【文章內容簡介】 和整治，保證廣場、公園環(huán)境整潔優(yōu)美，公用電話、郵箱、書報亭、垃圾容器、座椅、井蓋、文體設施、標識牌等公共設施完好。在人民公園、南山湖公園、橫河景觀帶設立了便民服務站，提供雨傘、飲水機、簡單修理工具等，為前來游玩休閑的群眾提供免費服務，還編制了活動記錄本和意見簿，期間收到多條有關文明創(chuàng)建和綠化建設相關的留言 124 條。此外，為切實保護整治成果，渲染創(chuàng)建氛圍，我們在各公園綠地、街頭節(jié)點、道路沿線設置了 350 塊形式各異的 ? 遵徳守禮 ? 提示牌，喚起群眾愛綠、護綠意識 。在人民公園、南山湖公園等地設置大型公益廣告，全 第 10 頁 共 22 頁 面營造創(chuàng)建氛圍。 四是規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，提升居民生活質量 為進一步理順管理體制，完善監(jiān)管機制，全面提升物業(yè)管理服務水平，改善居民居住環(huán)境，促進和諧社區(qū)建設，我區(qū)制定出臺了一系列政策，促進了住宅小區(qū)物業(yè)管理的科學化、規(guī)范化和法制化發(fā)展。 推進老小區(qū)改造。根據 13 年城建重點工程計劃，我局加快實施金沙鎮(zhèn)和高 XX縣區(qū) 39個老小區(qū)改造工程。目前，虹南新村、電信宿舍、紡機新村、祥泰小區(qū)已經改造結束。實驗小學宿舍、佳苑北區(qū)、安康小區(qū)、育才花苑、華山花苑、果園名居正在施工。 規(guī)范物業(yè)管理制度。區(qū)政府制定出臺《 xx 區(qū)物業(yè)服務企業(yè)選聘和退出管理辦法》，嚴格物業(yè)管理承接查驗備案制度，督促開發(fā)商開發(fā)的小區(qū)物業(yè)配套到位、移交及時、管護責任不斷檔，維護好業(yè)主的合法權益。 開展四大主題活動。一是開展 ? 人人嚴格遵守文明規(guī)范，持久踐行一流文明服務 ? 活動。各物業(yè)服務企業(yè)每周要開展一次培訓或專題學習，有計劃 地開展文明禮儀教育。二是開展小區(qū)公共環(huán)境優(yōu)化活動。加強對區(qū)容區(qū)貌的綜合治理，加強小區(qū)內道路、排水、照明、無障礙設施、公共消防設施、公用電話、報欄、座椅、窨井等公共設施的維護管理工作，確保公共設施功能完好無破損，能正常使用。三是開展住宅小區(qū)文明交通活動。加強住宅 第 11 頁 共 22 頁 小區(qū)內交通基礎設施的合理設置和維護，設置住宅小區(qū)平面指示圖、限速、停車等交通指示牌 。優(yōu)化停車秩序，機動車、非機動車無亂停亂放和占用盲道。四是開展住宅小區(qū)創(chuàng)建和道德建設宣傳活動。在住宅小區(qū)內設置創(chuàng)建活動和道德建設的宣傳專欄，開展以 ? 不亂扔垃圾、不隨地吐痰 、不損壞公共設施 ? 等內容為主題的道德實踐活動，引導業(yè)主養(yǎng)成文明守序、主動履行物業(yè)管理義務的良好習慣。對住宅小區(qū)內的廣告、招牌等用字情況進行檢查，廣告、招牌內容規(guī)范、健康。 （四）加強行業(yè)管理，提升滿意度 一是提升工作效率，傾情為民服務。區(qū)自來水公司和華潤燃氣有限公司，在 XX 縣區(qū)便民服務點懸掛、滾動播放宣傳標語、制作宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，營造創(chuàng)建氛圍 。落實公開服務承諾、公開辦事流程、公開收費標準，實行一條龍服務、一站式服務、預約服務、上門服務，提升便民服務的工作效率，提高群眾滿意率。 二是加強明察暗訪，強化效能監(jiān)督。結合作風效能建設和政風行風評議，局紀委邀請行風監(jiān)督員不定期對各服務窗口進行明察暗訪，堅持首問負責制、責任追究制、一次性告知制等制度，認真處理好市民關于供水供氣等民生問題的各類舉報、咨詢和建議，有效加強了各服務窗口的政風行風和作風效能建設。 三是創(chuàng)新服務舉措，提升服務效率。各服務窗口通過推行 第 12 頁 共 22 頁 ? 微笑服務 ? 、 ? 陽光服務 ? 、 ? 跟蹤服務 ? ，為用戶提供自來水、燃氣開通申請、繳費、變更、查詢等一條龍服務，并且根據用戶需求不斷拓寬服務外延，及時解決用戶困難。維修電話 24小時 有人值班，在接到報修電話后，搶修人員都能在第一時間趕到現(xiàn)場搶修 。對自來水水費、燃氣費催繳工作提供短信、電話提醒等人性化服務，服務水平和服務效率進一步提升。 二、存在問題及困難 一是公園、廣場等公共場所的長效化管理和志愿者活動有待深化，現(xiàn)有的多部門管理格局有待改善。 二是公園、廣場、公共綠地等場所毀壞燈具、綠化和大型犬進入公共場所現(xiàn)象屢禁不止，對于破壞綠化缺乏有效的執(zhí)法手段。 三是小區(qū)長效管理有待加強。 XX 縣區(qū)部分老小區(qū)特別是沒有物業(yè)管理的安置小區(qū)，居民毀綠種菜、亂搭亂 建現(xiàn)象比較嚴重，垃圾、雜物亂堆亂放，環(huán)境衛(wèi)生差，整改難度和群眾矛盾比較大。 在今后的工作中，區(qū)住建局將按照區(qū)創(chuàng)文辦《關于繼續(xù)做好全國文明城市建設長效管理工作的通知》精神，立足工作職能、強化工作責任，以 ? 鞏固提高、提質增效，長效堅持、常抓常新 ?為目標，以 ? 完善市政設施、提升景觀綠化、整治 XX 縣區(qū)河道、推進小區(qū)改造、規(guī)范物業(yè)管理 ? 為工作重點，總結成功經驗，探索創(chuàng)新機制，不斷提高城市建設水平，推動城市文明程度全面提升。 第 13 頁 共 22 頁 篇三： 2024 年創(chuàng)建文明城市工作總結（林業(yè)局）今年以來，市林業(yè)局按照市委、 市政府關于創(chuàng)建全國文明城市的整體部署，緊緊圍繞 20xx 年創(chuàng)建目標任務，根據《全國文明城市測評體系》，《 XX 市 20xx 年創(chuàng)建全國文明城市年度測評工作任務分解表》和《 XX 市創(chuàng)建全國文明城市 20xx 年度迎檢測評工作方案》要求，堅持 ? 全局聯(lián)動、全員參與 ? 的原則，認真制定工作計劃，強化各項任務措施，較好地完成了創(chuàng)城各項工作任務?，F(xiàn)將全局 20xx年創(chuàng)城工作開展情況總結如下： 一、強化責任落實 為確保全局創(chuàng)城工作取得實效，局黨委高度重視，把創(chuàng)城工作列入全局重點工作之一，從強化組織領導入手，根據人事變動情況，及時調整了創(chuàng)城工作領導小組，按照創(chuàng)城目標任務責任書的要求，明確創(chuàng)城工作共性目標與職能目標中的具體工作任務和要求，結合涉及我局的 20xx 年全國文明城市測評反饋問題，制定工作方案，明確督導部門、責任單位與整改時限，將整改任務分解落實到各處室、各單位，形成了主要領導為第一責任人，分管領導為直接責任人，各