【文章內(nèi)容簡介】 答 復(fù)，材料不齊一時無法辦理的要耐心解釋，幫助協(xié)調(diào)辦理；不符合政策規(guī)定的明確予以答復(fù)，讓群眾趁興而來，滿意而歸。對不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，要盡快找到首辦責(zé)任人，協(xié)助把事情辦好。對首辦責(zé)任人下鄉(xiāng)公出一時聯(lián)系不上的，首問責(zé)任人要做好記錄、聯(lián)系、解釋等工作，并負(fù)責(zé)向首辦責(zé)任人反饋情況，首辦責(zé)任人在接到后必須在 24 小時內(nèi)落實首辦職責(zé)。推行 “ 首辦首問責(zé)任制 ” 以來，為群眾提供了許多方便，提高了辦事效率，維護(hù)了計生部門威信。一年，由 “ 首辦首問責(zé)任制 ” 人結(jié)的事宜 第 9 頁 共 19 頁 達(dá) 100 多件，僅計生辦主任何邦洪同志主動掛長途電話或出函幫助外地 婚入育婦辦理婚育證明，戶口遷移等手續(xù)就達(dá) 60 多件，信訪件 1 件，并從新制定 2024~2024 年度計劃生育民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案。 二是堅持民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作與法紀(jì)政策教育、廉潔自律教育、警示教育、職業(yè)道德教育相結(jié)合。在實際工作中，按照 “ 兩手抓，兩手都要硬 ” 的方針，把民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作融入黨風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)之中，用胡長清重大典型案例等反而教育村及《生死抉擇》等正面教材教育同黨的基本理論和基本路線及 “ 三個代表 ” 重要思想的學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來，大力弘揚(yáng)職業(yè)道德，家庭美德、社會公德，不斷提 高廉潔自律意識，樹立正確的觀、價值觀、人生觀，樹立計生部門的良好形象。 三是堅持民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合。為了不斷提高計劃生育依法行政水平，我鎮(zhèn)把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為提高計生隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要手段，先后組織鎮(zhèn)村干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了中發(fā)［ 2024］ 8 號《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》中辦發(fā)［ 2024］ 8 號文、國家計生委［ 1995］ 138 號《關(guān)于印發(fā)在計劃生育行政執(zhí)法中堅持 “ 七個不準(zhǔn) ” 的通知》和［ 1999］ 32 號《關(guān)于 “ 七不準(zhǔn) ” 的解密文件》、《人口與計劃 生育法》、《 XX 省計劃生育條例》。共召開了 5 場專蝦會議， 7 月 28 日 第 10 頁 共 19 頁 組織全鎮(zhèn)干部 130 多人次學(xué)習(xí)省五部門制訂的《 XX 省人口與計劃生育 “ 一票否決 ” 辦法》。通過學(xué)習(xí)，計生干部的素質(zhì)明顯提高，為提高我鎮(zhèn)計生工作整體水平奠定了堅實基礎(chǔ)。 四是堅持民主評議計生辦行風(fēng)工作與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合。首先，在計生所設(shè)立公示欄，將 16 名計生工作人員的相片、職責(zé)、公開上墻，以及將辦理生育證、流動 人口婚育節(jié)育證、婚育證明、 “ 三查 ” 、 “ 四術(shù) ” 等與群眾關(guān)系最密切的有關(guān)環(huán)節(jié)步驟和經(jīng)辦人及辦結(jié)時限制成流程圖， 公開上墻了 “ 服務(wù)承諾 ” 、 “ 七個不準(zhǔn) ” 、 “ 征收社會撫養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和程序 ” ，讓辦事群眾有據(jù)可尋。簡化辦事程序，做到隨到隨辦。 2024 年 6 月 20 日，組織民主評議政風(fēng)行風(fēng)代表，著重從計生辦和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對行風(fēng)建設(shè)是否重視，依法行政、政務(wù)公開、服務(wù)質(zhì)量，工作人員職業(yè)道德、廉政守紀(jì)等問題是否得到解決，群眾反映的熱點、難點問題是否取得實際成效，計生辦工作作風(fēng)是否明確好黑心等五個方面深入各村（居）群眾進(jìn)行調(diào)查，分發(fā)計生辦民主評行風(fēng)問卷調(diào)查表 50 份，召開座談會 5 場。從問卷調(diào)查表的統(tǒng)計數(shù)字看，計生部門行業(yè)建設(shè)情況的總評價 滿意率達(dá)100%，執(zhí)法行政滿意率達(dá) %，基本滿意率達(dá) %，政務(wù)公開滿意率達(dá) %。這些數(shù)字表明了民主評議計生辦行風(fēng)工作取得了顯著成效。 2024 年 9 月 5 日召開民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作的綜 第 11 頁 共 19 頁 合評議會議，參加對象：鎮(zhèn)計生領(lǐng)導(dǎo)小組、鎮(zhèn)人大、紀(jì)檢監(jiān)察、民評代表、計生辦、計生所有關(guān)人員。通過綜合評議，對好的方面給予肯定，對評出的存在問題提出了整改意見。 三、深刻剖析，查擺問題 從開展這項工作來看，還存在一些不足，主要表現(xiàn)在。 ⑴ 在服務(wù)態(tài)度上有所欠缺，計生辦人員在為群眾辦理 有關(guān)手續(xù)時，沒有逐一做好耐心的解釋，引起個別群眾的誤會；又如計生所人員在動員群眾衽計劃生育有關(guān)手術(shù)時，沒有做過細(xì)的思想工作，引走少數(shù)計生對象的不滿； ⑵ 在觀念意識上還沒有長度轉(zhuǎn)變，一是“ 以人為本 ” 的觀念沒有完全樹立，部分計生包村人員總認(rèn)為我們是在管對象的，沒有把人民群眾真正作為主人來看待，態(tài)度生硬、方法簡單的事不有發(fā)生；二是責(zé)任意識沒有徹底改變，個別計生人員在接收計生對象時，抱著推卸責(zé)任的思想，造成有的群眾計生服務(wù)無處著落；三是沒有牢固樹立依法行政的思想，在遇到難題時，很少考慮到用法律的手段云解決問題，有的還 用老一套辦法，有的干脆就回避難題，當(dāng)走老好人來。都有制定一些規(guī)章制度，但還不夠完完善； ⑶ 在服務(wù)環(huán)境設(shè)施上不夠完備，在 “ 一張笑臉，一聲問好，一把椅子，一懷熱茶 ” 地對待服務(wù)上還有欠缺； ⑷ 計劃生育優(yōu)惠政策落實不夠，有的幫扶不到位，使一些群眾感到不滿意。 四、制定整改措施，狠抓實效 第 12 頁 共 19 頁 加強(qiáng)思想政治工作。通過各種形式，加大社會公德、職業(yè)道德的宣傳教育力度，轉(zhuǎn)變舊的觀念意識，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，真正把人民群眾當(dāng)作主人，當(dāng)作我們的