3關(guān)于春運(yùn)保證書(shū)參考(編輯修改稿)
2025-08-16 23:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、零錢。 檢查車輛證件、行車路單是否齊全。 打開(kāi)飲水機(jī)加熱開(kāi)關(guān)，做好其他服務(wù)準(zhǔn)備工作。 掛好旅客意見(jiàn)簿，整理好座套、座帽、安全帶。 第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) （二）應(yīng)乘服務(wù) 北京班線提前 30 分鐘、右玉班線提前一個(gè)班次到崗，站姿端正、笑臉相迎。 檢查車票、班次是否相符。 提示旅客上車注意臺(tái)階。 核對(duì)人數(shù)、結(jié)算單是否相符，檢查行李倉(cāng)門(mén)是否關(guān)好。 與車站辦理好相關(guān)交接手續(xù)。 開(kāi)車時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，杜絕漏乘、錯(cuò)乘。 提醒旅客系好安全帶。 （三）隨乘服務(wù) 乘客上車完畢，先關(guān)閉車門(mén)，再給駕駛員發(fā)出行車信號(hào)。 服務(wù)中對(duì)不同的乘客用不同的尊稱，突出 “ 十字 ” 文明用語(yǔ)。 報(bào)站語(yǔ)言規(guī)范、吐字清楚、語(yǔ)速適中。 中途上車旅客，收錢付車票，票面標(biāo)明乘車日期、起始站點(diǎn)，決不長(zhǎng)票短賣，無(wú)故不賣及私拉白捎。 尊重乘客，態(tài)度和藹，耐心解答乘客的問(wèn)題。 熟練回 答乘客關(guān)于本線路的著名地理實(shí)體名稱及本線路相關(guān)的換乘咨詢。 照顧老弱病殘?jiān)泻推渌袆?dòng)不便的乘客。 進(jìn)站、拐彎、經(jīng)過(guò)繁華地段及能見(jiàn)度較差時(shí)，提醒司機(jī) 第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè) 注意安全。 如遇行動(dòng)不便的乘客上下車，主動(dòng)協(xié)助其上下。 1 車輛倒車時(shí)，在車下照看安全，協(xié)助指揮。 1中途上下旅客停穩(wěn)開(kāi)門(mén)，看好關(guān)門(mén)，關(guān)好車門(mén)再給司機(jī)信號(hào)，防止夾摔乘客。 1遇突發(fā)事件，照章辦事，以理服人，得理讓人，顧全大局，妥善處理，如實(shí)匯報(bào)。 1在車輛行駛中，隨時(shí) 檢查乘客安全帶使用情況，發(fā)現(xiàn)有不系安全帶的，及時(shí)提醒乘客系好，以保證安全。 （四）送乘服務(wù) 用標(biāo)準(zhǔn)普通話致歡送詞。 按要求送迎旅客，照顧乘客下車。 車到站，打開(kāi)行李倉(cāng)，幫旅客卸行李。 清理衛(wèi)生，補(bǔ)充隨車服務(wù)消耗用品。 收車后，將安全帶整理好，擦洗干凈后整齊放置于座位下方。如有損壞，及時(shí)向分公司匯報(bào)，以便及時(shí)修理。 整理上繳票款、結(jié)算單，做好下次發(fā)車準(zhǔn)備。 （五）行包托運(yùn)方面 在擔(dān)任出車任務(wù)時(shí) ，一律不私拉白捎貨物。
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