【文章內(nèi)容簡介】 。確保酒店信息的上傳下達與橫向流動的順暢與及時 ,強化內(nèi)部溝通。 經(jīng)營管理成功的世界著名酒店管理集團 ,在諸多成功的原因中 ,給員工營造一個家的感覺和環(huán)境 ,都是其中的一條。萬豪的管理哲學是 “ 照顧好你的員工 ,你的員工就會照顧好你的 客人 ,你的客人就會不斷地回頭。 ”萬豪的管理者們所要做好的就是照顧好員工。令員工快樂。萬豪從關(guān)心員工的切身的薪酬福利到人文關(guān)懷 ,從完善的培訓到提供個人發(fā)展機會 ,從公平對待到開放溝通 ,無一不是為了令員工快樂。 二、其他方面 ,堅持崗前和在本崗培訓 ,達標持證上崗 ,從制度上保證了旅游從業(yè)人員的質(zhì)量。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家 ,對旅游職業(yè)資格都比較重視 ,要求也比較嚴格。 、酒店行業(yè)協(xié)會 ,在人力資源 開發(fā)發(fā)揮了不可替代的重要作用。他們不僅在行業(yè)中發(fā)揮協(xié)作、督察和管理的職能 ,而且把為會員單位開展各種各樣的培訓工作 ,強化人力資源開發(fā) ,作為一項經(jīng)常性的重要的行業(yè)活動。 、日、歐等的企業(yè)均甚重視把 ES(Emoloyee Satisfaction)策略引入企業(yè)的人力資源管理中 ,從而給人力資源的開發(fā)與管理 ,開拓了新視野。提出要著力在管理中培養(yǎng)員工對酒店的 “ 認同感 ” 和 “ 忠誠心 ”。在管理中既要有法必依 ,管必從嚴 ,又要 “ 注重感情 ,嚴中有情 ”。 尊重員工 ,善待員工。 三、校企合作 校企合作是國外酒店人力資源開發(fā)的一種重 要形式和有效做法。酒店業(yè)需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識儲備的人才 ,為培養(yǎng)這種人才 ,國外許多酒店院校和酒店都有著良好的合作關(guān)系 ,產(chǎn)學結(jié)合。合作的方式包括 ,學校對學生規(guī)定一定的企業(yè)崗位實習時間 。學校為酒店業(yè)提供應(yīng)用科研、咨詢和培訓 。以企業(yè)為主 ,與學校共同辦學 ,形成企業(yè)的培訓基地 。此外 ,許多院校聘請教師不論是專職還是兼職 ,對酒店實踐經(jīng)驗都提出嚴格的要求 ,以使教師講授內(nèi)容能夠和實踐緊密結(jié)合 ,增強培養(yǎng)學生對酒店業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性。 瑞士有大量優(yōu)秀的酒店管理學院 ,如 :這些酒店管理院校與世界知名酒店有著長期的合作 關(guān)系 ,為畢業(yè)生提供各種就業(yè)機會。又如 ,美國希爾頓酒店管理集團和休斯頓大學合作舉辦的希爾頓酒店管理學院 ,就以其教育針對性、技能性、操作性強而著稱于世。 四、結(jié)語 在未來激烈的人才競爭中 ,只有真正實現(xiàn)了人性化管理的酒店才能取勝 ,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。 管理大師彼得 德魯克曾說過 :“ 員工是資產(chǎn)和資源 ,而不是成本和費用。 ” 人性化管理的核心就是圍繞怎樣充分利用 “ 人 ” 這一核心資源展開的 ,它意味著企業(yè)的一切管理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業(yè)在人力資源管理過程中 ,可以充分思考并學習 國外酒店所實施的人性化管理的細節(jié)方法 ,可以避免多走彎路。 學習企業(yè)管理心得篇 4 樹根理論為學習企業(yè)尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運營三個流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng)建學習型企業(yè)的同時，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨特競爭 力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。 明確目標，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化 隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。 21 世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。 首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，如在對公司方針目標和管理制度的措施落實上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時，對各種政策、措施的執(zhí)行 。對質(zhì)量事故的追 究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。 面對現(xiàn)實，作風嚴謹，維護執(zhí)行力文化 對企業(yè)內(nèi)的各種行為進行規(guī)范和引導(dǎo)是維護執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應(yīng)在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴謹?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認真的論證后下達執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進，再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護政策的權(quán)威性，其次，從正 反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴 。二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執(zhí)行者的意識。 依托學習，找準方法，提高執(zhí)行力水平 執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學習引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準確性上，我們應(yīng)認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學習能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學習理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的 努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。 實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程 執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的。為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的、責任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。通過這個課程的學習，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。 綜上所述，這學期的管理學帶給我很多心得體會，我也 將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間里我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)。總之，學習能力的提高擴展了我們的思維能力 。共同的學習目標培養(yǎng)了我們的團隊精神 。學習的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業(yè) 健康、持續(xù)的發(fā)展的目標。 學習企業(yè)管理心得篇 5 精細化管理是 ____通過長期調(diào)研、對比大量的數(shù)據(jù)結(jié)果、多次開會討論研究選擇的科學管理辦法，是成長的基石，是改革的必然，也是新世紀公司發(fā)展的戰(zhàn)略性部署。 這對于我們 ____來講，是個莫大的機遇，當然也有不小的挑戰(zhàn)，但是相比其他子分 ____，我們又有巨大的優(yōu)勢。公司成立伊始至今，得到了良好的發(fā)展，在江西、福建等省份的鐵路、公路、市政建設(shè)領(lǐng)域占據(jù)了一定的市場，打響了名號，解決了許多施工技術(shù)難題，積累了不俗的施工業(yè)績，培養(yǎng)并儲備了大批施工、質(zhì)量、安全、合同、計劃等方面的高精尖人才，這些都為 ____變革發(fā)展做好了鋪墊。 俗話說 “ 三歲看大，七歲看老 ” 。 ________2024 年成立，還很年輕，隊伍也小，沒有包袱，不會存在尾大不掉的情況，沒有這樣那樣諸多的改革阻力，更容 易接受新觀念、新思潮，科學的管理辦法更容易得到徹底有效的執(zhí)行，這樣的隊伍就有沖勁，能更好的起到帶頭示范作用，在改革的浪潮中更容易脫穎而出。 同時，我們也應(yīng)該審視自己的問題，不回避、不放過。 _____年輕，像呀呀學步的小孩，接觸的多，學的雜，就容易造成混亂，令出多門、人浮于事的現(xiàn)象比較普遍 。發(fā)展鋪開范圍廣、合力不明顯、重點不突出，廣散網(wǎng)、不培養(yǎng)，沒有主線，就像大海的巨輪，馬力強勁，苦于沒有航線，只能漫無目的的飄零搖曳。 ____亟需精細化管理辦法，助我們找準主線，抓住機遇，乘風破浪，做大做強。 精細化管理辦法就 是做事要精益求精、不斷創(chuàng)新，管理要細化分工、狠抓不放松。 “ 不積跬步，無以至千里 。不積小流，無以成江海 ” ， “ 天下大事，必作于細，天下難事，必成于精 ” ?? 同志們，這些無一不在告訴我們事情不管難易，都是由細節(jié)組成，注意細節(jié)，把它做好做精，再難的事也容易了 。對細節(jié)毫不在乎，馬馬虎虎，再容易的事也變得難了。小事能，大事成。相信大家也聽過古英格蘭關(guān)于馬蹄釘?shù)拿裰{：少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役，敗了一場戰(zhàn)役，亡了一個國家。細節(jié)決定成敗，不能舍本逐末，只關(guān)注美麗的愿景 ，不注重事物的細微，那只能是鏡中月、水中花。 為了能在股份 ____這場大改革中，占據(jù)先機，抓住機遇促發(fā)展，穩(wěn)步推進搞提升，我認為 ____應(yīng)從以下幾方面做好充分準備： 一、改變思想，適應(yīng)新思潮 由于傳統(tǒng)思維定式，改變已經(jīng)長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，我們會迷茫、空洞。但是突破即重生，剛開始我們會對新規(guī)定、新方法不適應(yīng)、不能接受，甚至懷疑，這些都