4某年國(guó)土局信訪年終工作總結(jié)范文(編輯修改稿)
2025-08-24 16:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的領(lǐng)導(dǎo)體制和責(zé)任機(jī)制，整個(gè)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，督促落實(shí)。 通過(guò)這種 “ 包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定 ” 的制度，進(jìn)一步靠實(shí)了工作責(zé)任，化解了一批矛盾糾紛，做到 “ 件件有落實(shí)、件件有回復(fù) ” ，沒(méi)有發(fā)生赴京非正常上訪，信訪工作未受到省、市通報(bào)批評(píng)。如 XX 縣區(qū)中川鎮(zhèn)華家井村常進(jìn)才反映非法挖沙的事、 XX縣區(qū)阿干鎮(zhèn)大水子村民朱義反映宏發(fā)采坩廠毀壞耕地事宜，局 長(zhǎng)丁祖全都親自接待，親自安排過(guò)問(wèn)。三是為了進(jìn)一步暢通和拓寬群眾訴求表達(dá)渠道，健全領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，充實(shí)細(xì)化了《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)持公開(kāi)透明、規(guī)范有序的信訪接待制度，使重點(diǎn)來(lái)訪群眾受到領(lǐng)導(dǎo)接待，訴求問(wèn)題得到依法解決。 我單位每月安排一天為領(lǐng)導(dǎo)接待日，采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等多種方式，由單位班子成員輪流現(xiàn)場(chǎng)受理和辦理群眾反映的問(wèn)題，同時(shí)，每個(gè)工作日都有一名領(lǐng)導(dǎo)同志隨時(shí)接待信訪群眾。凡能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，在規(guī)定期限內(nèi)給予答復(fù) 。對(duì)群眾提出的不合理 要求，進(jìn)行耐心的宣講 第 9 頁(yè) 共 18 頁(yè) 政策、說(shuō)服教育。特別是今年 9 月 7 日，我局組織各縣區(qū)國(guó)土資源局來(lái)到 xz 晚報(bào)社，做客《晚報(bào)面對(duì)面》節(jié)目組，為廣大市民答疑解惑。當(dāng)日，共接到熱線電話 24 個(gè)，接訪 3 人，耐心解答群眾提出的各類(lèi)問(wèn)題。 對(duì)市民反映的地質(zhì)災(zāi)害、征地、違法占地、拆遷、土地利用、辦理土地證等方面問(wèn)題和提出的意見(jiàn)和建議經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理匯總后，都拿出得力措施予以落實(shí)。四是根據(jù)全年《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，每月及時(shí)向省廳信訪室和市信訪局填報(bào)各類(lèi)信訪業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作匯報(bào)材料、省廳重信治理統(tǒng)計(jì)表、信訪維穩(wěn)工作信息等，報(bào)表規(guī) 范，沒(méi)有遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生 。按照市上要求，及時(shí)到五一山市信訪會(huì)商中心會(huì)商信訪事項(xiàng)。 （四）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高辦訪效率 一是深入基層群眾，變上訪為下訪 。為了及時(shí)了解社情民意、解決信訪突出問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，我局制定了《干部下訪工作實(shí)施意見(jiàn)》。挑選政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉政策法律、有群眾工作經(jīng)驗(yàn)的干部組成下訪工作組，由領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)，定期組織干部下訪，針對(duì)重點(diǎn)疑難復(fù)雜信訪案件，帶案下訪，深入現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取訴求，了解實(shí)情，深入開(kāi)展調(diào)查研究，檢查解決信訪突出問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)召開(kāi)不同層面的 座談會(huì)、走訪群眾，聽(tīng)取反映，了解情況，宣傳政策，把就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合，把解決問(wèn)題與研究政策結(jié)合起來(lái)，使基層矛盾及時(shí)就地化解，使矛盾 第 10 頁(yè) 共 18 頁(yè) 糾紛不上交，不激化，把矛盾和糾紛化解到基層。 二是高度重視初信初訪 。對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題，做到不推諉、不扯皮，屬于自己工作范圍的問(wèn)題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié) 。對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作，做到 “ 事事有回音，件件有著落 ” ，提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效減少了重復(fù)訪，今年共接待來(lái)訪群眾 98 批（ 次）， 213 人（次）。 三是認(rèn)真解決重信重訪，開(kāi)展信訪積案專(zhuān)項(xiàng)治理 。我們高度重視重信重訪案件，對(duì)重信重訪案件有專(zhuān)門(mén)的登記、事件分析和發(fā)展動(dòng)態(tài)，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了復(fù)查制度，針對(duì)過(guò)去一系列歷史遺留和重復(fù)信訪問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行梳理分類(lèi)，分析原因，及時(shí)上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)，及時(shí)答復(fù)，有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象和重信重訪案件的發(fā)生 。對(duì)信訪積案專(zhuān)項(xiàng)治理工作高度重視，制定了《 xz 市國(guó)土資源局深入開(kāi)展矛盾糾紛排查和信訪積案化解工作實(shí)施方案》，我局結(jié)合 “ 三治理一化解 ”活動(dòng)的開(kāi)展，認(rèn)真做好調(diào)查研究和綜合 分析，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待、包案、督查督辦等工作措施加大問(wèn)題解決力度，工作效果明顯。 四是認(rèn)真辦理信訪交辦事項(xiàng) 。對(duì)省廳交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，根據(jù)規(guī)定程序認(rèn)真辦理，信訪事項(xiàng)調(diào)查處理符合法律政策規(guī)定，結(jié)案材料報(bào)送及時(shí)，按期辦結(jié)率達(dá)到了 100%。為盡快解決甘肅盛業(yè)房產(chǎn)公司、五泉房管所進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)樓盤(pán)群眾多次上訪的事， 第 11 頁(yè) 共 18 頁(yè) 按照市上要求，我局相關(guān)處室及時(shí)暫停了在建筑市場(chǎng)嚴(yán)重缺乏誠(chéng)信的甘肅盛業(yè)房產(chǎn)公司的有關(guān)手須。 五是改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng) 。開(kāi)展了 “ 行政效能建設(shè)年活動(dòng) ” 和以“ 我是國(guó)土人 ” 為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)創(chuàng)建活動(dòng)，要求對(duì)待 來(lái)訪群眾要做到 “ 四個(gè)一 ” ，即： “ 一付笑臉、一張凳子、一杯茶水、一聲問(wèn)候 ” ，要笑臉相迎，熱情接待，耐心解答，詳細(xì)登記，盡快上報(bào)，決不容許推諉扯皮、激化矛盾行為的發(fā)生，大大降低了重訪案件的發(fā)生。 截止 2024 年 12 月 12 日，共辦理省國(guó)土資源廳和市信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦及來(lái)訪件 30 件，其中省國(guó)土資源廳交辦 4 件，轉(zhuǎn)辦9 件 。市信訪局轉(zhuǎn)辦 9 件 。市政府督察室轉(zhuǎn)辦 1 件 。來(lái)信來(lái)訪 7件 。30 件中目前共辦完 29 件， 1 件來(lái)信來(lái)訪正在調(diào)查了解和辦理中。對(duì)省、市交辦的信訪件全部辦理完畢，按期辦結(jié)率為 100%，辦結(jié)件
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