【文章內(nèi)容簡介】 自己的工作實踐，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和 價值觀，深入了解 “__” 的精神實質(zhì)，并認真學習和貫徹 __的 “ 八榮八恥 ” 、樹立社會主義榮辱觀和鄉(xiāng)黨委、政府提出的各項精神，進而提高自己的政治素質(zhì)，保證自己在思想上和行為上始終與黨委、政府保持一致。深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，增強了政治敏銳性，增強了實踐 “__” 重要思想的自覺性和堅定性，進一步堅定了共 產(chǎn)主義信念，加快了向黨組織靠攏的步伐。自覺用理論指導工作。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。 本人自覺提高學習積極性，以積極的態(tài)度參加 “ 深入學習實踐科學發(fā)展觀 ” 的教育活動 。認真學習和領(lǐng)會中央的路線和各項方針政策，及時把思 想認識統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行。樹立了“ 講工作、講團結(jié)、講奉獻 ” ， “ 只為成功找方法，不為失敗找理由 ” 的個人工作信念，成為自己 “ 基礎工作做牢、創(chuàng)新工作突破 ” 的動力，不僅自己能認真學習、深刻領(lǐng)會，而且還利用多種和途徑，經(jīng)常向工作對象作宣傳引導工作。在學習中，能聯(lián)系思想工作實際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)會精髓。對全面建設小康社會的目標更加充滿信心，同時增強了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，推進我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責任感。 第二、在學習方面，做學習型職工 一年來，不但學習政治理論，還學 習征費業(yè)務知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。在人力資源和社會勞動保障所 (合醫(yī)辦 )的這幾年工作中，我認真學習各項惠農(nóng)政策，收費政策，法律法規(guī)，堅決保證群眾的各項優(yōu)惠能切實得到落實。把業(yè)務理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性，不斷提高業(yè)務理論水平，增強業(yè)務處理能力。認真學習中央、全省經(jīng)濟工作會議精神及相關(guān)的業(yè)務知識，進一步增強了做好本職工作的責任感和緊迫感。經(jīng)過一年來的不懈努力，業(yè)務理論知識更加全面，業(yè)務能力 有了進一步的提高。 醫(yī)院前臺工作心得體會 6 20__年是我們門診部的開局之年，在 __衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞 “ 科技興院、質(zhì)量立院 ” 的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作 ，主要有以下四點： 一、注重設備投入，大力提高服務能力 20__年，是我院的 “ 開局之年 ” ，也是我院的 “ 發(fā)展之年 ” ，為了在 __鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn) “ 建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根 ” 我院在院董事會的領(lǐng)導下，堅持 “ 高起點 、高標準、高品位 ” 的角度和 “ 占市場、打基礎、成本經(jīng)營 ” 的理念： 大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片 x 光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力。 堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了 “ 三室二區(qū) ” ，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。 二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染 我們的宗旨是 “ 醫(yī)療安全 無小事，病人利益無小事，所有缺陷都是可以避免的 ” ，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的 “ 生命線 ” 。 成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導班子，由 __主任兼任領(lǐng)導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作。 嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全。 無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。 平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。 三、注重服務內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑 “ 以服務、樹口碑 ” 是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切 “ 以人為本 ” 的觀念，不斷提 高服務質(zhì)量。 推行 “ 微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送 ” 的服務模式，變 “ 要我服務 ” 為 “ 我要服務 ” 。 嚴格執(zhí)行五聲活動，既 “ 來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲 ” 。 開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間。 不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。 隨時注意診室環(huán)境清潔 、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。 四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動 我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。 成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作。 開展 “ 重晚情、送溫暖 ” 活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物。 組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動。 積極參加 “ 慈善一日捐 ” 活動，我們在各種場合中向 __地震同胞捐款近 __余元人民幣。 積極開展 “ 愛牙日 ” 活動在今年 X 月 X 日，我們組織 X 名醫(yī)務人員到 __街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向 __歲以上老人贈送藥品和代金券計 X 萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料 X 萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。 總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有 了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。 醫(yī)院前臺工作心得體會 7 20_