3建交委工作情況匯報材料(編輯修改稿)
2024-08-26 19:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 并給予了肯定的評價。伴隨項目不斷的開展，切實得到實惠的市民越來越多，社會各界對項目的認識不斷加深，市民對這一項目的實施的滿意度達到 90%以上。 同時該項目在諸多方面創(chuàng)造了第一。全球唯一的全免費的公共自行車交通系統(tǒng)；運營近 10 個月以來，基本無公共自行車丟 第 4 頁 共 8 頁 失，網(wǎng)點設(shè)備也沒有受到惡意破壞；國內(nèi)唯一的全天候 24 小時自動公共自行車系統(tǒng)；首創(chuàng)公共自行 車系統(tǒng)服務(wù)租賃模式；全球最好的公共自行車實際投放率，自行車故障率低于 3%；全球首創(chuàng)大型網(wǎng)點的閘機方案和設(shè)備，有效解決樞紐點的潮汐問題。 三、項目開展面臨的主要問題及解決方案 隨著項目規(guī)模不斷擴大，投入使用的網(wǎng)點和公共自行車逐步增多，項目的主要問題由建設(shè)施工問題逐步升級為運營和服務(wù)問題。突出的幾方面問題體現(xiàn)在： 用戶申請和發(fā)卡問題。目前該項目每周新增用戶的申請量在 3， 000 份以上，永久公司要對越來越巨大的申請表進行審核、校對、發(fā)放確實是一個巨大的挑戰(zhàn)。永久公司已經(jīng)重新組建了公 共自行車項目運營中心，征召更多的人員用于辦卡和 400 客服電話服務(wù)，從技術(shù)和人力上加大投入，以加快解決公共自行車運營過程中的 “ 潮汐 ” 問題。隨著項目被廣泛接受， “ 潮汐 ” 時間段需要調(diào)度的網(wǎng)點越來越多，目前僅莘莊北廣場每天的借還交易記錄就在 4000 條以上。針對運行過程中不斷出現(xiàn)的各種問題，我們會同永久公司及時制定了一系列解決措施，這些措施的實施，有效緩解了借還、調(diào)度等矛盾，確保了網(wǎng)點的正常有序開展。 網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)的問題。項目一線服務(wù)人員，主要招收的是 XX 縣區(qū) 50 人員，個體素質(zhì)存在較大差異，且多數(shù) 人員以前未從事社會服務(wù)性工作。在如何為社會做好服務(wù)，提高項目服 第 5 頁 共 8 頁 務(wù)
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