【文章內(nèi)容簡介】 丁 ” 路口，丁路口之間距離較近，常遇堵車現(xiàn)象）為核心，做到車輛保暢工作。方案中要求做到：首先，在深入貫徹落實精細化管理的基礎(chǔ)上，形成一套新的考核管理辦法，達到部門與部門之間，票證與監(jiān)控、班組之間，監(jiān)控與班組之間，班長與班員之間的聯(lián)動制約，使其事前有安排，事中有監(jiān)控，事后有跟蹤，每件事都要問 “ 監(jiān)控提示了沒有，班長落實了沒有，稽查跟蹤了沒有 ” ，這樣收費站的整個工作就形成一 種相互監(jiān)管、相互促進、共同提高、積極上進的工作氛圍。其次，開展站長體驗日活動，通過 “ 站長體驗日活動 ” 的開展來了解收費員工作細節(jié)，拓寬工作思路，正確把握工作方向，從另一角度感受基層管理者的工作職責和方法，一方面能促進班組管理水平，另一方面能夠體驗收費員的困難，實行溫情化管理，既有利于工作銜接，又使管理工作充滿了溫情感，杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況，同時聽取職工對站務管理以及業(yè)務工作等方面的合理化建議，推動收費站管理工作的進步，創(chuàng)造和諧、奮進的工作氛圍。再次，開展 “ 微笑在窗口、滿意在窗口 ” 優(yōu)質(zhì)服務活動 的同時落實前沿服務，前沿服務即提前預測車輛高峰時段，在容易出現(xiàn)堵車地段采取有效措施，杜絕在 “ 丁 ” 路口出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。 現(xiàn)場管理實施方案的實施，上半年我站除交通事故、自然災害等特殊情況下實行的交通管制外，未發(fā)生由于自身原因出現(xiàn)的堵車現(xiàn)象，且文明服務、優(yōu)質(zhì)服務方面也收到了不錯的社會效益。 第 10 頁 共 20 頁 在 “ 五一 ” 小長假社會滿意度調(diào)查中，我站的顧客滿意率達到了95%，真正做到了 “ 一切為了行車人，一切為了行路人 ” 。 全面迎接全國干線公路大檢查。 全國干線公路大檢查是今年上半年工作的重中之重，如何 搞好此次檢查，站內(nèi)在三月份做了詳細的安排部署，制定迎接全國干線公路大檢查實施方案，并按公司、管理處要求，五月份確定為文明服務月，站內(nèi)制定了《文明服務月實施方案》，嚴格按照方案要求開展各項工作，從 4 月 28 日到 6 月 4 日實行三班兩運轉(zhuǎn)，開啟了全部車道，美化亮化了站容站貌，規(guī)范的窗口形象，對迎檢準備工作落實情況日日報送，隨時排除工作中的紕漏，真正做到內(nèi)業(yè)不失分，外業(yè)不丟分。 （四）支部建設(shè)工作 加強領(lǐng)導，明確職責。由于工作需要，年初公司對部分中層領(lǐng)導進行了崗位調(diào)動，新廣武收費站黨支部原支部書 記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志，調(diào)離黨員 4 名，新增黨員 4 名（包括2 名預備黨員）。支部在 3 月份召開了支部會議對支部成員進行了公布，確定了支部委員會成員極其職務。在具體工作中，認真落實了 “ 一課三會 ” 制度，開展了 “ 三幫一談 ” 活動，即： “ 黨員幫扶 ” 、 “ 黨員幫學 ” 、 “ 黨員幫困 ” 和 “ 談心 ” 活動；每月定性定量開展了 “ 三有一好 ” 評比活動，為評先評優(yōu)提供了很好的依據(jù)。 第 11 頁 共 20 頁 進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。今年初，對領(lǐng)導班子創(chuàng)先爭優(yōu)工作進行了點評，明確了創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的不足，進一步組織“ 黨員承諾 ” 、 “ 亮牌示范 ” 、 “ 黨員幫扶 ” 、 “ 黨組織送溫暖 ” 、“ 學習教育 ” 、 “ 技術(shù)比武 ” 等活動。在收費員和黨員六比六看活動中推出先進，形成學習先進，爭做先進的比、學、趕、幫、超氛圍。 精神文明建設(shè)工作。在日常工作中，我們充分發(fā)揮黨、工、團的作用，積極開展各項工作，全面貫徹落實 “ 三個代表 ”重要思想和 xx 大四、五中全會精神，創(chuàng)辦了 “ 員工天地 ” 、 “ 學習園地 ” 和 “ 作品展示欄 ” 等，讓一些學有所長的職工發(fā)揮自己的長處，鼓勵他們多發(fā)表作品，并把這些作品張貼于作品展示欄里，上半年我站共向省交通報發(fā)表稿件 1 篇，朔州日報發(fā)表稿件1 篇，公司簡報發(fā)表稿件 2 篇， 先鋒園地 2 篇。通過組織不定期的 “ 學習座談會 ” ， “ 學習培訓會 ” 等多樣化的學習交流活動，了解職工心聲，鼓勵大家談思想、談想法、談建議，對工作建言獻策，發(fā)揮主人翁的作用，營造了良好的工作氛圍。四月份，選派 2 名優(yōu)秀團員參加了公司團委組織的五四演講比賽；五月份，選配 4 名青年參加了公司工會、團委聯(lián)合組織的 “ 登山活動 ” ，取得了優(yōu)異成績；六月份，收費站黨支部組織舉辦了 “ 職工之家 ”職工運動會，活躍了氣氛，營造了團結(jié)、積極、向上的站去氛圍。5 月 28 日我站以良好站容站貌，規(guī)范的文明禮儀迎接全國干線 第 12 頁 共 20 頁 公路大檢查。 黨分 廉政建設(shè)工作。根據(jù)公司政風行風評議工作領(lǐng)導組辦公室的統(tǒng)一安排部署，我們制定了《政風行風評議工作實施方案》，完善了政風行風評議責任制度，完善了社會監(jiān)督體系，并向社會各界聘請政風行風監(jiān)督員 3 名，制定了政風行風監(jiān)督員工作職責，定期聯(lián)系，及時取得監(jiān)督反饋意見及建議；嚴格兌現(xiàn)承諾，在收費站設(shè)立監(jiān)督臺，舉報箱，公布舉報電話，主動接受社會各界的監(jiān)督；加大糾風力度，有力地促進了行風的持續(xù)好轉(zhuǎn)。在具體工作中，我站將政風行風建設(shè)工作與 “ 青年文明號 ” 創(chuàng)建有機結(jié)合，切實轉(zhuǎn)變職工服務態(tài)度。在原來過硬的隊伍中進一步強化 “ 收費數(shù)十億，不 倒一個人 ” 的思想理念，避免收費舞弊事件和違法違紀行為的發(fā)生。 4 月份，收費站各崗位都制定了風險防控臺帳； 5 月份，根據(jù)公司黨 16 號文件制定了新廣武收費站治理 “ 庸懶散 ” 問題實施方案及臺帳。 二、下半年工作計劃： 根據(jù)我站特點強化保暢意識，確保安全暢通。繼續(xù)落實《現(xiàn)場管理實施方案》和站長體驗日活動， “ 暢通工作搞不好，文明服務