4年度人力資源部工作總結(編輯修改稿)
2024-08-27 14:45 本頁面
【文章內容簡介】 ，進一步規(guī)范從業(yè)人員的服 務行為。第二切實加強文明服務的教育工作，不斷增強 “ 服務是信合人孜孜追求的永恒主題 ” 的意識和理念。第三扎實開展 “ 雙十佳 ” 、 “ 青年文明號 ” 、 “ 群眾滿意農村基層站所 ” 等一系列創(chuàng)建活動。做到年初有計劃，創(chuàng)建有目標，過程有考核，將之融入各項業(yè)務工作之中。第四采取多種形式，強化優(yōu)質文明成效。為了督促檢查日常服務情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進服務質量的提高。第五抓細小環(huán)節(jié)，促整體質量的提高。今年下半年以來，在聯社主要領導的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網點的環(huán)境衛(wèi) 生工作，對 XX 縣區(qū)網點進行了兩次全面檢查，并用攝像機進行現場拍攝， “ 曝光 ” 臟、亂、差的網點和角落，同時對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點也進行攝像檢查，有效地促進了服務環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴 *起，涉及人員 *人， 第 3 頁 共 4
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