【文章內(nèi)容簡介】 檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。（監(jiān)察室、思政部） 繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動，并開展檢查和復(fù)查工作。（監(jiān)察室、思政部、營銷部） 加強員工隊伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。（營銷部、辦公室） 定期召開客戶座談會、行風(fēng)監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。（營銷部、監(jiān)察室） 推行供電員工聯(lián)系客戶制度。（營銷部） 三、工作措施 抓好 “ 誠信 ” 主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，按照省公司大力開展 “ 誠信安徽電力 ” 主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實踐中強化 “ 盡心服務(wù)，盡力先行 ” 的企業(yè)精神，不斷提升 “ 以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn) ” 的服務(wù)意識。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造 “ 誠信安徽電力 ” 服務(wù)品牌。 加強員工技能培訓(xùn)。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明 服務(wù)行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。 加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機關(guān)匯報工作，加強與工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發(fā)布電力供應(yīng)形勢、電力價格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹立誠信服務(wù)形象。 加大先進(jìn)典型的宣傳推廣力度。進(jìn)一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質(zhì)激勵等方 式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。 后勤工作計劃篇 4 一、指導(dǎo)思想： 根據(jù) “ 幼兒園新一輪發(fā)展規(guī)劃 ” ，聚焦共性問題與薄弱環(huán)節(jié)，以 “ 有序規(guī)范 ” 操作為原則，強化敬業(yè)精神，確保一園二址同步并穩(wěn)中有序發(fā)展。確保后勤保健工作的操作規(guī)范、安全到位、工作有序，穩(wěn)步提高后勤工作的安全意識、服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量。 二、主要問題： 三大員各項工作有序推進(jìn)，但是由于班級數(shù)量不穩(wěn)定的原因，造成時多時缺保育員的情況，可能面臨末尾淘汰。 三、工作目標(biāo)： 立足當(dāng)前現(xiàn)狀，有效執(zhí)行后勤網(wǎng)格化管理工作機制，明確后勤各管理崗位績效考核改革，關(guān)注三大員培訓(xùn)、操作、監(jiān)控的循環(huán)跟進(jìn)。 以 “ 有序規(guī)范、由點及面 ” 操作為原則，細(xì)化兩部后勤操作管理，認(rèn)真做好后勤常規(guī)工作。 繼續(xù)保健項目制管理，以 “ 三位一體 ” 保教結(jié)合培訓(xùn)項目為主題，推進(jìn)后勤保育工作的細(xì)化。 進(jìn)一步端正思想、增強依法辦學(xué)、勤儉辦園的意識，進(jìn)一步規(guī)范收費，合理使用經(jīng)費。 進(jìn)一步健全并嚴(yán)格落實各類安全制度，細(xì)化安全責(zé)任制，落實日常規(guī)檢查、月重點排查、安全預(yù)案演練，確保安全隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。 四、主要任務(wù)與措施： （一）優(yōu)化后勤隊伍建設(shè)，增強保教服務(wù)意識 優(yōu)化保健管理： 1)落實后 勤網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò)，跟進(jìn)保健項目管理制的有效性。 2）優(yōu)化后勤考核，加強各類人員的自主管理。 3）發(fā)揮六 T 管理的持續(xù)效應(yīng)，強化服務(wù)意識與責(zé)任意識，完善食堂 “ 六 T” 實務(wù)管理的落實。 4）實施三位一體合作項目監(jiān)控，做好與家長、教師的互動研討，收獲有效的經(jīng)驗分享。 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)： 1）通過園長、總務(wù)蹲點指導(dǎo)，幫助保健項目培訓(xùn)指導(dǎo)的有效研討。 2）規(guī)范保研日常研究。 3）推進(jìn)專項保研研究。 4）開展常規(guī)評比活動。 （二）加強基礎(chǔ)保健工作，促進(jìn)幼兒健康成長 繼續(xù)規(guī)范保健日?；A(chǔ)性工作。 1）組織安排好幼兒入園體檢（ 100%）、定期檢查（ 95%以上），工作人員定期體檢（ 100%），及時匯總情況。 2）嚴(yán)格執(zhí)行晨檢、全日觀察、發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理記錄。 3）嚴(yán)格落實日常預(yù)防性消毒工作、對幼兒接觸的物品定期清潔消毒。定期培訓(xùn)、檢查消毒執(zhí)行情況，做到責(zé)任到人。 強化傳染病防控。 1）推廣已完善的傳染病防控制度，特別是保健老師做到追蹤傳染病消毒防病工作的指導(dǎo)性。 2）提高教工對各類傳染病的認(rèn)識，加強參與傳染病防控的意識，傳染病防控工作職責(zé)到人。 3）根據(jù)季節(jié)傳染病的不同特點，梳理出臺春季各類傳 染病預(yù)防手冊，向家長進(jìn)行發(fā)放和宣傳。 完善健康教育的網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容與形式。 定期為幼兒開展衛(wèi)生保健知識講座，通過廣播、宣傳欄、教育課程等形式向幼兒介紹衛(wèi)生保健的有關(guān)知識， 通過營養(yǎng)員崗位練兵等活動，激發(fā)營養(yǎng)員研發(fā)新型菜式的興趣，初步完成創(chuàng)新幼兒園特色菜譜的創(chuàng)建。 1）嚴(yán)格執(zhí)行晨檢、全日觀察、食品驗收等基礎(chǔ)性工作制度，確保常規(guī)工作規(guī)范。對幼兒伙食進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)新的伙食標(biāo)準(zhǔn)控制伙食盈虧每月在 2%以內(nèi)。 2）科學(xué)制訂菜譜，每月對幼兒的菜譜進(jìn)行認(rèn)真的營養(yǎng)分析，并積極論證，切實改善幼兒的膳食平衡，保證幼兒營養(yǎng) 的攝入，重點加強對幼兒伙食營養(yǎng)的研究。尋找幼兒四季食用食譜中既受幼兒喜歡又營養(yǎng)達(dá)標(biāo)的食譜，做好記錄。 3）認(rèn)真做好幼兒園每天食物展示工作，食物展示臺、切配美觀干凈，提高幼兒家長對幼兒園菜譜的視覺沖擊，增強家園一致教育。 4）每月開展膳委會及 “ 爺爺奶奶隨訪團(tuán) ” 活動，增設(shè) “ 晚餐推薦溫馨版塊