【文章內(nèi)容簡介】 和整治，保證廣場、公園環(huán)境整潔優(yōu)美，公用電話、郵箱、書報亭、垃圾容器、座椅、井蓋、文體設(shè)施、標(biāo)識牌等公共設(shè)施完好。在人民公園、南山湖公園、橫河景觀帶設(shè)立了便民服務(wù)站，提供雨傘、飲水機(jī)、簡單修理工具等，為前來游玩休閑的群眾提供免費服務(wù)，還編制了活動記錄本和意見簿，期間收到多條有關(guān)文明創(chuàng)建和綠化建設(shè)相關(guān)的留言 124 條。此外，為切實保護(hù)整治成果，渲染創(chuàng)建氛圍，我們在各公園綠地、街頭節(jié)點、道路沿線設(shè)置了 350 塊形式各異的 ? 遵徳守禮 ? 提示牌，喚起群眾愛綠、護(hù)綠意識 。在人民公園、南山湖公園等地設(shè)置大型公益廣告，全 第 10 頁 共 22 頁 面營造創(chuàng)建氛圍。 四是規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，提升居民生活質(zhì)量 為進(jìn)一步理順管理體制，完善監(jiān)管機(jī)制，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平，改善居民居住環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，我區(qū)制定出臺了一系列政策，促進(jìn)了住宅小區(qū)物業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和法制化發(fā)展。 推進(jìn)老小區(qū)改造。根據(jù) 13 年城建重點工程計劃，我局加快實施金沙鎮(zhèn)和高 XX縣區(qū) 39個老小區(qū)改造工程。目前，虹南新村、電信宿舍、紡機(jī)新村、祥泰小區(qū)已經(jīng)改造結(jié)束。實驗小學(xué)宿舍、佳苑北區(qū)、安康小區(qū)、育才花苑、華山花苑、果園名居正在施工。 規(guī)范物業(yè)管理制度。區(qū)政府制定出臺《 xx 區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘和退出管理辦法》，嚴(yán)格物業(yè)管理承接查驗備案制度，督促開發(fā)商開發(fā)的小區(qū)物業(yè)配套到位、移交及時、管護(hù)責(zé)任不斷檔，維護(hù)好業(yè)主的合法權(quán)益。 開展四大主題活動。一是開展 ? 人人嚴(yán)格遵守文明規(guī)范，持久踐行一流文明服務(wù) ? 活動。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)每周要開展一次培訓(xùn)或?qū)ｎ}學(xué)習(xí)，有計劃 地開展文明禮儀教育。二是開展小區(qū)公共環(huán)境優(yōu)化活動。加強(qiáng)對區(qū)容區(qū)貌的綜合治理，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)道路、排水、照明、無障礙設(shè)施、公共消防設(shè)施、公用電話、報欄、座椅、窨井等公共設(shè)施的維護(hù)管理工作，確保公共設(shè)施功能完好無破損，能正常使用。三是開展住宅小區(qū)文明交通活動。加強(qiáng)住宅 第 11 頁 共 22 頁 小區(qū)內(nèi)交通基礎(chǔ)設(shè)施的合理設(shè)置和維護(hù)，設(shè)置住宅小區(qū)平面指示圖、限速、停車等交通指示牌 。優(yōu)化停車秩序，機(jī)動車、非機(jī)動車無亂停亂放和占用盲道。四是開展住宅小區(qū)創(chuàng)建和道德建設(shè)宣傳活動。在住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)置創(chuàng)建活動和道德建設(shè)的宣傳專欄，開展以 ? 不亂扔垃圾、不隨地吐痰 、不損壞公共設(shè)施 ? 等內(nèi)容為主題的道德實踐活動，引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成文明守序、主動履行物業(yè)管理義務(wù)的良好習(xí)慣。對住宅小區(qū)內(nèi)的廣告、招牌等用字情況進(jìn)行檢查，廣告、招牌內(nèi)容規(guī)范、健康。 （四）加強(qiáng)行業(yè)管理，提升滿意度 一是提升工作效率，傾情為民服務(wù)。區(qū)自來水公司和華潤燃?xì)庥邢薰?，?XX 縣區(qū)便民服務(wù)點懸掛、滾動播放宣傳標(biāo)語、制作宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，營造創(chuàng)建氛圍 。落實公開服務(wù)承諾、公開辦事流程、公開收費標(biāo)準(zhǔn)，實行一條龍服務(wù)、一站式服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，提升便民服務(wù)的工作效率，提高群眾滿意率。 二是加強(qiáng)明察暗訪，強(qiáng)化效能監(jiān)督。結(jié)合作風(fēng)效能建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評議，局紀(jì)委邀請行風(fēng)監(jiān)督員不定期對各服務(wù)窗口進(jìn)行明察暗訪，堅持首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制、一次性告知制等制度，認(rèn)真處理好市民關(guān)于供水供氣等民生問題的各類舉報、咨詢和建議，有效加強(qiáng)了各服務(wù)窗口的政風(fēng)行風(fēng)和作風(fēng)效能建設(shè)。 三是創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)效率。各服務(wù)窗口通過推行 第 12 頁 共 22 頁 ? 微笑服務(wù) ? 、 ? 陽光服務(wù) ? 、 ? 跟蹤服務(wù) ? ，為用戶提供自來水、燃?xì)忾_通申請、繳費、變更、查詢等一條龍服務(wù)，并且根據(jù)用戶需求不斷拓寬服務(wù)外延，及時解決用戶困難。維修電話 24小時 有人值班，在接到報修電話后，搶修人員都能在第一時間趕到現(xiàn)場搶修 。對自來水水費、燃?xì)赓M催繳工作提供短信、電話提醒等人性化服務(wù)，服務(wù)水平和服務(wù)效率進(jìn)一步提升。 二、存在問題及困難 一是公園、廣場等公共場所的長效化管理和志愿者活動有待深化，現(xiàn)有的多部門管理格局有待改善。 二是公園、廣場、公共綠地等場所毀壞燈具、綠化和大型犬進(jìn)入公共場所現(xiàn)象屢禁不止，對于破壞綠化缺乏有效的執(zhí)法手段。 三是小區(qū)長效管理有待加強(qiáng)。 XX 縣區(qū)部分老小區(qū)特別是沒有物業(yè)管理的安置小區(qū)，居民毀綠種菜、亂搭亂 建現(xiàn)象比較嚴(yán)重，垃圾、雜物亂堆亂放，環(huán)境衛(wèi)生差，整改難度和群眾矛盾比較大。 在今后的工作中，區(qū)住建局將按照區(qū)創(chuàng)文辦《關(guān)于繼續(xù)做好全國文明城市建設(shè)長效管理工作的通知》精神，立足工作職能、強(qiáng)化工作責(zé)任，以 ? 鞏固提高、提質(zhì)增效，長效堅持、常抓常新 ?為目標(biāo)，以 ? 完善市政設(shè)施、提升景觀綠化、整治 XX 縣區(qū)河道、推進(jìn)小區(qū)改造、規(guī)范物業(yè)管理 ? 為工作重點，總結(jié)成功經(jīng)驗，探索創(chuàng)新機(jī)制，不斷提高城市建設(shè)水平，推動城市文明程度全面提升。 第 13 頁 共 22 頁 篇三： 2024 年創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)（林業(yè)局）今年以來，市林業(yè)局按照市委、 市政府關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的整體部署，緊緊圍繞 20xx 年創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)《全國文明城市測評體系》，《 XX 市 20xx 年創(chuàng)建全國文明城市年度測評工作任務(wù)分解表》和《 XX 市創(chuàng)建全國文明城市 20xx 年度迎檢測評工作方案》要求，堅持 ? 全局聯(lián)動、全員參與 ? 的原則，認(rèn)真制定工作計劃，強(qiáng)化各項任務(wù)措施，較好地完成了創(chuàng)城各項工作任務(wù)。現(xiàn)將全局 20xx年創(chuàng)城工作開展情況總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化責(zé)任落實 為確保全局創(chuàng)城工作取得實效，局黨委高度重視，把創(chuàng)城工作列入全局重點工作之一，從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，根據(jù)人事變動情況，及時調(diào)整了創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照創(chuàng)城目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書的要求，明確創(chuàng)城工作共性目標(biāo)與職能目標(biāo)中的具體工作任務(wù)和要求，結(jié)合涉及我局的 20xx 年全國文明城市測評反饋問題，制定工作方案，明確督導(dǎo)部門、責(zé)任單位與整改時限，將整改任務(wù)分解落實到各處室、各單位，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，各