【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力方向，提出改進(jìn)措施等 .寫作方法年終總結(jié) “ 六要點(diǎn) ” 第 11 頁(yè) 共 27 頁(yè) 一、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義?？偨Y(jié)是最好的老師，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，總結(jié)是一面 鏡子，通過(guò) 總結(jié)可以全面地對(duì)自己成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判， 為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo) 看的，更是對(duì)自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提 高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬?gòu)V 開言道，言無(wú)不盡，言者無(wú)罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。 二、對(duì)一年來(lái)工作的回顧， 對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績(jī)：各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)（銷 量、銷售額、回款、利潤(rùn)）完成情況、與去年同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否 得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi) 者對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度是否得到提升、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衰退了沒(méi)有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總 結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。 第 12 頁(yè) 共 27 頁(yè) 三、分析取得成績(jī)的原因。沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成 功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之 得 以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客 觀分析： 成績(jī)的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢(shì)利性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的 機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。 成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對(duì)市場(chǎng)的前瞻 性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、 自己對(duì)市場(chǎng) 變化的反應(yīng)能力。 四、分析導(dǎo)致工作目 標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題。人貴有自知之明，年 度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢(shì)一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。 通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí) 第 13 頁(yè) 共 27 頁(yè) 現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來(lái)反思 自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題： 主觀認(rèn)識(shí) 不足，思路不夠高度重視。 自身沒(méi)有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能嚴(yán)格要求，對(duì)下屬 和自己過(guò)于放任。 計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。 對(duì)計(jì)劃的分解不到位， 執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位。 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。 團(tuán) 隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。 來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力， 使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。 五、對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析?？偨Y(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展 第 14 頁(yè) 共 27 頁(yè) 望未來(lái)。要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析 ： 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、 區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。 內(nèi) 部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹 配程度。 自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì) 與差距。通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難 有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找 到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓 機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。 六、下一年度工作計(jì)劃與安排。總結(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)， 但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。 第 15 頁(yè) 共 27 頁(yè) 明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路 的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。 新一年度工 作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道 建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì) 建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。 完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、 資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場(chǎng) 秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。分類寫法 （ 1）全面年終總結(jié)的寫法 .標(biāo)題要寫明：?jiǎn)挝幻Q，總結(jié)時(shí)限，總結(jié)的類別 。總結(jié)的正文要寫 清所開展的活動(dòng)，成績(jī)有哪些，問(wèn)題有哪些，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，今后打算或建義 。最后在文末留下總結(jié) 人 姓名，總結(jié)時(shí)間。（ 2）專題年終總結(jié)的寫法 .專題年終總結(jié)是針對(duì)某一項(xiàng)具體的活動(dòng)所做 的總結(jié)，不必象全面的總結(jié)那樣詳細(xì) .但一般也分三部分： 第 16 頁(yè) 共 27 頁(yè) 第一部分為標(biāo)題 。第二部分主要有五 個(gè)方面如：活動(dòng)的目的，活動(dòng)時(shí)間，基本情況，成績(jī)問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)和體會(huì) .寫作技巧 篇幅要夠長(zhǎng) 好開頭。好布局。好結(jié)尾。辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾危P(guān)鍵就看這 “ 總結(jié) ” 的分 量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照 “ 封頂值 ” 去寫。如果沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留 心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此 有了參照物，才可 “ 彈無(wú)虛發(fā) ” 。否則悶頭 傻寫半天，洋洋灑灑 15 頁(yè)，殊不知人家寫了 20 頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡 棄。要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走 —— 字大行稀。即把字號(hào)定位在 “ 三號(hào) ” 以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種 “ 注水肉 ”