3關(guān)于全力做好某年春運工作的意見(編輯修改稿)
2024-08-26 13:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 市公交與鐵路、水運、民航運輸?shù)你暯?，及時疏運長途旅客，便利 旅客換乘。城市客運企業(yè)要加強需求分析，強化運力調(diào)配，提高旅客出行便利程度和出行效率。 （十）統(tǒng)籌兼顧客貨運輸。要堅持 “ 以客為主、客貨兼顧 ”的原則，在保證旅客運輸?shù)耐瑫r，統(tǒng)籌做好電煤、糧食等重點物資及肉禽、蔬菜等生活物資運輸。各地要提前摸清重點物資運輸需求，對接春運運輸方案，加強需求調(diào)節(jié)，合理安排客貨運輸。鐵路要優(yōu)化運輸組織，充分利用春運前和春節(jié)客流低谷時段，努力增加貨物運量，滿足企業(yè)生產(chǎn)和居民生活需要。 四、踐行為民宗旨，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量 （十一）進一步完善售票服務(wù)。鐵路要進一 步擴充互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)處理能力，豐富支付手段，提升購票體驗；要采取有效措施，遏制惡意搶票和倒票行為，維護正常的售票秩序；要采取設(shè)立專窗、預訂團體票等措施，繼續(xù)為務(wù)工人員、學生和邊遠地區(qū)旅客提供購票服務(wù)。道路客運要進一步優(yōu)化聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，擴展 第 6 頁 共 11 頁 聯(lián)網(wǎng)售票覆蓋范圍。 （十二）進一步提升信息服務(wù)水平。各有關(guān)部門要廣泛利用電視、廣播、短信、微博、微信等渠道，及時發(fā)布天氣變化、運力安排、班次調(diào)整、客票余額、公路路況、交通管制、分流繞行等各類信息，引導旅客合理安排出行。汽車站、火車站、機場、碼頭等客運樞紐要規(guī)范指引 標志設(shè)置，方便旅客候乘、中轉(zhuǎn)和集散。 （十三）進一步改善候乘環(huán)境。各地車站、機場、碼頭要努力改善旅客候乘環(huán)境，在做好餐飲熱水供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生保潔等基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極為旅客提供無線上網(wǎng)、急救藥物、手機充電等特色服務(wù)。鼓勵主要樞紐場站設(shè)立愛心通道、母嬰哺乳區(qū)、老弱病殘孕旅客候車室和醫(yī)療服務(wù)點。要大力倡導主動熱情的服務(wù)理念，嚴格執(zhí)行服務(wù)標準，及時增設(shè)服務(wù)臺和流動崗，方便旅客咨詢。要加強對車站及周邊地區(qū)的治安整治，凈化治安環(huán)境，維護良好的社會秩序。 （十四）進一步做好公路收費站和服務(wù)區(qū)管理。各 地、各有關(guān)部門要進一步加強收費站管理，確保收費道口正常工作，切實提高車輛通行效率，并按照國務(wù)院有關(guān)要求進一步做好春節(jié)假期小型客車免費通行工作。要督促高速公路服務(wù)區(qū)進一步規(guī)范運營管理，提高服務(wù)能力和水平，確保餐飲衛(wèi)生合格、車輛維修便捷、加油安全高效。 第 7 頁 共 11 頁 （十五）進一步豐富主題服務(wù)活動。各級交通運輸部門要會同有關(guān)部門和單位繼續(xù)深入開展 “ 情滿旅途 ” 活動，動員廣大干部職工和從業(yè)人員以飽滿的熱情、高度的責任感投入春運保障工作。要始終堅持待旅客為親人的服務(wù)理念，從細微著眼，從點滴做起，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容 ，以更加人性化的服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客出行感受更加溫暖舒心。 （十六）進一步擴大志愿服務(wù)范圍。各級團組織要繼續(xù)深入開展青年志愿者服務(wù)春運 “ 暖冬行動 ” ，做好青年志愿者招募培訓、崗位對接、崗前培訓和安全教育等工作，組織更多的青年志愿者在車站、機場、碼頭和高速公路服務(wù)區(qū)等場所，開展引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)。
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