3教育局軟環(huán)境和糾風工作總結(編輯修改稿)
2024-08-26 20:45 本頁面
【文章內容簡介】 窗口短信評議碼，組織各窗口單位于 3 月 1 日前張貼完畢。二是各窗口單位結合實際，對窗口工作人員進行業(yè)務培訓和教育，促進服務意識持續(xù) 提升，服務承諾、服務標準和工作流程等繼續(xù)公開公示，窗口工作人員對群眾咨詢事宜基本上做到件件有著落、事事有回音。經(jīng)調查核實，目前沒有實質性差評投訴。三是以創(chuàng)建人民滿意窗口單位和推進窗口服務標準化為契機，在市委教科工委市教育局機關和部分直屬單位開展了 ? 文明服務 ‘ 八個一 ’ 活動 ? ，明確了委局文明服務行為規(guī)范，即一張笑臉相迎、一句禮語問候、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一份真誠傾聽、一顆耐心解答、一流效率辦事、一聲相送留情。委局領導帶頭參加活動，機關全體干部每人一個文明服務桌牌，桌牌上印有個人照片，標明了姓名、政治面貌 、工作部門和職務、服務電話和監(jiān)督電話等有關信息，進一步為來訪基層單位和群眾提供了方便，營造了良好的服務環(huán)境。 ，進一步改進工作作風。 一方面，市教育局積極選樹各窗口在創(chuàng)建活動中的先進典型，在委局窗口單位中，組織開展了創(chuàng)建人民滿意窗口單位先進典型人物推薦活動，經(jīng)各窗口推薦和市教育局審核，最終選樹了 19名服務意識強、工作作風正、工作效率高、群眾評價好的先進典型。為進一步提升宣傳教育效果，市教育局在 ? 教育網(wǎng) ? 設立了 第 5 頁 共 8 頁 專欄，對先進典型事跡進行廣泛宣傳，取得了較好的效果。 同時，窗口單位也積極利用招生、接待群眾咨詢等機會，在媒體上結合創(chuàng)建人民滿意窗口單位進行宣傳。另一方面，我們組織委局機關全體干部和窗口單位工作人員，分批觀看了市糾風辦下發(fā)的《窗口暗訪紀實》，并結合我局創(chuàng)建工作中發(fā)現(xiàn)的不足和隱患，召開會議進行通報，對各窗口單位進行及時提醒告誡，避免了問題進一步擴大和重復出現(xiàn)，促進了窗口工作作風的進一步轉變。 四、嚴格執(zhí)行收費政策，建立公開透明的公示制度 一是，公開公示收費項目。每年春秋兩季，按照國家和省有關規(guī)定，及時清理已取消的收費項目，明確具體教育收費項目 和標準，在物價部門備案后，下發(fā)收費文件，并通過新聞媒體進行公示。正式收費
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