3貫實市民投訴專線先進(jìn)材料(編輯修改稿)
2024-08-27 02:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第 2 頁 共 3 頁 立即派人去購買新井蓋。次日，投訴人打來電話稱：井蓋已經(jīng)安上了，非常感謝專線耐心、細(xì)致的工作。 二、完善機(jī)制，糾建并舉，注重解決行風(fēng)建設(shè)中的根本性問題。 目前，市民投訴專線實現(xiàn)了 12345 舉報投訴電話 24 小時值班制度，即工作時間由工作人員人工接聽電話，其他時間消費者可以通過系統(tǒng)留言功能將所要咨詢或反映的問題進(jìn)行留言，工作人員在下一個工作時段內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。使信息傳遞更快捷，服務(wù)更及時，工作效率明顯提高。今年以來 12345 服務(wù)熱線共受理各類案件 121040 件次，做到了件件有落實，事事有反饋。由于市民投訴專線工作到位，服務(wù)熱情，使這條熱線真正
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