3弘揚(yáng)白求恩精神，為人民健康服務(wù)主題教育活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-08-26 20:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)把病人呼聲作為第一信號(hào)、把病人需要作為第一選擇、把病人利益作為第一考慮、把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，大力實(shí)踐 ? 仁心濟(jì)世，精誠卓越 ? 的新時(shí)期無錫衛(wèi)生精神。 二是以服務(wù)對(duì)象及市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式。要以創(chuàng)建全國文明城市為統(tǒng)領(lǐng)，以鞏固省、市級(jí)文明行業(yè)和文明單位創(chuàng)建成果為抓手，全面梳理、完善窗口服務(wù)規(guī)范，簡化和優(yōu)化服務(wù)流程；加強(qiáng)員工規(guī)范禮儀培訓(xùn)，引進(jìn)并推廣空乘式、賓館化服務(wù)模式；繼續(xù)開展第四屆 ? 十佳示范窗口 ? 、 ? 創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng) ?及 ? 精神文 明建設(shè)創(chuàng)新獎(jiǎng) ? 評(píng)比活動(dòng)，以評(píng)促創(chuàng)，鼓勵(lì)衛(wèi)生服務(wù) 第 4 頁 共 7 頁 不斷推陳出新。 三是以服務(wù)對(duì)象及市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)舉措。要引進(jìn) ? 顧 客滿意 ? 理念，充分適應(yīng)和滿足服務(wù)對(duì)象的多元化需求；從患者最不滿意處著手，采取積極有效措施，全面加以整改；從患者最需要處做起，結(jié)合單位實(shí)際，精心制定和推出一批便民、利民新舉措，最大限度地實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的健康利益。 ㈢深入開展 ? 弘揚(yáng)白求恩精神，提升服務(wù)素質(zhì) ? 技術(shù)練兵活動(dòng) 一是制訂完善制度。提升醫(yī)療質(zhì)量，制度是關(guān)鍵。為此，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要進(jìn) 一步建立健全各級(jí)各類崗位職責(zé)、操作規(guī)范、規(guī)章制度，開展全員培訓(xùn)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，從源頭上把好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。繼續(xù)實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制，認(rèn)真落實(shí) ? 五個(gè)三 ? 規(guī)范，強(qiáng)化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。嚴(yán)格落實(shí)《加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)五條規(guī)定》，開展不規(guī)范醫(yī)療行為專項(xiàng)整治，為患者提供安心、放心的醫(yī)療服務(wù)。 二是強(qiáng)化三基
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