3巾幗文明崗創(chuàng)建工作小結(jié)(編輯修改稿)
2024-08-26 19:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 下班時(shí)間組織班組進(jìn)行文明服務(wù)交流，各班組的文明服務(wù)明星獲得者將自己在收 費(fèi)工作中的服務(wù)技巧、服務(wù)心得、巧解服務(wù)矛盾、與司乘發(fā)生的感人故事等分享給班組成員。他們把自己獨(dú)特的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享給大家，為班組成員送去滿滿的正能量。 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 四是盡心服務(wù)。在全年開(kāi)展惡劣天氣安全保暢和延伸服務(wù)。 1 12 月份雪、霧、霾的天氣十分頻繁，我站及時(shí)啟動(dòng)惡劣天氣保暢預(yù)案，特別是高速為封閉狀態(tài)時(shí)，為滯留人員做好延伸服務(wù)。第一，時(shí)刻關(guān)注氣象動(dòng)態(tài)，如遇惡劣天氣，提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備，并向司乘做好路況提醒服務(wù)；第二，對(duì)需要繞行的車(chē)輛耐心指路，提供最佳繞行路線，保證行車(chē)安全；第三，做好便民服務(wù) 工作，為滯留人員提供開(kāi)水、藥品、修車(chē)工具等服務(wù)，以真誠(chéng)的服務(wù)平穩(wěn)司乘焦慮等待的情緒；第四，在封路期間向打電話咨詢和滯留人員提供河北高速的微信公眾號(hào)： hb96122，提供詳細(xì)準(zhǔn)確的路況查詢服務(wù)；第五，做好 “ 未堵先疏 ” 工作，防止車(chē)輛發(fā)生擁擠、刮蹭等現(xiàn)象，維持良好的收費(fèi)廣場(chǎng)秩序。 為過(guò)往司乘提供便民服務(wù)、延伸服務(wù)是我們的義務(wù)，每一次的幫助不論大事還是小情，我們都真心對(duì)待，不求回報(bào)，將司乘的
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