3關(guān)于煙草培訓心得體會(編輯修改稿)
2024-08-26 16:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通過此次培訓，我學習到了很多服務(wù)營銷、與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識，了解到客戶經(jīng)理工作的復(fù)雜性、重要性，同時也通過和全省各地市公司的同事們交流，認識到自身的不足。通過 第 4 頁 共 8 頁 學習，我認識到扎實的理論知識 對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強的實際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力： 溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員，我們必須具備良好的與客戶進行交流溝通的能力，因為客戶的水平參差不齊，只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準確無誤的傳達給客戶。 分析能力。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場經(jīng)濟瞬息順隙萬變，我只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余 。 學習能力。經(jīng)濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型員工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向?qū)W習要發(fā)展。 目標能力。我們客戶經(jīng)理一定要有既定的工作目標，認真地搞好服務(wù)，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益盡心盡力，而這一目標就是我們客戶經(jīng)理的奮斗方向，前進需要動力。 攻關(guān)能力。市場是一個堡壘，而我們就是攻克這一堡壘的前線尖兵，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存， 各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而 第 5 頁 共 8 頁 進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。 協(xié)調(diào)能力?？蛻艚?jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費者之間的潤滑劑，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
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