【文章內(nèi)容簡介】 基本綱領(lǐng)教育，進行 “ 三義 ” （愛國主義、集體主義、社會主 義）和 “ 六觀 ” （世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀）教育，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員干部在精神文明建設(shè)中的先鋒模范作用，加強思想政治工作的針對性和實效性，把黨和政府的溫暖送到干部職工的心坎上。黨員要以身作則，帶頭示范，帶動全局齊心協(xié)力共同建設(shè)精神文明。 加強道德建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)。全面貫徹《中共中央關(guān)于加強精神文明建設(shè)的決定》、《公民道德建設(shè)實施綱要》精神，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 “xxxx” 重要思想為指導(dǎo)，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國 、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，積極倡導(dǎo)社會公德、職業(yè)道德和家庭美德。廣泛開展形式多樣、生動活潑的公民道德建設(shè)實踐活動，突出抓好道德行為規(guī)范教育，提高干部職工思想道德覺悟，培育愛崗敬業(yè)精神，增強勤業(yè)精業(yè)意識；注 第 9 頁 共 19 頁 意自我人格完善，樹立和維護良好地稅形象；大力弘揚講正氣、伸正義，敢于向歪風(fēng)邪氣作斗爭的精神。把道德建設(shè)與制度建設(shè)緊密結(jié)合起來，把道德要求滲透在機關(guān)管理的各項制度中，滲透在行業(yè)規(guī)范中，使全局的各項風(fēng)氣迅速上漲。主要在轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、增強服務(wù)意識、改進服務(wù)態(tài)度方面加大力度，努力在服務(wù)基層、服 務(wù)群眾中實踐 “xxxx” 重要思想。強化作風(fēng)紀(jì)律、來信來訪、節(jié)日值班等工作的落實。進一步端正機關(guān)工作作風(fēng)，提高執(zhí)法為民、行政為民的服務(wù)水平，自覺履行公仆職責(zé)。切實改進工作作風(fēng)，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，大力搞好文明科室創(chuàng)建活動。 （二）開展豐富多彩的活動，努力活躍職工的文化生活 利用 “ 七一 ” 建黨節(jié)和 “ 十一 ” 國慶節(jié)，組織一至二次干部、職工文體活動。 （三）繼續(xù)深入地開展公民道德實踐活動 是組織干部深入農(nóng)村扶貧掛鉤聯(lián)系點開展扶貧幫扶活動，切實為農(nóng)民群眾辦好事、辦實事。 是積極組織參加社會公益活動，特別要做好各種扶貧濟困送溫暖活動。關(guān)愛社會弱勢群眾，為困難職工、困難學(xué)生以及社區(qū)困難群眾進行幫扶送溫暖。二是搞好局機關(guān)范圍內(nèi)的綠化、美化。 是繼續(xù)搞好 “ 平安家庭 ”“ 平安單位 ” 創(chuàng)建工作。 （四）提升服務(wù)理念，健全服務(wù)體系，不斷提升精神文明創(chuàng) 第 10 頁 共 19 頁 建水平 首先，確立 “ 以服務(wù)促管理 ” 的觀念，確立 “ 以服務(wù)促發(fā)展 ”的觀念；其次，建立稅收服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，本著 “ 以人為本、依法服務(wù)、精細(xì)管理、公正透明、注重實效、持續(xù)改進 ” 的原則，把服務(wù)納稅人、服務(wù)經(jīng)濟、服 務(wù)社會貫穿于稅收工作的全過程；第三，建立人性化、信息化的特色服務(wù)體系，統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳的內(nèi)外標(biāo)識，配備辦稅示意圖、公告欄、涉稅報表表樣及填表說明等，方便納稅人辦稅，及時修訂完善服務(wù)質(zhì)量管理的目標(biāo)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進，不斷提升服務(wù)層次。 （五）抓住重點，著力解決文明創(chuàng)建工作中的突出問題 結(jié)合我局實際，抓好文明創(chuàng)建工作，必須緊緊抓住 “ 規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 這個重點做文章，切實抓出實效。為強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提出 “ 服務(wù)在地稅、滿意在社會 ” 的服務(wù)理念，努力提升納稅服務(wù)質(zhì)量。 1 是規(guī)范 “ 四儀 ” ，對稅務(wù)人員從 “ 言、行、容、禮 ” 四儀進行統(tǒng)一規(guī)范，要求干部 “ 美文明之容，言文明之語、行文明之禮、為文明之舉 ” ，練好服務(wù) “ 內(nèi)功 ” 。 2 是追求 “ 四零 ” ，要求在服務(wù)過程中，做到 “ 零距離 ” 、 “ 零缺陷 ” ，在執(zhí)法過程中，實現(xiàn) “ 零投訴 ” 、 “ 零訴訟 ” 。 3 是落實 “ 五制 ” ，在為納稅人服務(wù)過程中，嚴(yán)格著裝掛牌上崗制度，推行 “ 首問責(zé)任制 ” 、 “ 服務(wù)承諾制 ” 、 “ 限時服務(wù)制 ” 、 “ 延時服務(wù)制 ” 、“ 預(yù)約服務(wù)制 ” 的服務(wù)方式。四是全面實行 “ 一窗式 ” 管理、 第 11 頁 共 19 頁 “ 一站式 ” 服務(wù)，實行 “ 辦稅八公開 ” ，切實提高辦稅效率和服務(wù)水準(zhǔn)。真正做到想納稅人之所想，急納稅 人之所急，辦納稅人之所需。 （六）健全機制，鞏固文明創(chuàng)建工作的成果 要積極探索文明創(chuàng)建工作的長效管理辦法，不斷健全和完善文明創(chuàng)建的工作機制，鞏固和發(fā)展文明創(chuàng)建工作的成果。 1 是健全文明創(chuàng)建的教育機制。重點開展以 “ 愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公 ” 為基本內(nèi)容的稅務(wù)人員職業(yè)道德教育，在全局形成奮發(fā)向上、團結(jié)奮斗的良好風(fēng)尚，樹立我局良好的社會形象。加強對干部的政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助廣大干部掌握新知識、新技能，使我局干部具備較高層次的科學(xué)知識和較強的業(yè)務(wù)操作技能，以適應(yīng)新形勢的工作需要。 2是健 全文明創(chuàng)建的宣傳機制。加強對文明創(chuàng)建工作的宣傳，充分利用地稅信息和內(nèi)、外部網(wǎng)站等載體，大力宣傳創(chuàng)建工作的正反典型和先進經(jīng)驗，及時反映、交流創(chuàng)建工作的新做法、新成效，為推進創(chuàng)建工作的蓬勃開展?fàn)I造良好的社會氛圍。同時，密切關(guān)注其他兄弟單位創(chuàng)建和服務(wù)工作的開展情況，注意學(xué)習(xí)、借鑒他們好的經(jīng)驗和做法，推動我局文明創(chuàng)建