【文章內(nèi)容簡介】 ，達(dá)到提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、與商戶業(yè)主建立良好的服務(wù)關(guān)系，我通過多年的物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)歷，從商戶業(yè)主入駐、店鋪裝修、正常入住后等一系列方面入手，總結(jié)了一些心得。 業(yè)主商戶入駐時(shí)是帶著愉快的心情過來的，正是我們與業(yè)主商戶建立良好關(guān)系的開始；這時(shí)我會(huì)熱情主動(dòng)的帶業(yè)主商戶去完 第 8 頁 共 17 頁 成登記、裝修，在驗(yàn)房收樓過程中，商戶業(yè)主最關(guān)心的就是房屋的質(zhì)量問題，我一般站在商戶業(yè)主的角度，充當(dāng)商戶業(yè)主的驗(yàn)房顧問，幫商戶業(yè)主檢驗(yàn)房屋的是否滲漏水、墻面是否出現(xiàn)空鼓開裂等現(xiàn)象，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，積極的幫業(yè)主協(xié)調(diào)處理后進(jìn)行回復(fù)。 去年，我們市場 8820 業(yè)主過來驗(yàn)房收樓，由我負(fù)責(zé)接待；業(yè)主是從成都特地趕回來的，心里總擔(dān)心房屋有什么質(zhì)量問題，耽誤他回成都 的時(shí)間。當(dāng)時(shí)我們對(duì)房屋檢查得比較仔細(xì)，樓上和樓下并沒有發(fā)現(xiàn)滲水跡象，但在樓的管道面發(fā)現(xiàn)了開裂，業(yè)主當(dāng)時(shí)心里就不怎么高興；我仔細(xì)觀察墻面開裂部位，發(fā)現(xiàn)裂縫是從上呈直線往下延伸，而且在承重墻的邊上，于是我就對(duì)業(yè)主解釋，這種開裂屬正?，F(xiàn)象，主要原因是承重墻與磚面墻建筑材料的膨脹系數(shù)不一樣，在熱脹冷縮中產(chǎn)生的裂縫，只要在裝修時(shí)進(jìn)行適當(dāng)處理就會(huì)沒有問題。業(yè)主半信半疑，為打消他的顧慮，我主動(dòng)提出對(duì)放水進(jìn)行閉水實(shí)驗(yàn)，來檢驗(yàn)樓上衛(wèi)生間是否滲漏水，業(yè)主很高興，認(rèn)為他沒有想到的事情我?guī)退氲搅耍瑢?duì)我非常信任，現(xiàn)在商鋪已經(jīng)出租， 我們之間的關(guān)系非常友好，業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的各項(xiàng)工作也非常支持。 商戶業(yè)主在房屋進(jìn)行裝修時(shí)是比較忙亂的，也是非常需要物業(yè)公司服務(wù)與幫助的時(shí)候，同時(shí)也將是物業(yè)公司與業(yè)主長期打交 第 9 頁 共 17 頁 道的開始，從業(yè)主到物業(yè)公司辦理裝修申請(qǐng)、裝修人員進(jìn)場開始，到房屋裝修現(xiàn)場的管理、裝修竣工驗(yàn)收入住，物業(yè)公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以幫商戶業(yè)主省去很多的時(shí)間和精力，從而達(dá)到讓商戶業(yè)主滿意的效果；商戶業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)時(shí)，我都會(huì)與商戶業(yè)主、裝修人員一起到裝修房屋現(xiàn)場查看，詳細(xì)了解裝修項(xiàng)目情況，同時(shí)提醒 商戶業(yè)主一些重要裝修部位的注意事項(xiàng)；在裝修過程中，我每天都會(huì)對(duì)裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視，也會(huì)善意的提醒裝修工人注意裝修時(shí)間，以免影響他人休息；裝修驗(yàn)收時(shí)，我會(huì)到裝修房屋的樓下，檢察衛(wèi)生間、廚房及有防水要求的部位是否滲水，為業(yè)主把好質(zhì)量關(guān)。 記得 8819 裝修時(shí)，我進(jìn)行裝修巡查，發(fā)現(xiàn)裝修工人在對(duì)店門口的公共流水管道進(jìn)行封閉，我立即要求裝修工人停止施工，同時(shí)打電話通知商戶業(yè)主情況，說明重要性，商戶業(yè)主也認(rèn)識(shí)到事情的重要性，要求裝修工人進(jìn)行了整改；結(jié)果沒過多久，在一次衛(wèi)生打掃中，該流水管道被堵塞，家禽的糞便堵在 流水溝惡臭難當(dāng)，商戶立即打電話通知我，我趕到現(xiàn)場，配合保潔人員用最短的時(shí)間就疏通了堵塞部位，避免了業(yè)主的損失。 第四篇：實(shí)踐之星材料申報(bào)護(hù)理系 “ 校園之星 ” 系列活動(dòng)之 實(shí)踐之星申報(bào)材料 申請(qǐng)人：劉珊珊二〇一四年十月 實(shí)踐之星的事跡申報(bào)材料 第 10 頁 共 17 頁 —— 13 級(jí)護(hù)理 7 班劉珊珊 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)。您好。 我叫劉珊珊，來字 13 級(jí)護(hù)理 7 班，共青團(tuán)員。欣聞學(xué)校正在評(píng)選校園之星，我特向?qū)W院提出申請(qǐng)?jiān)u選校園之星之 ─── 實(shí)踐之星。 一、校內(nèi)實(shí)踐 （一） 大一上學(xué)期 2024 年 9 月 3 日我在父母的陪同下背著行李踏上異鄉(xiāng)的求學(xué)之路，報(bào)道后學(xué)校開始組織了新生軍訓(xùn)，很少接觸感覺很新鮮。所以很積極，因此就自薦當(dāng)上了班上的副班長，在軍訓(xùn)期間，我的堅(jiān)持，我的努力讓我獲得了 “ 軍訓(xùn)標(biāo)兵 ” 稱號(hào)。 在正式上課后，為進(jìn)一步鍛煉自己提高自我能力，我也先后加入一些社團(tuán)，系女生部，校通訊社?？紤]班上的職務(wù)，沒有再進(jìn)其他部門，新的平臺(tái)確實(shí)讓我看到新的學(xué)習(xí)希望，無論是交際處事，我都受益匪淺。不想證明什么，只想說別輕易放棄，學(xué)會(huì)不拋棄不放棄。努力會(huì)有回報(bào)，在 2024 年我大一 就通過了計(jì)算機(jī)一級(jí)考試。 （二）大一下學(xué)期 在擔(dān) 13 級(jí)護(hù)理 7 班副班長期間，我團(tuán)結(jié)同學(xué)、服務(wù)班級(jí)、認(rèn)真工作，協(xié)助班長帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)在院里五四表彰大會(huì)獲得 “ 五四紅旗團(tuán)支部 ” 榮譽(yù)，并很榮幸的被班級(jí)推選為入黨積極分子也 第 11 頁 共 17 頁 更加的堅(jiān)定了我的政治信念，我的工作和成績得到了班級(jí)同學(xué)的認(rèn)可，后又被推選為 “ 優(yōu)秀團(tuán)員 ” 。 我還是一個(gè)興趣愛好廣泛的人，積極參加學(xué)院的課外活動(dòng)，