3交通局創(chuàng)建文明城市工作方案(編輯修改稿)
2025-08-26 13:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 離崗，禮貌待客， 第 6 頁 共 12 頁 服務(wù)快捷； （ 4）各種服務(wù)設(shè)施（垃圾箱 、廁所、標(biāo)志牌、廣播、休息處、服務(wù)臺、座椅等）完備、功能良好符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，站容車貌整潔； （ 5）售票窗口售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務(wù)快捷； （ 6）在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口和投訴電話； （ 7）無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為； （ 8）有高效的投訴處理機制； （ 9）設(shè)有宣傳創(chuàng)建活動的宣傳欄、板報或墻報，有創(chuàng)建活動的宣傳標(biāo)語； 2.“ 市民交通行為 ” 方面： 旅客乘車做到自覺排隊購票、候車，依次上下車。 3.“ 交通秩序與管理 ” 方面： 加強對交通客運市場的管理，確保長途汽車客運站、主要公交站點等場所無非法經(jīng)營車輛和爭搶客源現(xiàn)象；道路運輸車輛?？堪踩?、規(guī)范。 三、工作內(nèi)容和措施 （一）開展 “ 講文明樹新風(fēng)爭創(chuàng)全省文明城市 ” 活動，不斷推動創(chuàng)建活動興起高潮。 繼續(xù)在行業(yè)內(nèi)廣泛深入地開展 “ 講文明、樹新風(fēng)、爭創(chuàng)全省 第 7 頁 共 12 頁 文明城市 ” 活動，進(jìn)一步提高廣大從業(yè)人員的文明素質(zhì)和服務(wù)水平，共同塑造交通 “ 窗口 ” 行業(yè)文明、安全、整潔、熱情、禮貌、秩序良好的新形象，為我縣爭創(chuàng)全省文明城活動營造文明 和諧的交通運輸環(huán)境，并以此推動我縣公共交通行業(yè)各項創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)到創(chuàng)建全省文明城市的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 （二）深入開展 “ 文明行車、和諧交通 ” — “ 星級站務(wù)員和優(yōu)秀班組長 ” 評比優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，營造文明有序的交通運輸環(huán)境。 各單位要將 “ 講文明樹新風(fēng)創(chuàng)建全省文明城 ” 活動與正在開展的 “ 文明行車、和諧交通 ” — “ 星級站務(wù)員和優(yōu)秀班組長 ”評比優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動結(jié)合起來，加大對公交、客車駕駛員、乘務(wù)員文明行車和規(guī)范化服務(wù)的考評力度，不斷達(dá)到強化對駕駛員遵章守法、文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等行為的監(jiān)督和規(guī)范化管理。一是嚴(yán)厲查 處公交、駕駛員不安全、不文明行車和經(jīng)營行為不規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量低劣等違法違章行為，狠抓駕駛員遵章駕駛、文明禮貌行車等駕駛作風(fēng)，不斷提高駕駛員自律性和守法性；二是不斷樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)駕駛員和星級站務(wù)員、優(yōu)秀班組長的模范帶頭作用，引導(dǎo)廣大駕駛員爭做文明經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)、文明行車的推動者和示范者，以實際行動主動維護(hù) “ 文明、禮讓、守法、有序 ” 的良好交通秩序。 （三）持之以恒地開展 “ 文明排隊 ” 宣傳教育和維護(hù)秩序活 第 8 頁 共 12 頁 動，把交通行業(yè)秩序文明建設(shè)不斷推向前進(jìn)。 不斷推動 “ 文明排隊 ” 活動深入開展，繼續(xù)在人流 集中的公交站和長途客運站等主要客運場所開展以 “ 自覺排隊、文明禮讓、和諧交通 ” 為主題的 “ 文明排隊 ” 宣傳教育和維護(hù)秩序活動，宣
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