城管培訓(xùn)心得體會總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-02 16:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管工作概況 杭州是建設(shè)部數(shù)字城管首批試點(diǎn)城市， 20xx 年 10 月著手建設(shè)， 20xx 年 3 月建成運(yùn)行，同年 8 月通過國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部驗(yàn)收，成為全國第一個(gè)通過驗(yàn)收的地級數(shù)字城管試點(diǎn)城市。杭州數(shù)字城管覆蓋面積目前已拓展至 平方公里，實(shí)現(xiàn)了主城區(qū)和部分縣市城市化區(qū)域的全覆蓋。杭州將全市城管相關(guān)單位定義為網(wǎng)絡(luò)單位，每個(gè)單位設(shè)置網(wǎng)絡(luò)終端，由各網(wǎng)絡(luò)單位派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，在杭州的數(shù)字城管指揮中心，還設(shè)立了協(xié)同平臺，由各職能部門派專人進(jìn)駐，坐鎮(zhèn)現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。杭州面對 數(shù)字城管的新形勢、新動(dòng)向，堅(jiān)持 “ 實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效 ” 的原則，積極推進(jìn)理念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，走出一條科學(xué)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展道路。 二、杭州數(shù)字城管工作特點(diǎn) 理順體制，實(shí)行跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)新法子。 杭州數(shù)字城管辦公室 20xx 年成立， 20xx 年初由杭州市行政執(zhí)法信息中心與杭州市城市管理信息中心合并后改稱杭州市城市管理信息處置中心。成立了數(shù)字城管領(lǐng)導(dǎo)小組，市長擔(dān)任組長，建立 “ 月考核、月排名、月公示 ” 制度，推行相關(guān)轄區(qū)及市級專業(yè)部門績效考核，通過《杭州日報(bào)》公布考核名次，并將城管工作 年度考核納入市政府對城區(qū)政府的城管目標(biāo)考核 (占 2040%)，對考核排名末位的部門，啟動(dòng)問責(zé)制。 建立跨部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，包括 815 家網(wǎng)絡(luò)單位和 467 個(gè)社區(qū)城管聯(lián)系站。實(shí)現(xiàn) “ 高位協(xié)調(diào) ” ，設(shè)立了協(xié)同平臺，由各職能部門派出專人進(jìn)駐，發(fā)現(xiàn)城市管理問題由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場協(xié)調(diào)。建立數(shù)字城管運(yùn)行情況直報(bào)制度，專業(yè)部門難以協(xié)調(diào)的問題，市政府分管秘書長親自協(xié)調(diào)解決。同時(shí)各城區(qū)政府設(shè)立二級協(xié)同指揮中心，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn) “ 逐級考核、層層管理 ” 的 “ 高位協(xié)調(diào) ” 管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科學(xué)。 解放思想，探索信息采集市場化新路子。 杭州數(shù)字城管信息采集采取了政府 “ 花錢買信息 ” 、 “ 養(yǎng)事不養(yǎng)人 ” 的做法，實(shí)行了信息采集市場化，實(shí)現(xiàn)了政府監(jiān)督行為的市場化，在全國屬于首創(chuàng)。按區(qū)域設(shè)定標(biāo)段，向社會公開招聘具有良好社會信譽(yù)和實(shí)力的采集公司，引入競爭機(jī)制，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對采集公司實(shí)施嚴(yán)格考核。在信息采集上堅(jiān)持 “ 量質(zhì)并重 ” 、 “ 保質(zhì)控量 ” 的原則，通過周例會、月考核、季兌現(xiàn)和以漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、失報(bào)為校核重點(diǎn)，加大對巡查密度、漏報(bào)現(xiàn)象、采集質(zhì)量控制力度，設(shè)定 “ 兩條高壓線 ” ，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發(fā)生，確保街 面事、部件問題的及時(shí)、全面、公正、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)，較好地克服了政府部門自查自糾、自我監(jiān)督 “ 單體循環(huán) ” 的不足，增強(qiáng)了政府與企業(yè)、市民的互動(dòng)，大大降低管理成本，提高城市管理效率。 以人為本，實(shí)現(xiàn)城管熱線與數(shù)字城管融合新點(diǎn)子。 20xx 年 5 月 1 日， “12319” 城建城管熱線與數(shù)字城管全面并軌運(yùn)行。主要受理公用事業(yè)、市政設(shè)施、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市規(guī)劃等十二類問題。在日常工作中， “12319” 熱線秉承 “ 數(shù)字城管在您身邊、為您服務(wù) ” 的工作理念，暢通市民訴求渠道，搭建了 “ 小事不出社區(qū) ” 的溝通渠道，踐行了 “ 零距 離服務(wù) ” 三、我區(qū)數(shù)字城管工作的一些設(shè)想 作為城市管理大家庭中的新成員， “ 數(shù)字城管 ” 雖起步較晚，但由于理念的先進(jìn)和手段的強(qiáng)大，從而在較短的時(shí)間內(nèi)引發(fā)城市管理的一場新革命。為了有效的推動(dòng)我區(qū)數(shù)字城管的發(fā)展，我們應(yīng)該借鑒杭州數(shù)字城管的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)全區(qū)數(shù)字城管一盤棋的 “ 大城管 ” 目標(biāo)。同時(shí)，拉高管理標(biāo)桿，繼續(xù)提升數(shù)字城管運(yùn)行實(shí)效，按照現(xiàn)行考核機(jī)制，根據(jù)創(chuàng)文明城的要求，繼續(xù)細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化考核力度，進(jìn)一步提高數(shù)字城管解決問題的全面性和及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)我區(qū)數(shù)字城管的跨越式發(fā)展。 完善區(qū)級數(shù)字城管平臺。按照 “ 區(qū)、街、社區(qū) ” 三級網(wǎng)絡(luò)在城市管理職能分工和權(quán)力劃分的關(guān)系，將所有城管單位、部門納入
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