專科生20xx寒假實(shí)踐報(bào)告模板(編輯修改稿)
2024-08-08 11:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 利。 建立、健全規(guī)章、制度。 一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立長遠(yuǎn)物流品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物流管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹立長遠(yuǎn)物流品牌。 改善物流管理環(huán)境。 改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。 提高員工素質(zhì)。 只 有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習(xí)活動，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識 。另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn) 。最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立。 建立。 物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提 高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。 良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。 我想誰都不會否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過郵政速遞查詢工作的我更是對此深信不疑， “ 覺得郵件有問題了，客戶才會來查。 ” 企業(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的，挨罵，我想任何一位客服工 作者都已習(xí)以為常，但初場的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶罵哭， 不但沒有給客戶解決問題，也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。 ?？粕?2024 寒假實(shí)踐報(bào)告 3 社會實(shí)踐是每一位大學(xué)生必須經(jīng)歷的一個(gè)過程，它是一次很好的理論知識與實(shí)際操作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會，是在課堂掌握不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)寒假是我大學(xué)生涯的第一個(gè)大的假期，我希望自己能夠充分利用，學(xué)習(xí)一些有用于將來工作的東西。所以我決定參與社會實(shí)踐，磨練一下，很快我就找到了一份在手機(jī)店的工作，工作的內(nèi)容看起來很簡單，推銷手機(jī) 。 剛開始的時(shí)候，我信心滿懷，自認(rèn)為推銷手機(jī)是一件再簡單不過的事?？墒窃诘谝惶焐习嗟臅r(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己想錯(cuò)了，而且錯(cuò)的很離譜。一開始我就要學(xué)習(xí)一大堆的東西，手機(jī)的各種品牌，各種型號 學(xué)了一個(gè)上午，才記得一兩個(gè)品牌的類型，太郁悶了，這么多要記到鼠年馬月啊 !我拼了命記了兩天，終于記得七七八八的。本以為熬過了這兩天就會比較容易過，可是我又錯(cuò)了，磨嘴皮并不比死背容易，特別有時(shí)候遇上一兩個(gè)刁鉆的客人，任你嘴皮磨破了也無法使他們滿意。有時(shí)候講了半天，那個(gè)客戶只拋下一句： “ 我今天只是來看看的，都沒有帶錢來。 ” 就 起身而去，只剩下我站在店里大眼瞪小眼。有時(shí)候呢，遇到一些似
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