4某年縣環(huán)保局信訪工作總結范文(編輯修改稿)
2024-08-24 16:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平 信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作 ，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了件件有著落，事事有回音，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 （一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正好人不信訪，信訪無好人 。好事不信訪，信訪無好事的錯誤認識，持之以恒地開展開門接訪 。二是在行為上確定六心要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的六心要求， 第 3 頁 共 4 頁 即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了 信訪者的權利。 （二）認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄 。二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理 。三是辦理信訪、投
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