4庫(kù)管員工作體會(huì)感悟(編輯修改稿)
2024-08-27 16:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 件能不能被收件人收到的大問(wèn)題。因?yàn)槲也恢挂淮卧诠ぷ髦杏龅竭@樣的問(wèn)題：用戶(hù)是拿著催領(lǐng)單來(lái)取包裹的 ，一問(wèn)才知道用戶(hù)根本就沒(méi)收到過(guò)包裹單，究其原因有很多種，可見(jiàn)催領(lǐng)的重要性。催領(lǐng)分為兩次，一次催領(lǐng)和二次催領(lǐng)。一催一般為按地址發(fā)催領(lǐng)單，而二催為打電話(huà)或掛號(hào)信。我個(gè)人認(rèn)為二次催領(lǐng)是很重要的，一旦這次沒(méi)能及時(shí)催領(lǐng)包裹很有可就要逾期退回了，這對(duì)于收件人不能不說(shuō)是一個(gè)損失，除非收件人確實(shí)不想要這件東西。因此上一般遇到二催的情況，我是有電話(huà)的盡可能達(dá)到直接跟收件人對(duì)上話(huà)，跟對(duì)方說(shuō)明情況，催促對(duì)方趕快來(lái)取包裹，免得因此耽誤時(shí)間造成包裹的退回。 退轉(zhuǎn)和逾退工作也是庫(kù)房管理的一部分。每次對(duì)于投遞交給我的轉(zhuǎn)包，我都 是按照單子從庫(kù)房里找到包裹，認(rèn)真核對(duì)無(wú)誤才進(jìn)行操作，對(duì)于單子上貼有多次改寄批條的包裹，出于對(duì)用戶(hù)的負(fù)責(zé)，我都盡量跟用戶(hù)進(jìn)行溝通，看能不能來(lái)
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