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簡單版軟件服務合同范本(編輯修改稿)

2024-09-02 15:08 本頁面
 

【文章內容簡介】 ________________________ (2)技術部門: __________時間: __________ 意見: ___________________________________ 附表 2:項目工作計劃表 項目名稱 業(yè)務部門 項目經理 項目目標 交付物 交付物完成準則 工作描述 工作規(guī)范 所需資源估計 重大里程碑 序號 姓名 角色 工作描述 進入時間 退出時間 序號 風險類型 風險描述 規(guī)避措施 項目變更管理 項目質量保證措施 驗收時間: _________________________________ 驗收標準: _________________________________ (1)業(yè)務部門: ___________時間: ____________ 意見: ______________________________________ (2)技術部門: ___________時間: ____________ 意見: ______________________________________ 有關于軟件服務合同 甲方 (客戶方 ): ____________________ 乙方 (服務方 ): ____________________ 甲乙雙方本著相互信任,真誠合作的原則,經雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見,特簽訂本合同。 一、合同適用說明 XX 產品及購買 XX 服務產品的用戶。 ,表明甲方接受乙方所提供的標準服務 。否則,視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。 二、服務內容 : 1)品標準培訓:乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓 。標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。 2)熱線支持:指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。 3)在線服務支持:指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題,并在網上發(fā)布相關技術解決問題的過程。 4)現(xiàn)場維護:指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。 5)遠程維護:指乙方通過《 XX 維護軟件》解答用戶問題的服務過程。 6)用戶俱樂部活動:甲方可以參加 XX 用戶俱樂部的活動。 7)用戶刊物:甲方可以不定期的獲 取乙方提供的用戶刊物,用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。 乙方的服務承諾: 1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于 XX 軟件的服務請求后,在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。 2)乙方提供給甲方的服務,必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。 三、甲方責任: xx 軟件的使用和管理負責。 ,以確保 xx 軟件運行環(huán)境 (包括計算機、打印機及相關硬件設備 ) ,并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。 ,應及時與甲方
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