4某年基層黨支部先進(jìn)事跡材料(編輯修改稿)
2024-08-24 18:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)百佳服務(wù)示范單位爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的標(biāo)桿示范行，總成績(jī)?cè)诒本┑貐^(qū)排名第一。 打造一個(gè)特色 創(chuàng)建 quot。家 quot。的服務(wù)文化 xx 支行在支部書(shū)記崔雷的領(lǐng)導(dǎo)下，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化基礎(chǔ)上，突出便民服務(wù)，打造獨(dú)具特色的溫馨服務(wù)品牌，讓 quot。家 quot。成為支行在客戶(hù)心中的代名詞。營(yíng)業(yè)廳外，有專(zhuān)人引導(dǎo)客戶(hù)停車(chē) 。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，隨處可見(jiàn)綠色植物，被客戶(hù)稱(chēng)為 quot。園林式銀行 quot。設(shè)立 quot。便民區(qū) quot。，為客戶(hù)配備飲水機(jī)、擦鞋機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、上網(wǎng)電腦、客服直撥電 話、書(shū)報(bào)架、輪椅、便民雨傘、工具箱、藥箱等，特別準(zhǔn)備充電器、助聽(tīng)器等，并設(shè)立業(yè)務(wù)辦理快速通道機(jī)制和殘疾人引導(dǎo)服務(wù)，支行全員掌握手語(yǔ)。在 quot。兒童區(qū) quot。內(nèi)，有嬰兒車(chē)和大量?jī)和x物，并有專(zhuān)人協(xié)助看護(hù)兒童，方便帶小孩的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，支行通過(guò)打造最優(yōu)智能銀行，全面提升服務(wù)便捷性。大廳中設(shè)立移動(dòng)金融體驗(yàn)區(qū)，客戶(hù)可隨時(shí)通過(guò) ipad、蘋(píng)果手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備查詢(xún)業(yè)務(wù)。 24 小時(shí)自助銀行區(qū)安裝分行首臺(tái) quot。遠(yuǎn)程智能柜員機(jī) itmquot。，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能柜面服務(wù)，大幅縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。 堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范 quot。細(xì) quot。的服務(wù)流程。 xx 支行圍繞規(guī)范、統(tǒng)一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)，梳理服務(wù)流程，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。支部通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)， 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 鼓勵(lì)黨員和員工學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧，豐富服務(wù)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。每日班前進(jìn)行服務(wù)演練晨訓(xùn) 。開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)，支行負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)全體員工站立迎接客戶(hù) 。營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，工作人員每隔 5 分鐘微笑詢(xún)問(wèn)等待客戶(hù)是否需要看雜志、喝水等 ?？蛻?hù)業(yè)務(wù)辦理完畢，柜員真誠(chéng)道一句 quot。感謝您選擇交行，歡迎您再來(lái) quot。為追求細(xì)節(jié)完美， xx 支行制定一系列 quot。家規(guī) quot。：柜員接待客戶(hù)，起立時(shí)需距離桌面 10厘米，引導(dǎo)客戶(hù)就坐時(shí)胳臂與身體形成 45 度，微笑面對(duì)客戶(hù)時(shí)需露出 8 顆牙齒等 。同時(shí)， xx 支行率先在全行范圍內(nèi)創(chuàng)新實(shí)行quot。真誠(chéng)在心，服務(wù)在手 quot。的舉手
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