3關(guān)于在全縣民政系統(tǒng)窗口行業(yè)開(kāi)展“‘三比三賽’服務(wù)綠色腹地特色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)(編輯修改稿)
2025-08-26 14:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 具體內(nèi)容 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) —— ? 比規(guī)范行業(yè)行為、賽窗口服務(wù)水平 ? 就是要貼近實(shí)際，規(guī)范管理，賽工作零差錯(cuò)。把加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范化建設(shè)作為創(chuàng)建工作的重點(diǎn)和強(qiáng)化內(nèi)部管理的有效手段 ，提煉和升華在實(shí)踐中積累的成功做法，制定可操作的工作規(guī)范。加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全誠(chéng)實(shí)守信的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，明確應(yīng)知應(yīng)會(huì)的定性定量達(dá)標(biāo)要求，實(shí)現(xiàn)全員覆蓋，規(guī)范員工行為。通過(guò)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)程序規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)承諾規(guī)范、工作用語(yǔ)規(guī)范和工作零差錯(cuò)目標(biāo)，推進(jìn)行為整體創(chuàng)建水平的提高。 —— ? 比優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，賽落實(shí)服務(wù)措施 ? 就是要貼近基層，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賽服務(wù)零距離。環(huán)境優(yōu)化離不開(kāi)硬件措施與軟件措施的協(xié)同發(fā)展。各參賽行為要以 ? 滿(mǎn)意服務(wù) ? 為主題從行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)；在硬件建設(shè)方面，量力而 行，盡力而為，充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，想方設(shè)法改善服務(wù)；在軟件建設(shè)方面，通過(guò)實(shí)行上門(mén)服務(wù)、一站式服務(wù)、無(wú)假日服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，開(kāi)設(shè)服務(wù)客戶(hù)的 ? 綠色通道 ? ，實(shí)現(xiàn)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)向群眾需求的方向延伸，把便民項(xiàng)目向群眾需要的方向拓展，將服務(wù)重心下移到社區(qū)、農(nóng)村基層，全面提高行業(yè)服務(wù)和群眾滿(mǎn)意率，擴(kuò)大社會(huì)滿(mǎn)意面，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、服務(wù)措施優(yōu)化、服務(wù)禮儀優(yōu)雅、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo)。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1