4某年農業(yè)局信訪工作總結(編輯修改稿)
2025-08-24 17:50 本頁面
【文章內容簡介】 奧運期間信訪工作先進單位 ” 。 （二）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正 “ 好人不信訪，信訪無好人 。好事不信訪，信訪無好事 ” 的錯誤認識，持之以恒地開展 “ 開門接訪 ”。 二是在行為上確定 “ 六心 ” 要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的 “ 六心 ” 要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心， 排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到 “ 三個一 ” ，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。 （三）認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄 。二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理 。三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。 二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
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