【文章內容簡介】 作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展 。第二，將競賽活動與農村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經驗收的農村供電所進行動態(tài)抽查，并將抽 查結果納入競賽考核 。第三，將競賽活動與創(chuàng) “ 雙十佳 ” 相結合。 加強競賽的過程管理。 10 月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在 11 月份的農村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分 。2024 年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。 大力開展營銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范 完善稽查網絡，形成了稽查大隊、供電營 業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。 認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。 大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關人員到黃州分局參觀學習， 在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調專人加班加點，保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用戶 20 戶，高供低量用戶 35 戶，低壓三相直通用戶 50 戶，低壓三相帶 CT 用戶 30戶，居民表外移 1500 戶，改造前后的效益明顯。 全面推行質量管理體系，提高了計量管理水平 全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務流程著手，明確了各崗位職責，加強了業(yè)務流程控制，進一步規(guī)范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資 料管理，建立了計量設備資產、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類計劃、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質量監(jiān)督機制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計量有關信息的網絡查詢，為資料查找提供快捷方便的手段。基本實現(xiàn)了計量工作信息化管理。 通過計量質量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業(yè)務流程，規(guī)范了工作行為，加強了計量質量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理。 深入實施 “ 工程 ” ，優(yōu)質服務水平不斷提高 在深入開展 “ 生命線 ” 教育實踐活動的基礎上，結合全縣 “ 三評一促創(chuàng)五好 ” 和省市公司 “ 雙十佳 ” 評比活動，繼續(xù)深化 “ 工程 ” 活動，選送了一批營銷窗口服務人員到某某電校進行全面的培訓，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質服務培訓，考核實行了人人過關，促進服務水平和服務質量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務競賽活動，引入 “ 服務事故 ” 新理念，先后 4 次對公司屬 15 個營業(yè)窗口和 48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運行機制的建設，使優(yōu)質服務從組織領導上得到保證，從工作力量上得 到加強，從措施辦法上得到落實。 加強服務制度建設。下發(fā)了《 “95598 客戶服務工作管理辦法》，對受理的電話業(yè)務實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經理服務制》，對月用電量在 10 萬千瓦時以上或用電容量在 315 千伏安及以上的客戶實行大客戶經理服務制，對其用電業(yè)務申請優(yōu)先處理和跟蹤服務。 加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調查表，滿意率達到 98%，在去年電力供應緊張、壓減負荷 的情況下，做到缺電不缺服務。 10 月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務性企業(yè)第一名。 過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。 一是營銷基礎管理不細、不嚴。主要表現(xiàn)在抄表工作質量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是 “0” 度戶數比例較大 。抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數據失真。 二是內稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內稽工作開展不力，且普遍未得到重視 。加之各供電單位對營業(yè)工作質量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。 三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣，營銷業(yè)務 “ 無筆化 ” 工作退步等。 四是電費回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進程中，部分企業(yè)倒閉或破產，增加了電費欠費風險 。居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便， 給電費回收工作造成壓力。 這些問題和困難務必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。 廣告公司工作總結及計劃范文模板遍三 尊敬的領導，大家好 ! 逝者如斯夫，歲月如白駒過隙 !不知不覺又一年過去了，要想展望美好的未來就要對過去有個交代，有個總結。也為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現(xiàn)將 20 某某年工作情況總結如下： 業(yè)務是公司的支柱，開發(fā)新客戶、留住老客戶、挖掘潛在客戶，是公司能夠長期立于不敗之地的關鍵。 首先，在硬廣告上，我擁有了自己的老客戶，一個征 文廣告，兩年來每月每期一直在時報上做廣告。在新客戶上的開發(fā)上，還有北京的另外一家征文機構和湖南的一家雜志社。這些客戶雖然小，但是就像領導說的不怕小，只要她多。 其次，在軟文廣告上，通過一年的努力與臨潁舞陽等各教育局建了很好的合作關系，結合公司的活動，做了