【文章內容簡介】 本情況，如家庭詳細住址、身體狀況、年齡、有無子女在身邊等。每月 5 號、 15 號老干局例行組織老干部政治理論學習，我們在搞好會議服務的同時，及時發(fā)放參會老干部的學習資料、報刊雜志。 離休老干部趙 _叔叔，已經 94 歲高齡，但他精神很好，熱愛學習，只要方便，每次的學習活動都積極參加。我們對他也給予更多關照，每次會議結束，都將他攙扶到馬路邊，幫忙打出租車交代師傅把他安全送到家。在趙叔叔 93 歲生日時，受他委托，提前幾天上門邀請其他 8 為老干部朋友為他慶生，一同聚餐 。 平常小事顯真情。每月兩次的政治理論學習結束后，對沒來參會的老干部，遠在楚雄、昆明的老干部，我都一一打電話詢問最近身體情況，可否需要上門服務、幫助解決 。對身體欠佳、生病住院的老干部，第一時間反饋給活動中心主任，以便局領導及時安排人員看望、慰問 。對年事已高、腿腳不靈便的幾位叔叔，我們至少半個月上門走訪服務一次，送學上門、送學到人，同時與老人拉家常，交流感情，了解他們的所急所需。針對個別老同志詢問醫(yī)療報銷情況、工資結構不清楚的問題，及時反映給活動中心王主任，老干局同事很快聯系人社局了解相關情況，盡快為他們釋難 解疑。 當然，老人們黨性強、覺悟高，每次去走訪，大家都說： “ 家中有什么困難我們會自行解決，盡量不麻煩你們，不麻煩組織。 ” 老人們的理解關懷，讓我們深感歉意，覺得我們做的還不夠。 今年 4 月 23 日，子女又不在身邊，老人焦急萬分，束手無策，得知這一消息，我第一時間趕到他家中，安慰好老人后，立即趕往人社局，替他掛失，并補辦了新卡。拿到新卡后，我親自把卡交到了張叔叔手中，張叔叔高興地說： “ 小申，謝謝你了，幫了我的大忙，要不是你，我真不知道該怎么辦才好 ” ?？吹綐泛呛堑膹埵迨澹腋吲d極了，總算是為老人辦了件實事。 助老工作 ，平凡而又細微，平常而又瑣碎，我所做的都是簡簡單單的小事，但我希望通過這些點點滴滴的小事，切切實實幫助到每一位需要幫助的老人，讓老人在暖暖愛意中，快樂幸福的頤養(yǎng)天年。 再過一個月，我就要離開這個我深深喜愛的工作崗位了，短短一年的服務工作，給了我很多感悟和溫暖，有太多的不舍太多的眷戀，但我知道，尊老敬老愛老的精神，是永恒的。在以后的生活中，我會一如既往參與敬老愛老志愿服務活動，為那些需要幫助的老人盡自己的綿薄之力。 工作新環(huán)境心得篇 5 我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員，我們的銷售模式主要是以抽 獎的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜歡玉，不了解玉，在我們銷售員的講解下，他們對玉有了一定的認識，也愿意買玉。 我們在賣玉給顧客時，就要揣摩顧客的心理，他擔憂的是什么，如：玉的質量如何，玉的價格會不會偏高等等。為此我也制定了一系列的計劃。 一、制定銷售計劃 制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的內容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也我的銷售計劃是，一天簽一單，價格在三百元左右 ?? 二、維護老顧客，開發(fā)新顧客 進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你質最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的 。當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于 那些經常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他 ?? 三、用積極的情緒來感染顧客 在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產 。二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象 四、尋找準客戶 大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。 五、 了解顧客的需求。 顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂 “ 攻心為上 ” 。 以上便是我工作一月所得的心得，這次經歷對我來說非常珍貴，它不僅擴充了我的知識，還讓我對自己有了明確的定位。 工作新環(huán)境心得篇 6 通過組織學習 “ 三抓一促 ” ，通過學習使我真正體會到這次學習的重要性和必要性，局黨組高度重視，精心組織，一段時期以來，本人按照統(tǒng) 一部署，結合自身工作情況，扎扎實實地進行了學習，認認真真地參加培訓和學習，有幾點體會， “ 三抓一促 ” 的提出，引起了廣大干部職工的強烈共鳴，得到了全社會的廣泛認同。 一、指導思想 堅持 “ 四個重在 ” 實踐要領，按照 “ 三具兩基一抓手 ” 和 “ 兩轉兩提 ” 工作要求，緊緊圍繞建設中原經濟區(qū)強市和打造 “ 一區(qū)三基地 ” 的目標任務，通過 “ 三抓一促 ” 活動的開展和不斷深入，努力實現思想觀念、工作理念、方式方法、工作作風、工作狀態(tài)五個明顯轉變，行政效率、服務水平、執(zhí)行能力、整體形象、干部隊伍素質五個明顯提升，促進領導方式轉變、行政效能提升， 全力構建依法行政、務實為民、廉潔高效的服務型政府。 二、工作任務 (一 )抓具體，提高執(zhí)行力 “ 抓具體 ” ，就是把省委、省政府和市委、市政府的決策部署具體化、把重點工作具體化、把各項發(fā)展指標具體化、把工作責任具體化。 抓工作落實。把 “ 三具兩基一抓手 ” 和 “ 兩轉兩提 ” 工作要求，落實到市委、市政府部署的重點工作中，逐項梳理分解，明確責任時限，細化具體措施，逐個推進，逐個攻克，逐個做成 。采取定期考核、按季通報、半年檢查、年終考核的方式，進行督導檢查，確保市委、市政府決策部署執(zhí)行到位，工作任務圓滿完成。 抓項目建設。把項 目作為綜合性抓手。強化招商引資，對于既定的招商引資目標任務，各縣 (市 )、區(qū)主要領導要親自掛帥、親自跟蹤、親自協(xié)調，逐項目落實。加強產業(yè)集聚區(qū)和省市重點項目建設，采取現場核查、季度測評、年終考核等方式，進行專項督查和考核評比。開展效能監(jiān)察，為項目創(chuàng)造良好建設環(huán)境。 抓民生改善。對于市委、市政府確定的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社會保障、安居工程等民生工程，抓好任務分解和責任落實，加大政策支持和資金投入力度 。采取現場查看、聽取匯報和組織座談會等方式，及時掌握任務完成情況，加強監(jiān)督檢查和跟蹤問效，確保各項任務圓滿完成。 抓 工作細節(jié)。全市各級各部門，特別是具有行政審批、行業(yè)管理和公共服務職能的重點部門、重點科室、重點崗位以及基層站所，要嚴格認真細致地執(zhí)行市委、市政府的各項決策部署，規(guī)范服務流程、簡化辦事程序、提高辦事效率，從抓工作細節(jié)中提高執(zhí)行力，在全市形成 “ 細致到點、精益求精 ” 的工作氛圍。 (二 )抓規(guī)范，提高公信力 “ 抓規(guī)范 ” ，就是按照 “ 于法周嚴、于事簡便 ” 的原則，建立制度，完善機制，把遵循規(guī)則作為一種習慣，做到嚴格執(zhí)行、依法行政。 規(guī)范工作機制。完善行政效能制度體系，建立健全首問負責、辦結、聯審會辦、責任追究、社會評議和行 政效能績效考核等制度，實現以制度管人，按制度辦事。對現行的各項規(guī)章制度、各類領導小組 (指揮部 )進行調整和完善，理順工