兼治，內(nèi)外兼修，確保各項指標(biāo)任務(wù)的完成。 一年來，各項承諾我們已全部兌現(xiàn)。盡管我們盡心盡力、盡職盡責(zé)，但離客戶的要求，政府的期望仍有差距，今后，要緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議、效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)各項工作，繼續(xù)鞏固好作風(fēng)整頓月活動和發(fā)展環(huán)境集中整治活動兩項成果，以開展 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動為契機，緊緊圍繞老百姓關(guān)注的、難點、焦點，切實做好政風(fēng)行風(fēng)各項工作，在跨越發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中，作出縣級中央銀行 應(yīng)有的貢獻。 銀行個人年終述職報告范文篇 4 尊敬的支行領(lǐng)導(dǎo)： 您好 ! 一篇曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂 。服務(wù) 別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗 ,自身對服務(wù)有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價 值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。 營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有 一位經(jīng)濟學(xué)家說過， 不管你的 工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱 。誰都知道 ,與客戶直接打交道既累又繁瑣 ,可我喜歡這個工作 ,喜歡 看到客戶希冀而來、滿意而去的表情 。喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜 。滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常 因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄 ?? 總之 ,各種各樣的人們來往交替，以真誠服務(wù) 換客戶真情 ,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候 微笑 服務(wù) 就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。 記得有這樣一個，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上 去，結(jié)果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙 老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則 。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時的凝 重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距 離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人， 別人也同樣會感受到 你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在 快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶，因為我們不僅代表著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象。 隨著服務(wù)理念的不斷升級，從 銀行的服務(wù) 到 服務(wù)的銀行 ，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏得所有潛在的 客戶。 誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松 的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。 述職人： __ 20__年 x 月 x 日 銀行個人年終述職報告范文篇 5 伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳 步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向