【文章內(nèi)容簡介】 感染客戶，提升企業(yè)形象。 為顧客提供便利，吸引更多的顧客群。 為顧客傳達情感。 以此活動為基本，可延伸到中使用，如圣誕或等。 增加企業(yè)競爭手段，做出差異。 五、活動內(nèi)容： 時間： x月 x日 ――― 中秋前一天 地點：活動僅限惠 x城區(qū) 活動準備： a、安排一定量的運輸車與 “ 中秋大使。 b、駕駛員必須熟悉城區(qū)行車路線，要求盡量在運送過程中減少時間消耗，提高運送效率。 c、對 “ 中秋大使 ” 進行語言與動作的，并學習遇到問題的處理。 d、對月餅售價進行適當改進，盡量提高總體利潤額。 e、聯(lián)系卡片經(jīng)銷商，購買一定數(shù)量的精美卡片，最好能根據(jù)贈送對象不同而分類的卡片，如：情人卡、親人卡、朋友卡等。 f、活動推廣：在活動實施前一星期左右在商場張貼海報對活動進行宣傳，也可通過報章、電臺等途徑加強宣傳廣度。但要進行一定的成本核算方可實施。宣傳時應盡量做到語言簡潔易懂，并需 要對特殊情況進行必要說明。 六、注意事項： 顧客購買禮品后要按其要求進行包裝，并詢問并登記要求運送的詳細地址和最佳運送時間段，最好能夠讓顧客提供其聯(lián)系電話和收禮人的聯(lián)系電話以方便贈送時有特殊情況可以取得聯(lián)系。 “ 中秋大使 ” 的言行代表著商場的榮譽，必須對 “ 大使 ” 進行嚴格挑選，形象和語言親和力方面必須良好，而且對于可能遇到的問題必須對 “ 大使 ” 進行教育。 為避免一些問題，此活動的運送品只能限制在中秋禮品上，不能涉及現(xiàn)金，在包裝時必須對禮品進行檢查，不能存在現(xiàn)金。 由于可能會出現(xiàn)客戶拒收等情況，在活 動宣傳時應予以說明，并說明出現(xiàn)此情況商場把原禮品聯(lián)系退回與顧客。 出現(xiàn)拒收或客戶不在等情況時， “ 大使 ” 必須盡快與商場負責人取得聯(lián)系，告知情況后繼續(xù)進行下個任務，由商場有關人員聯(lián)系顧客或受禮人進行詢問解決。 所送禮品必須為商場所購產(chǎn)品，購買人必須留下真實聯(lián)系號碼和姓名，如因所留號碼有誤造成返還不到時， 7日后商場有對貨品進行處理的權利，這點應在宣傳或者活動開展時說明。 卡片中的自寫贈言是顧客對于受禮人最真摯的祝愿，是情感的坦然流露，因此卡片的挑選一定要注重其外觀精美和里面的文字內(nèi)涵。如果在月餅售價做 調(diào)整，卡片也可改為臺歷等，當然里面要有商場的有關介紹啦。做宣傳嘛。 注明一些商品不參加搶購，并在現(xiàn)場用海示。 此活動也可以采取在搶購時間內(nèi)購買的商品返還 30%付款金額的做法，憑購物小票上的金額和時間到服務臺領取返還金額。 注：超市可以推出中秋節(jié)每日商品特價，每日推出兩至三樣特低價商品，通過特低價商品來帶動其他商品的銷售，這些特低價商品最好是跟中秋節(jié)有一定聯(lián)系，跟其他商場相比，這些商品在價格上要具有絕對競爭優(yōu)勢。 七、喜拍 “ 全家福 ” 購物滿 200元，憑購物小票可現(xiàn)場拍 5寸照片一張，以作留念，現(xiàn)拍現(xiàn)取。 時間： 中秋節(jié)當天 地點：商場門口廣場協(xié)辦 操作說明：可現(xiàn)場布置一個場景，或搭建一個亭，營造出中秋古韻，或布置成一個現(xiàn)代團圓喜慶場景。最好是將商場名稱拍進去，以后看到照片就能想起商場。 八、特別服務措施： 對于很多顧客來說，月餅都是要買的，各個商場的月餅種類、價格都差不多，因為一般顧客選擇就近購買，那樣比較方便。如何讓顧客更方便，怎樣吸引顧客從其他商場來本商場購買呢，就需要推出有特色的服務措施。 月餅電話訂購：提前半個月在報紙上、商場布告欄、商場海報上公布月餅訂購電話，凡購買月餅滿100 元以上，直接送貨上門，單位集體購買可享有九折優(yōu)惠。 月餅定做：跟廠家合作推出月餅定做服務，公布定做電話、具體定做方式。顧客的口味需求畢竟不同，也有一些特殊顧客會有一些特殊的要求，月餅定做既是商場服務內(nèi)容的一種拓展，也體現(xiàn)了商家從細節(jié)處為顧客著想。 月餅代送、代寄：凡在市區(qū)的，直接代送到家。凡是外地的，通過郵局等快遞方式郵寄到家。此項服務可以加收一定的服務費，如加收 10元。生活在都市中忙碌的人們，也許您有種 種原因，無法親自將禮品送給您的家人、長輩、朋友，商場將為您代勞，將您的禮品轉(zhuǎn)交給他們，并送上真摯的祝福。 九、其他活動簡要： 中秋餐飲大餐：中秋節(jié)除了吃月餅外，一家人還要一起吃團圓餐，商場超市可以跟餐飲業(yè)互動，跟某餐飲大酒店合作，推出購物滿 300元送八折優(yōu)惠券，或購物滿多少，抽獎贈送免費餐飲券。 中秋良辰美景，當然少不了歌舞助興，可聯(lián)系一些業(yè)余歌舞組合到商場門口搭臺表演，以營造出中秋熱鬧氛圍。 中秋節(jié)主題活動策劃 7 中秋佳節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，又稱 “ 團圓節(jié) ” ，是我國的主要節(jié)日之一。月餅作為中秋節(jié)的一種 飲食文化已經(jīng)深入人心。以月之圓兆人之團圓，以餅之圓兆人之常生，用月餅寄托思念故鄉(xiāng)，思念親人之情。改革開放后人口的大量流動，營造了思鄉(xiāng)的情結，加之中國禮儀之邦的傳統(tǒng)，中秋節(jié)已經(jīng)成為百姓傳遞親情、友情、恩情，各商家傳遞商情的有效工具。月餅就成了饋贈親朋好友的禮物，也成了聯(lián)絡感情的橋梁。 一、活動目的：巧借中秋東風，結合本酒店的實際情況和中國傳統(tǒng)的民族風俗，以直銷為主，推動全員銷售，達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收。 二、活動組織機構： 組 長：王 祥 副組長：張 利 梁瑞成 成 員：營銷人員及各部門經(jīng)理 三、活動時 間： 20x年 8月 15日 —— 20x年 09月 22日 四、銷售及促銷活動： (1)銷售渠道為各大企事業(yè)機關單位，酒店協(xié)議客戶 。 (2)在大堂開設月餅品嘗促銷展臺，促銷員穿嫦娥式服裝，各一線服務臺及所有客房擺放中秋月餅銷售宣傳彩頁 (3)通過部和餐飲部到市內(nèi)各大單位上門推銷，客戶，爭取大的訂單 。 (4)按部門分配進行銷售 。 (5)實行酒店全員銷售，采取提成銷售制度，以刺激員工的銷售積極性 。 (6)舉行月餅品嘗展銷會暨答謝老客戶冷餐酒會 。 (7)在酒店網(wǎng)站及網(wǎng)絡訂房設月餅銷售點 。 (8)有潛力的商店、超市代理銷售。 五、各相關部門負責工作 餐飲部： (1)協(xié)助工程部對大堂月餅展臺進行布置 。 (2)負責 “ 答謝老客戶暨開來大酒店月餅展銷會 ” 會場 —— 臺型的設計、擺放、服務工作 。 (3)答謝酒