3教育局軟環(huán)境和糾風(fēng)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-08-26 20:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 窗口短信評議碼，組織各窗口單位于 3 月 1 日前張貼完畢。二是各窗口單位結(jié)合實(shí)際，對窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)意識持續(xù) 提升，服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程等繼續(xù)公開公示，窗口工作人員對群眾咨詢事宜基本上做到件件有著落、事事有回音。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，目前沒有實(shí)質(zhì)性差評投訴。三是以創(chuàng)建人民滿意窗口單位和推進(jìn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為契機(jī)，在市委教科工委市教育局機(jī)關(guān)和部分直屬單位開展了 ? 文明服務(wù) ‘ 八個一 ’ 活動 ? ，明確了委局文明服務(wù)行為規(guī)范，即一張笑臉相迎、一句禮語問候、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一份真誠傾聽、一顆耐心解答、一流效率辦事、一聲相送留情。委局領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加活動，機(jī)關(guān)全體干部每人一個文明服務(wù)桌牌，桌牌上印有個人照片，標(biāo)明了姓名、政治面貌 、工作部門和職務(wù)、服務(wù)電話和監(jiān)督電話等有關(guān)信息，進(jìn)一步為來訪基層單位和群眾提供了方便，營造了良好的服務(wù)環(huán)境。 ，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。 一方面，市教育局積極選樹各窗口在創(chuàng)建活動中的先進(jìn)典型，在委局窗口單位中，組織開展了創(chuàng)建人民滿意窗口單位先進(jìn)典型人物推薦活動，經(jīng)各窗口推薦和市教育局審核，最終選樹了 19名服務(wù)意識強(qiáng)、工作作風(fēng)正、工作效率高、群眾評價(jià)好的先進(jìn)典型。為進(jìn)一步提升宣傳教育效果，市教育局在 ? 教育網(wǎng) ? 設(shè)立了 第 5 頁 共 8 頁 專欄，對先進(jìn)典型事跡進(jìn)行廣泛宣傳，取得了較好的效果。 同時，窗口單位也積極利用招生、接待群眾咨詢等機(jī)會，在媒體上結(jié)合創(chuàng)建人民滿意窗口單位進(jìn)行宣傳。另一方面，我們組織委局機(jī)關(guān)全體干部和窗口單位工作人員，分批觀看了市糾風(fēng)辦下發(fā)的《窗口暗訪紀(jì)實(shí)》，并結(jié)合我局創(chuàng)建工作中發(fā)現(xiàn)的不足和隱患，召開會議進(jìn)行通報(bào)，對各窗口單位進(jìn)行及時提醒告誡，避免了問題進(jìn)一步擴(kuò)大和重復(fù)出現(xiàn)，促進(jìn)了窗口工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。 四、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，建立公開透明的公示制度 一是，公開公示收費(fèi)項(xiàng)目。每年春秋兩季，按照國家和省有關(guān)規(guī)定，及時清理已取消的收費(fèi)項(xiàng)目，明確具體教育收費(fèi)項(xiàng)目 和標(biāo)準(zhǔn)，在物價(jià)部門備案后，下發(fā)收費(fèi)文件，并通過新聞媒體進(jìn)行公示。正式收費(fèi)
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