簡(jiǎn)單版軟件服務(wù)合同范本(編輯修改稿)
2024-09-02 15:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ________________________ (2)技術(shù)部門： __________時(shí)間： __________ 意見(jiàn)： ___________________________________ 附表 2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表 項(xiàng)目名稱 業(yè)務(wù)部門 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目目標(biāo) 交付物 交付物完成準(zhǔn)則 工作描述 工作規(guī)范 所需資源估計(jì) 重大里程碑 序號(hào) 姓名 角色 工作描述 進(jìn)入時(shí)間 退出時(shí)間 序號(hào) 風(fēng)險(xiǎn)類型 風(fēng)險(xiǎn)描述 規(guī)避措施 項(xiàng)目變更管理 項(xiàng)目質(zhì)量保證措施 驗(yàn)收時(shí)間： _________________________________ 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： _________________________________ (1)業(yè)務(wù)部門： ___________時(shí)間： ____________ 意見(jiàn)： ______________________________________ (2)技術(shù)部門： ___________時(shí)間： ____________ 意見(jiàn)： ______________________________________ 有關(guān)于軟件服務(wù)合同 甲方 (客戶方 )： ____________________ 乙方 (服務(wù)方 )： ____________________ 甲乙雙方本著相互信任，真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。 一、合同適用說(shuō)明 XX 產(chǎn)品及購(gòu)買 XX 服務(wù)產(chǎn)品的用戶。 ，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 。否則，視為甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。 二、服務(wù)內(nèi)容 ： 1)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所購(gòu)買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 。標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為指導(dǎo)建賬和為期四個(gè)工作小時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 2)熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。 3)在線服務(wù)支持：指乙方通過(guò)在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問(wèn)題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問(wèn)題的過(guò)程。 4)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的過(guò)程。 5)遠(yuǎn)程維護(hù)：指乙方通過(guò)《 XX 維護(hù)軟件》解答用戶問(wèn)題的服務(wù)過(guò)程。 6)用戶俱樂(lè)部活動(dòng)：甲方可以參加 XX 用戶俱樂(lè)部的活動(dòng)。 7)用戶刊物：甲方可以不定期的獲 取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。 乙方的服務(wù)承諾： 1)乙方接到甲方通過(guò)電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于 XX 軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在兩個(gè)有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。 2)乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。 三、甲方責(zé)任： xx 軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。 ，以確保 xx 軟件運(yùn)行環(huán)境 (包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備 ) ，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。 ，應(yīng)及時(shí)與甲方
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