4某年上半年旅游培訓中心工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-27 15:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進行。歷時一個月的導游年審培訓工作，在省、市旅游局和本中心的精心組織及各旅行社等相關(guān)部門的 積極配合下，順利完成。此次導游年審培訓邀請了旅游院校的教授、旅游界的資深老師和旅游局質(zhì)檢員等多方人士擔任授課老師，不但培訓內(nèi)容豐富，從旅游政策法規(guī)、導游職業(yè)道德規(guī)范到各種旅游專業(yè)知識均進行了講授，而且教學形式多樣，除了面授外還采用了形象生動的多媒體教學，讓導游更好 第 3 頁 共 5 頁 地理解知識點，從而加深了印象。采用此種小班授課的培訓形式，上課效果比較好。此次培訓對增強導游人員的法律意識和提高其帶團技能等方面都起到很好的作用，達到了我們舉辦培訓班的最終目的。 （二） “ 酒店從業(yè)人員培訓班 ” ，共 26 期，培訓人數(shù)約 1100多人。針對我市部分酒店特別是一些預(yù)評星級的酒店，服務(wù)人員素質(zhì)狀況及部分中層管理人員管理能力、管理知識比較薄弱的現(xiàn)狀，我中心開設(shè)了禮貌禮儀、操作技能和業(yè)務(wù)理論知識等方面的課程，派遣專業(yè)教師到酒店進行針對性的培訓和指導，采取合理有效、切合實際和靈活多樣的培訓方法，對酒店從業(yè)人員進行培訓，取得良好的效果。 酒店服務(wù)人員崗位培訓班。為了保證旅游星級酒店的服務(wù)質(zhì)量，我們根據(jù)質(zhì)量管理科的要
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