3構(gòu)建新型農(nóng)村為民服務(wù)意見(編輯修改稿)
2024-08-27 00:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建立規(guī)范化服務(wù)的流程和服務(wù)臺(tái)帳，特別要建立受理情況登記表、承辦情況表、辦理結(jié)果反饋單等。 “ 一套服務(wù)資料 ” 即要配備農(nóng)村政策、法律、 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 實(shí)用技術(shù)、市場(chǎng)信 息等資料。 “ 一個(gè)群眾意見箱 ” 即要設(shè)立征求意見箱、征求意見簿。 “ 一部服務(wù)熱線電話 ” 即要設(shè)立服務(wù)熱線電話。服務(wù)中心工作人員要做到 “ 四有 ” ，即有上崗證、有服務(wù)聯(lián)系卡、有服務(wù)承諾牌、有服務(wù)手冊(cè)。要在服務(wù)人員中推行 “ 服務(wù)手冊(cè) ” 和聯(lián)系服務(wù)卡， “ 服務(wù)手冊(cè) ” 做到人手一冊(cè)，隨時(shí)隨地記錄群眾難題和服務(wù)需求，聯(lián)系服務(wù)卡要發(fā)放給每一位前來辦事的群眾、結(jié)對(duì)聯(lián)系的農(nóng)戶和企業(yè)等，卡上注明本人姓名、職務(wù)、技能特長(zhǎng)、服務(wù)承諾、聯(lián)系電話等，方便群眾聯(lián)系。對(duì)各窗口的服務(wù)內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等要統(tǒng)一公布上墻，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策 依據(jù)、聯(lián)系電話、工作人員情況 “ 六公開 ” 。 （二）建設(shè)村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)，構(gòu)建鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)的為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 要延伸為民服務(wù)的鏈條，將為民服務(wù)推向農(nóng)村一線，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要以 “ 三民 ” 服務(wù)中心為基礎(chǔ)，在村級(jí)設(shè)立便民服務(wù)所，著力構(gòu)建一個(gè)既可集中處理，又可分點(diǎn)解決的多層次服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。原則上每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立 2 個(gè)以上的村級(jí)便民服務(wù)所，服務(wù)所要設(shè)在人口相對(duì)集中、交通較便利的中心村，對(duì)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地距離較近、群眾辦事方便的村則不設(shè)立服務(wù)所。 功能及服務(wù)范圍。村級(jí)便民服務(wù)所以代理或直接辦理一些日常性的事務(wù)和服務(wù)為 主要職能，應(yīng)充分發(fā)揮 “ 四個(gè)中心 ” 的作用。一是農(nóng)村公共服務(wù)中心。為群眾代理向鄉(xiāng)鎮(zhèn) “ 三民 ” 服務(wù) 第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè) 中心申辦的事項(xiàng)，指導(dǎo)和組織新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)，關(guān)愛困難黨員和群眾等。二是農(nóng)民信息咨詢服務(wù)中心。宣傳政策，宣講科學(xué)文化，收集民情民意見，幫助調(diào)解農(nóng)村生產(chǎn)、生活中的各種矛盾糾紛，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會(huì)。三是農(nóng)民文化娛樂中心。開辦好符合農(nóng)村特點(diǎn)、適應(yīng)農(nóng)民需要的健康向上的文化娛樂項(xiàng)目，豐富農(nóng)民群眾精神文化生活。四是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)中心。通過市場(chǎng)化運(yùn)作的方式，與農(nóng)資代銷點(diǎn)、農(nóng)機(jī)小賣部等進(jìn)行共建，通過開展農(nóng)資配送、采購(gòu)和技術(shù)咨詢以 及農(nóng)機(jī)具租賃、維修等多樣化服務(wù)，為農(nóng)民產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后提供幫助。 力量配備。村級(jí)便民服務(wù)所要選聘若干個(gè)村級(jí)服務(wù)員，服務(wù)員原則上由鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐村干部和村干部兼任，也可從服務(wù)能力和意愿較強(qiáng)的農(nóng)村黨員中選聘。村級(jí)便民服務(wù)所要實(shí)行圩日集中辦公，其他時(shí)間安排輪流值班。同時(shí)要明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)站所及掛點(diǎn)干部在村級(jí)便民服務(wù)所中的職責(zé)和任務(wù)，推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部 “ 定點(diǎn)服務(wù) ” ，定期現(xiàn)場(chǎng)處理村級(jí)便民服務(wù)中的各種問題，并指導(dǎo)村級(jí)服務(wù)員開展服務(wù)。在開展便民服務(wù)中，不得強(qiáng)制要求代理、代辦，防止
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