【文章內(nèi)容簡介】 實際問題，力求作到實用性、有效性，避免形式化、盲目化，力爭課題研究在質(zhì)量與檔次上有新的突破。 營造科教興校氛圍，鼓勵全體教師積極參與撰寫是有一定質(zhì)量和實踐意義的教育教學論文和案例，提高教師的科研水平和能力。 公司員工下半年工作計劃 11 __年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入 __萬元 __年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興 __老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工 程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司 __下半年的工作計劃： 一、總的工作目標： 穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。 發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。 積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。 確保，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。 提高全體干部員工的服務意識和服務理念。 維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。 力爭完成全年營業(yè)收入 __萬元，創(chuàng)利稅 __萬元。 積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。 二、具體： 加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。 加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員 (保安 )、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓 。對駕駛員定期進行安全思想教育。 繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務，部門負責 人對公司經(jīng)理負責。 1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于 20__年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。 2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽 定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲 。垃圾中轉(zhuǎn)站 (車隊 )實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦 。與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任 。對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺 。強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛 。擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。 3)辦公室加強內(nèi)部管理。對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考 核 。負責倉庫、汽車等事項的綜合管理 。組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行并制定下月工作計劃 。安排監(jiān)管科每天考核各部門工作 。進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導簽字 。油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同 。汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。 4)綠化隊實行承包責任制。分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。 5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理，定期對安保 人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習 。繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè) 。繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程 。承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。 6)開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。 7)加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。 8)改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及 改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。 9)加強安全生產(chǎn)管理，進行培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保 __年全年無安全責任事故。 10)嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。 __年下半年，我們將以振興 __老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，各級領(lǐng)導的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務。 公司員工下半年工作計劃 12 20__年 7 月，我正式升任 __園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。 其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。 時光如梭，轉(zhuǎn)眼間 20__年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。 本年度部門各項工作如下： 一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工責任心和主動性 自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責