【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行是否有效，是否具有凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵，員工參與是基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)不僅是管理團(tuán) 隊(duì)、制定策略者，應(yīng)帶頭執(zhí)行，起表率作用，只有以身作則才能將自己優(yōu)秀的管理思想在整個(gè)銀行中落實(shí)到位，說(shuō)話有人聽(tīng)，做事有人關(guān)注，才會(huì)取得在團(tuán)隊(duì)中的威信，才能促使每一位員工將自己的工作有效執(zhí)行，從而促使整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行能力有效的提高。 執(zhí)行是一種精神，這種精神是踏踏實(shí)實(shí)辦實(shí)事，是認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)就不放棄，是工作，生活中遇到困難就迎頭趕上，是將工作、任務(wù)落到實(shí)處，負(fù)責(zé)到底。這種精神是我們工作所需要的，是我們提升自我所必須的，是銀行作任何工作、完成任何任務(wù)所必需的，任何員工都應(yīng)該本著一種踏踏實(shí)實(shí)辦實(shí)事的精神，認(rèn)準(zhǔn)了自己的任務(wù)就 抓緊不放，遇到任何困難不放棄，將本職工作落實(shí)到底。否則，任何美好的愿景都將成為泡沫一觸即滅，遠(yuǎn)大的目標(biāo)也只會(huì)是空中樓閣，任何宏偉的藍(lán)圖、任何理想的目標(biāo)，都只能成為水中月，鏡中花。最終不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。 企業(yè)學(xué)習(xí)的心得報(bào)告篇 5 一、使命：面向 “ 三農(nóng) ” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工 每一個(gè)企業(yè)都必須對(duì)自己的生存意義進(jìn)行清晰地詮釋?zhuān)鞔_清晰的使命。在改革發(fā)展的新形勢(shì)下，農(nóng)業(yè)銀行致力為中國(guó) “ 三農(nóng) ” 事業(yè)貢獻(xiàn)力量，為最廣大城鄉(xiāng)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù)，為股東創(chuàng)造持續(xù)一流的價(jià)值回報(bào)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、搭建事業(yè)發(fā)展平 臺(tái)，著力實(shí)現(xiàn)與國(guó)家、社會(huì)、客戶(hù)、股東以及員工等各利益相關(guān)方的和諧相處、繁榮共進(jìn)。 服務(wù) “ 三農(nóng) ” 是黨中央、國(guó)務(wù)院賦予農(nóng)業(yè)銀行的神圣使命。面向 “ 三農(nóng) ” 、實(shí)施 “ 三農(nóng) ” 藍(lán)海戰(zhàn)略，是農(nóng)業(yè)銀行差異化的市場(chǎng)定位，是農(nóng)業(yè)銀行搶占戰(zhàn)略高地、培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)力支撐。致力于為中國(guó)的 “ 三農(nóng) ” 事業(yè)貢獻(xiàn)力量，我們義不容辭，責(zé)無(wú)旁貸。我們通過(guò)深化 “ 三農(nóng) ” 事業(yè)部制改革、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、探索 “ 服務(wù)到位、風(fēng)險(xiǎn)可控、發(fā)展可持續(xù) ” 的金融助農(nóng)方式和模式，將服務(wù) “ 三農(nóng) ” 的真心和真情融入 “ 三農(nóng) ” 產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展進(jìn)程，建設(shè)新農(nóng)村，推 動(dòng)小康社會(huì)、和諧社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程。 農(nóng)業(yè)銀行有覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。我們通過(guò)實(shí)施城市金融與農(nóng)村金融雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，建立城市業(yè)務(wù)與農(nóng)村業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、互補(bǔ)支撐的經(jīng)營(yíng)體系，致力于為最廣大的城鄉(xiāng)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)各類(lèi)生產(chǎn)要素在城鄉(xiāng)加速流動(dòng)，為緩解城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)矛盾、建設(shè)和諧社會(huì)發(fā)揮作用。股東是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾，創(chuàng)造價(jià)值、回報(bào)股東是農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的客觀要求。我們致力于維護(hù)股東權(quán)益，為股東提供一流的價(jià)值回報(bào)。做為員工，我們是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展最寶貴的財(cái)富、最可依靠的力量，是農(nóng)業(yè)銀行之根基。農(nóng)行堅(jiān)持發(fā)展依靠 員工、發(fā)展成果由員工共享的理念，堅(jiān)持 “ 以人為本 ” ，加強(qiáng)人文關(guān)懷，努力為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，搭建適宜的發(fā)展平臺(tái)，致力于員工與農(nóng)業(yè)銀行的共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展、共同繁榮。 二、愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè) 愿景是大家期望看到的、愿意為之努力的、并能通過(guò)努力可以一步步實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。愿景是農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展目標(biāo)，是全體農(nóng)行人對(duì)未來(lái)的美好期待，是我們廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。農(nóng)業(yè)銀行的愿景，全面反映了農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特性、發(fā)展追求和行業(yè)地位，既是我們共同的理想，也是每一位農(nóng)行人的奮斗目標(biāo)。它承載著我們 對(duì)農(nóng)業(yè)銀行未來(lái)發(fā)展的美好期望，傳達(dá)著我們自強(qiáng)不息、追求卓越、永不止步的遠(yuǎn)大志向。我們的經(jīng)營(yíng)特性是面向 “ 三農(nóng) ” 、服務(wù)城鄉(xiāng)，我們的發(fā)展追求是向最廣大客戶(hù)提供一攬子、全方位、完備的金融服務(wù)。在行業(yè)地位上，我們不僅要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)居主流銀行的地位，還要積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，在更廣闊的領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)、拼搏，以達(dá)到國(guó)際一流水平。我們致力于把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成為一家實(shí)力雄厚、業(yè)績(jī)出色、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、倍受推崇的國(guó)際一流金融企業(yè)。 三、核心價(jià)值觀 : 誠(chéng)信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn) 古語(yǔ)說(shuō)，人，言而無(wú)信，不知其可。對(duì)于一個(gè)組織、一家企業(yè)也一樣。誠(chéng)信立業(yè)是農(nóng)行人 高尚品行的彰顯，其傳承于農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀的文化積淀，貫穿農(nóng)業(yè)銀行全部發(fā)展歷程 。誠(chéng)信立業(yè)是農(nóng)業(yè)銀行追求合理市場(chǎng)利益的原則、基礎(chǔ)和底線，是立行之本，其要求我們恪守正直、誠(chéng)信、忠誠(chéng)的品行和價(jià)值準(zhǔn)則，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)履行服務(wù)承諾，嚴(yán)格核算經(jīng)營(yíng)成果，真實(shí)披露經(jīng)營(yíng)信息 。誠(chéng)以待人、坦誠(chéng)做事、忠于職責(zé)，用真誠(chéng)的心為人做事，服務(wù)客戶(hù)。穩(wěn)健行遠(yuǎn)是農(nóng)業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。穩(wěn)健即嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理，能較好地規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn) 。行遠(yuǎn)意味著勇于創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取。穩(wěn)健是一種策略和智慧，行遠(yuǎn)代表著氣魄和激情。真正的行遠(yuǎn)者，必然穩(wěn)健。 四 、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念 一是經(jīng)營(yíng)理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，要求我們要強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)和觀念，以市場(chǎng)的需求、變化和趨勢(shì)來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，牢牢地把握市場(chǎng)需求，敏銳順應(yīng)市場(chǎng)的變化，探索新的市場(chǎng)服務(wù)方式和盈利模式，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提升市場(chǎng)服務(wù)能力，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，真正把市場(chǎng)作為全行經(jīng)營(yíng)的風(fēng)向標(biāo)和指南針 。以客戶(hù)為中心，要求我們創(chuàng)新機(jī)制和流程，優(yōu)化客戶(hù)管理，樹(shù)立 “ 以客戶(hù)為中心 ” 的服務(wù)理念，堅(jiān)持面向客戶(hù)、貼近客戶(hù)、心系客戶(hù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全行為客戶(hù)服務(wù)，做到真正貼近客戶(hù)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù) 之所急，滿足客戶(hù)多元化的金融需求，提升客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比優(yōu)質(zhì)金融服務(wù) 。以效益為目標(biāo)，要求我們樹(shù)立效益至上的考核導(dǎo)向，平衡長(zhǎng)期效益與短期效益的關(guān)系，倡導(dǎo)符合風(fēng)險(xiǎn)控制、提升客戶(hù)價(jià)值的科學(xué)效益觀，真正做到效益興行。 二是管理理念，細(xì)節(jié)決定成敗，天下大事，必做于細(xì)。我們要強(qiáng)化精細(xì)意識(shí)，實(shí)施精細(xì)化管理，積極關(guān)注細(xì)節(jié)，善于在細(xì)節(jié)上出彩，在細(xì)節(jié)中創(chuàng)造價(jià)值，在一點(diǎn)一滴上展現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)良的企業(yè)形象和進(jìn)取的精神風(fēng)貌 。合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，合規(guī)是創(chuàng)造價(jià)值的基本前提，是企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行的重要保障。合規(guī)本身就是價(jià)值創(chuàng)造的助動(dòng)力。 我們必須堅(jiān)持依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念和行為方式，努力培育合規(guī)文化，自覺(jué)遵守和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、制度和流程，保障農(nóng)業(yè)銀行的健康平穩(wěn)運(yùn)行 。責(zé)任成就事業(yè)，責(zé)任是成就事業(yè)的必然要求。我認(rèn)識(shí)到責(zé)任心是農(nóng)業(yè)銀行正常運(yùn)作的基本保證，是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必備品質(zhì)。農(nóng)業(yè)銀行的生存與發(fā)展離不開(kāi)具有高度責(zé)任感的員工。我們每個(gè)員工只有恪盡職守、履職盡責(zé)，對(duì)事業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)自身行為認(rèn)真負(fù)責(zé)，方可最大限度實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。 三是服務(wù)理念，客戶(hù)至上， 客戶(hù)是價(jià)值創(chuàng)造的源泉。我們要充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為最廣大的客戶(hù)群 體提供真誠(chéng)貼心的便捷服務(wù)，使客戶(hù)享受高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。始終如一，真誠(chéng)待客，誠(chéng)信服務(wù)，我們的服務(wù)熱情始終如一 。優(yōu)質(zhì)高效，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，我們的服務(wù)質(zhì)量始終如一 。努力與客戶(hù)建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的互利共贏關(guān)系，我們助力客戶(hù)發(fā)展的真情始終如一。 “ 大行德廣伴您成長(zhǎng) ” ，這是我們真誠(chéng)不變，始終如一的莊重承諾。 四是風(fēng)險(xiǎn)理念，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)， 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)證明，員工對(duì) “ 規(guī) ” 的遵守程度直接決定風(fēng)險(xiǎn)管控水平的優(yōu)劣。無(wú)論違規(guī)的動(dòng)機(jī)是什么，違規(guī)本身就是風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)產(chǎn)生危害。我們將 “ 規(guī) ”視為農(nóng)業(yè)銀行的第一 “ 高壓線 ” ，違規(guī)必追，違規(guī)必 究，決不姑息。安全就是效益，安全是一切事業(yè)的 “ 生命線 ” ，更是農(nóng)業(yè)銀行效益的本源。安全創(chuàng)造效益，安全就是效益。資產(chǎn)質(zhì)量要安全，經(jīng)營(yíng)管理行為要安全，各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)都要安全。我們要樹(shù)立全員安全意識(shí)，堅(jiān)持 “ 兩手抓 ” ，在努力拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，切實(shí)減少經(jīng)營(yíng)管理中的各種損失，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)最小化。 五是人才理念，德才兼?zhèn)?，以德為本? “ 才 ” 代表 “ 聰明、明察、堅(jiān)強(qiáng)、果毅 ”?！?德 ” 意味 “ 正直、公道、平和 ” 。德才兼?zhèn)涫寝r(nóng)業(yè)銀行選人的首要標(biāo)準(zhǔn)，既重德又重才，不片面強(qiáng)調(diào)，不等量齊觀，真正選拔、任用那些既品德好又有真才實(shí)學(xué)、能 力突出的人才。尚賢用能，績(jī)效為先，這是農(nóng)業(yè)銀行用人堅(jiān)持的原則。即，尚賢用能是選人用人的基本條件，績(jī)效為先是用人的首要原則。 “ 尚賢用能，績(jī)效為先 ” 突出了員工個(gè)體生產(chǎn)力第一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人的賢能與否、稱(chēng)不稱(chēng)職、適不適用最終要靠績(jī)效這個(gè)硬標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)、證明和體現(xiàn)。我們要建立健全科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，完善人力資源的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，培養(yǎng)以績(jī)效意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)為主導(dǎo)的考核導(dǎo)向，最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智，人盡其才、各盡所能，創(chuàng)造出最大價(jià)值。 我決心在以后的工作中，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行農(nóng)行企業(yè)文化核心理念，為農(nóng)行發(fā)展壯大 貢獻(xiàn)自已的力量。 企業(yè)學(xué)習(xí)的心得報(bào)告篇 6 進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽(tīng)了中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專(zhuān)家 __老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過(guò)學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí) 。深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性 。知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。 一、管理的許多新知識(shí)、新方法 韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管 理學(xué)的內(nèi)容和方法： 自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。 團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門(mén)協(xié)作到流程化協(xié)作等。 工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績(jī)效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。 領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語(yǔ)錄使我感受最深： “ 管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合 。領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事 ”?！?強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工 作 ” 等等，使我受益匪淺，讓我掌握了 __日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問(wèn)題、相互推諉、無(wú)事生非、弄虛作假等問(wèn)題。 二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 21 世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理 念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。 不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。 加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué) 習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。 敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。 “ 三吃 ” 是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要