保險公司講師演講稿三分鐘【6篇】(編輯修改稿)
2024-09-02 11:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 必行，行必果 ” 。在理賠方面，我們更是恪守行業(yè)標準與職業(yè)準則，嚴格按照合同規(guī)定和承諾事項辦事，從來不 “ 一推二拖三抵賴 ” ，盡一切可能向客戶負責，贏得了廣大客戶的信賴。三是 “ 急事急辦，特事特辦 ” 。保險就是救急、救險、救難的，很多時候，時間就是金錢，時間就是生命，時間就是情義，時間就是尊重和理解，對于出現(xiàn)重大傷害事故急需理賠的，我們在堅持一般程序的同時，開辟 “ 綠色通道 ” ，為特殊理賠案件實施第一時間救援。四是 “ 換位思考，以心換心 ” 。從 某種意義上來說，客戶既是我們的“ 衣食父母 ” ，更是我們的 “ 兄弟姐妹 ” ，只有經(jīng)常進行換位思考，才能從根本上理解客戶的心情，從而更好地為客戶服務。正因為我們在日常工作中，總是開展換位思考，我們心平氣和了，客戶也更加滿意了。 在 __公司，人人都是主人，人人都是形象，人人都有展現(xiàn)風采的舞臺，人人都可以成為客戶心目中最值得信賴的人。在客戶中心人傷崗，有一位叫王家英的理賠員，她以自己的實際行動，風雨無阻地為公司站好每一班崗，成為大家爭相學習的榜樣。由于人傷崗位的特殊性，每天都有很多的人傷案件等著她處理。而且凡是牽涉到人傷 事故的，一般來說客戶的訴求都比較高，稍有不合理、不合規(guī)的地方，就有可能引起客戶的投訴，而如果隨意放松標準、擴大理賠范圍，又會侵害公司的利益。然而，王家英卻始終以 “ 誠 ”相待，以 “ 信 ” 服人，在查勘定損和確定理賠標準時，既嚴格遵守公司的規(guī)章制度，又充分考慮到客戶的實際困難，使客戶感受到真誠和體貼，從而滿意地接受理賠結果。這些，說起來簡單，做起來卻很難。如果沒有對保險事業(yè)的忠誠，如果沒有對客戶的真誠，如果沒有對法律法規(guī)嫻熟的掌握，如果沒有一顆 “ 體已愛人 ” 的心，是很難做到的。然而，王家英不僅做到了，而且做得很好。為了 做到這一切，她常常加班到很晚，有時節(jié)假日也不休息，大家看到她忙碌的身影，總是感到一種發(fā)自內(nèi)心的感動。是啊，她的一舉一動，不正是 “__ 人 ” 的縮影；她的一言一行，不正牽動著所有人的心？！ “ 危難見真情，患難識英雄 ” 。 20__年初，一場突如其來的雪災襲來，積雪重重，路面冰凍，由此引發(fā)的保險事故密集激增，短短 10 天，杭州營業(yè)部接報案近 1500 起，同期增長達 100%以上。 “ 災情就是命令 ” ，面對考驗，全體 “__ 人 ” 不等不靠，不懼不棄，而是迅速吹響 “ 集結號 ” ，奔赴各個出險現(xiàn)場，有的查勘定損人員甚至連續(xù) 24 小時作戰(zhàn)，在風中 、在雪中、在白天、在黑夜，他們?nèi)淌苤囸I與寒冷，戰(zhàn)勝低溫、路滑，為雪災期間迅速理賠、回饋客戶做出了巨大的努力。雪災期間，理賠內(nèi)勤主動接手人員空缺的工作崗位，加班加點，保證理賠工作順利開展，調度員盧佳每天都要加班到 9 點以后，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和梳理，保證數(shù)據(jù)及時上報和第二天準確派工。在那段時間，大家眾志成城，無怨無悔，為客戶奉獻出了一腔腔忠誠，一次次將誠信 “ 進行到底 ” 。 說實在話，我們的崗位很平凡、很普通，但因為誠信，我們卻充滿了光彩。每當客戶一次次向我們道著謝謝，甚至流下感動的淚水時，我們總是感覺到一種崇高。 “ 扶 危濟困，救急解難 ” ，不僅是保險事業(yè)的根本目標，也是保險從業(yè)人員神圣的追求。我雖然只是一名理算人員，但能夠在 __這個大家庭中出一份力，我同樣感到無比的光榮和幸運。在這么多年來，為了維護 __的榮譽，我苦練基本功，不斷加強職業(yè)道德修養(yǎng)，想客戶之所想，急客戶之所急，使自己總是與客戶 “ 同呼吸、共命運 ” 。雖然客戶不一定與我當面打交道，但當
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