超市個(gè)人工作心得(編輯修改稿)
2025-06-01 00:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，我們都是坐在電腦旁邊為用戶(hù)服務(wù)。 我們的工作就是用語(yǔ)言為用戶(hù)解答各種電信業(yè)務(wù)，我們面對(duì)形形色色的用戶(hù)，每天都可以聽(tīng)到用戶(hù)的建議，發(fā)泄，評(píng)論，表?yè)P(yáng)，每個(gè)用戶(hù)申告的問(wèn)題都不一樣，情緒也都不一樣，我們都要用專(zhuān)業(yè)的回答讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，用戶(hù)打進(jìn)電話(huà)就需要我們?cè)拕?wù)員為他們解決問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要解決用戶(hù)的問(wèn)題，就需要利用大量的業(yè)務(wù)時(shí)間去補(bǔ)充自己的業(yè)務(wù)，積累自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)各種服務(wù)技巧，提高自己的服務(wù)技巧。 話(huà)務(wù)員是一個(gè)重復(fù)，枯燥的工作，我要以用戶(hù)服務(wù)為中心，用熱忱的服務(wù)接待每一個(gè)用戶(hù)。 超市個(gè)人工作心得篇 3 我是 _超市 站街店一名普通的員工，從踏入 _超市那天起，我就把自我融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 _超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也經(jīng)過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自 _超市這個(gè)大家庭，為 _超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。 剛加入 _超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自我需要學(xué)習(xí)的太多 了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā) ?? 一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。 我們的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。所以，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào) ?? 我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用進(jìn)取的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在 _超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。 在 b05 便利 店 舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我期望 _超市是新的，我也是新的。 _超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好 怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以?xún)H有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，所以員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)十分重要。 理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn) 理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收 和為顧客供給退貨服務(wù)的工作職責(zé) 對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé) 有對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。 有對(duì)顧客的咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu)供給服務(wù)的工作職責(zé)。 有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。 __年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情景不是異常夢(mèng)想， 1— 6 月份銷(xiāo)售只實(shí)現(xiàn)了 __萬(wàn)元，毛利實(shí)現(xiàn)了 100 萬(wàn)元，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了 30 萬(wàn)元；與 200 萬(wàn)元的銷(xiāo)售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，銷(xiāo)售完成計(jì)劃的 46。 3%，毛利完成計(jì)劃的 50%，（利潤(rùn)完成計(jì)劃的 215%）。上半年的銷(xiāo)售計(jì)劃沒(méi)有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺(jué)壓力甚大，應(yīng)對(duì)困難和壓力，我覺(jué)得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力 做好銷(xiāo)售。管理出效益，一切管理都是為銷(xiāo)售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷(xiāo)商品的貨源，不能使銷(xiāo)量好的商品、季節(jié)性商品有缺 豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫(kù)存。研究到本店大部分商品都是代銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)，按銷(xiāo)量結(jié)算，能夠不占用本店的流動(dòng)資金，而直接利用廠家的資金到達(dá)存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫(kù)存量，但也是導(dǎo)致我們店庫(kù)存量過(guò)大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。 超市個(gè)人工作心得篇 4 彈指之間，從 20__年 3 月進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少 case，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶(hù)電腦故障或者投訴問(wèn)題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。 客戶(hù)服務(wù)工作不僅需要我們 對(duì)工作要有滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶(hù)就是我們每天都要面對(duì)的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，多少 ?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不毫無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1