3國稅信訪工作情況總結(jié)匯報(編輯修改稿)
2025-08-26 17:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 市局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，不得隱瞞、謊報、緩報。對有可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，各部門在職權(quán)范圍內(nèi)要依法及時采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。 第 5 頁 共 10 頁 （五）信訪件處理流程： 訪問題請示報告單，連同原信或來訪來電記錄及時呈送主管領(lǐng)導(dǎo)批閱。 經(jīng)營地走訪核實情況，聽取意見，掌握第一手資料，以實際行動體現(xiàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅人意見的重視，安撫舉報人員情緒，防止矛盾激化。 ，每發(fā)生一起信訪投訴都必須由被投訴人就舉報案件發(fā)生詳細(xì)經(jīng)過及個人思想認(rèn)識進(jìn)行書面陳述，并由所在部門出具反饋報告，就信訪產(chǎn)生的原 因、責(zé)任認(rèn)定意見、如何處理做出說明。信訪人員根據(jù)調(diào)查情況及部門反饋擬報告初稿并報主管局領(lǐng)導(dǎo)審閱。 勉談話，針對投訴案件產(chǎn)生的關(guān)鍵問題進(jìn)行分析預(yù)防。 匯報，通過召開成因分析會對產(chǎn)生信訪件的原因從辦事程序、服務(wù)態(tài)度及效率、稅務(wù)人員業(yè)務(wù)水平等各方面進(jìn)行成因分析，提出下一步工作改進(jìn)的方向與措施，杜絕類似信訪件的再次發(fā)生，使我局涉稅服務(wù)工作不斷取得新的提高。 （六）交辦、督辦制度。 第 6 頁 共 10 頁 原則轉(zhuǎn)送屬地、對口部門處理。 、市長熱線電話交辦的信訪件應(yīng)立即辦理，并按交辦要求時限反饋處理報告。 30 日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可延長辦理期限，但延長時間不能超過 30 日，并要告知信訪人延期理由。 、反饋辦理情況，未按規(guī)定程序辦理信訪事項，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延，不執(zhí)行信訪處理意見的，要及時進(jìn)行督促催辦，并通報批評。 （七）答復(fù)制度。各部門對信訪事項進(jìn)行調(diào)查核實后，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)以書面形式答復(fù)信訪人： ，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持。 ，要對信訪人做好解釋工作。 、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。 （八）保密、回避制度。信訪工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。信訪工作人員與信訪事項或者信訪人有直接 利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。 第 7 頁 共 10 頁 七、稅務(wù)信訪工
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