【文章內容簡介】 XX 縣區(qū)王某是個老知青工，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進京纏訪、本人患有嚴重肝腹水， XX 縣區(qū)把此人從北京接回后，送進醫(yī)院進行搶救治療，并發(fā)困難補助 1000元，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業(yè)等問題，政府為其排憂解難，給其子女安 第 8 頁 共 18 頁 排了適當的工作，并讓其享受低保待遇。群眾的生活困難得到及時的解決。對于呼中區(qū)遷居長 興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區(qū)黨政主要領導親自率工作組到長興島現場辦公解決實際問題外，地委和行署組織由地級領導帶隊的工作組赴長興島幫助協調解決 500 多戶居民的落戶問題，經過耐心細致的工作，現已同 XX 縣區(qū)長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協議，避免了大規(guī)模進京集體訪。 三、暢通信訪渠道，努力為人民群眾辦實事 全區(qū)各級黨委和政府，采取各種措施暢通信訪渠道，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，把信訪問題的解決作為實踐三個代表的具體體現，努力解決人民群眾實際問題。 一是繼續(xù)推進信訪工 作觸角延伸，地、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）和企業(yè)的群眾信訪工作網絡已基本健全，使群眾的信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權利的順暢上達。 二是堅持抓早、抓小、抓了的原則，變群眾上訪為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，避免和減少三訪發(fā)生。今年三月，通過排查得知呼瑪、韓家園兩金礦近百名職工，因按照國家政策將限時封礦后要求解決生活出路等問題，欲越級集體上訪。地委、行署根據信訪部門的排查情況，及時請示上級，制定切實可行辦法，解決了兩礦職工的生產生活實際問題。地區(qū)電力工業(yè)局在得知古 蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置 第 9 頁 共 18 頁 職工的白條子工資問題醞釀上訪，便立即組織調查組，從購煤款中預付 70 多萬元，兌現白條子工資，切實解決了職工的生活困難。 三是繼續(xù)推行黨政領導信訪接待日制度。全年，共有地級領導 25 次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾，直接解決信訪問題 52件。如： 1 月 19 日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險等問題進行上訪，行署副專員、管局副局長李廷祥同志在領導信訪接待日上兩次接待他們，接待后與相關部門協調及時解決了他們的問題。四是加大專員信訪電話的工作力度。全年辦結省長信訪電話辦會室交辦事項 16 件，直接辦理專員信訪電話 231 件，二級網絡單位共受理群眾話訪事項 345 件。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報一次改為每天上報一次王專員，王專員親自閱批，加快了信訪問題的調處速度，加大了信訪問題的解決力度。 xxxx年 3 月 20 日， XX 省自治區(qū)居民王某撥打專員信訪電話反映：他的貨車拉雪糕棍經過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場檢查站時被罰款1300 元，未開罰款收據。我辦對此話訪事項向新林區(qū)進行了交辦。經查，王某反映的問題屬實。新林區(qū)資源科認為，工作人員罰款處理數額得當，但未開罰款收據違反了有關工作制度和有關法規(guī)。 為了嚴肅林政紀律，整頓行業(yè)不正之風，對兩名林政工作人員做出了處理： 第 10 頁 共 18 頁 調離林政工作崗位 。 各罰款 200 元 。 寫出書面檢查。 并對新林區(qū)各檢查站通報此處理決定。 2xxx 年 5 月 14 日，XX縣區(qū)居民魏某等三人撥打專員信訪電話反映： 5月 13日下午，話訪人等人通過韓家園林業(yè)局三間房檢查站時，由于他們身上帶有煙火，并且三人都沒有防火通行證，因此被檢查站工作人員付某等人罰款 400 元，未開罰款收據。對此話訪事項，我辦對韓家園林業(yè)局進行了交辦。經調查，三間房檢查站工作人員 對話訪人等人的處罰是依據《 XX 市森林防火管理辦法》的規(guī)定進行的。但是，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額、沒有給話訪人開具罰款收據的行為違反了工作規(guī)定。因此，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長牟善宏警告處分 。給予付某調離工作崗位處分 。多余罰款退還話訪人。這兩件話訪事項的快速、圓滿地解決，對外樹立了我區(qū)的良好形象。行署 44 號樓住戶馬某代表行署 44 號樓 64 位住戶撥打專員信訪電話反映：該樓是由地區(qū)財政局、審計局、地區(qū)防火辦、商業(yè)局、交通局（交警大隊）、文化局、物價局、地區(qū)總工會共八家單位于 1986 年建造，一 直以來該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產處負責，但是在 200*春，該樓的供熱管道損壞，房產處沒有維修，話訪人認為目前快到供熱期了，如再不修理將影響今冬供熱。我辦向地區(qū)行署專員王忠林 第 11 頁 共 18 頁 進行了匯報，王忠林專員對此事進行了交辦，具體事項由行署副專員李廷祥進行協調辦理，并由財政補助 50%，余下部分由住戶所在單位根據戶數（平方米）進行均攤，及時解決了該樓住戶的供熱問題。五是繼續(xù)開展