【文章內(nèi)容簡介】 去開發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題，所以在維護(hù)新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn)、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后 有新客戶的時候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計劃。而對于老客戶而言，在維護(hù)時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護(hù)老客戶時也要有一套適當(dāng)?shù)匿N售維護(hù)計劃。 四、工作時間的安排 根據(jù)每月銷售進(jìn)展情況制定出詳細(xì)的工作計劃，做好月初計劃月末總結(jié)的一系列工作，制定銷售業(yè)績完成計劃，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫Γ３置總€月都有大的進(jìn)展和突破。 2024 年員工個人工作計劃簡短篇 12 營銷管理部經(jīng)過全體員工的共同努力，出色的完成了 20__年的營銷及發(fā)車工作，面對取得的業(yè)績，我們 “ 勝不驕，敗不餒 ” ，展望 20__年，營銷管理部充滿了希望和熱情，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑品牌，迎接每一個挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝每一個困難，爭取超額完成公司下達(dá)的任務(wù)。具體工作安排如下： 20__年銷售收入完成計劃安排 按月銷售收入完成計劃如下表：國內(nèi)銷售收入 5000 萬元。 注：不包括 __公司 20__年的 20__萬銷售收入。 按代理公司任務(wù)分配計劃如下表： 注： __公司負(fù)責(zé)國外市場 20__年 20__萬的銷售收入計劃。 20__年計劃具備 12 家代理商、 20 家經(jīng)銷商的渠道規(guī)模，進(jìn)一步開拓未覆蓋銷售區(qū)域，拓寬渠道，加強(qiáng)銷售工作的規(guī)范和管理，對于各代理公司，實行專人、專車、日報、周報的管理模式， 32 家代理、經(jīng)銷公司及 1 家 __公司，覆蓋全國各個省份及國外市場。 繼續(xù)推廣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，塑造 __服務(wù)品牌形象。借助 __市場宣傳平臺及 __品牌知名度來進(jìn)行廣告宣傳和產(chǎn)品市場推廣。借助 __強(qiáng)大的研發(fā)平臺和技術(shù)儲備力量快速推進(jìn)市場需求的新型產(chǎn)品。 制定穩(wěn)定的價格體系及合理的銷售管理模式。嚴(yán)格控制發(fā)貨和回款及時性，充分掌握代理及客戶財務(wù) 狀況，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險。以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考，使價格具有競爭力，順應(yīng)市場變化，及時靈活調(diào)整。 整合業(yè)務(wù)、理順流程，根據(jù)具體情況適當(dāng)增加部分崗位人員。 營銷管理部各崗位人員配置如下： 建立初級培訓(xùn)制度、以自培為主、激發(fā)潛力。管理人員也要去市場學(xué)習(xí)、接觸用戶、了解競爭對手，以方便日常工作。 培訓(xùn)計劃表如下： 實行內(nèi)部輪崗制度，讓大家業(yè)務(wù)互通，能彌補人員的不足，配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高部門的銷售業(yè)績，激發(fā)、調(diào)動員工的積極性。 完善銷售發(fā)車程序，與發(fā)車相關(guān)部門配合，按照新流程執(zhí)行 建立合同管理臺賬，每一份合同分項逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產(chǎn)、入庫及發(fā)車、回款等每一步驟順利進(jìn)行，全面實行臺賬跟蹤制度直至合同執(zhí)行完畢。 2024 年員工個人工作計劃簡短篇 13 我于 20__年 x 月份任職于 __公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。 現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下： 一、銷售部辦公室的日常工作 作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。 二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況 作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠 款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。 三、明年工作計劃 入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在： 第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù) 。 第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓 展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù) 。 第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！ 2024 年員工個人工作計劃簡短篇 14 20__已經(jīng)開始翻頁了，面對著新的一年，我也會準(zhǔn)備好一個更加積極的心態(tài)，保持一個良好的狀態(tài)。在這一年里更加充滿動力，更加積極上進(jìn)，更加努力好強(qiáng)。對此我為 20__年做了一個工作計劃，如若有不妥的地方，煩請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)改正。以下是我的工作計劃： 一、提高銷售業(yè)務(wù)能力 作為一名銷售人員，首先最重要的就是提升自己的業(yè)務(wù)能力，我們的能力往往 決定著我們的業(yè)績，所以不管怎樣，我都要在接下來一年好好的提升個人的業(yè)務(wù)能力。其中具體的提升方式有幾種，第一是鍛煉自己的膽量，我認(rèn)為做銷售有時候是非?？简炞约耗懥康?，有時候必須要一顆非常強(qiáng)大的心才有可能取的勝利。其次就是要提高自己的語言交際能力，作為一名銷售溝通能力時一定要有的，但是一個優(yōu)秀的銷售員，就一定會有非常優(yōu)秀的溝通能力。所以我會著手從這兩個方面進(jìn)行提升，希望自己在接下來的道路上更上一層樓。 二、提升個人影響力 個人影響力是一種潛在的事情，但是卻能給人留下非常深刻的印象。所以這也是作為一名銷售人員最需 要在意的事情。從另一個方面說，氣質(zhì)也是個人影響力中的一種，個人的氣質(zhì)往往是吸引客戶的第一要素，我們直面給客戶的感覺會印在客戶的頭腦里，客戶感覺第一印象好的往往會在頭腦之中停留的更久。所以我會在外在和氣質(zhì)方面進(jìn)行提升，從而增強(qiáng)自己的個人影響力，創(chuàng)建口碑。 三、保持良好的服務(wù)態(tài)度 在銷售的這條路上，我們往往要有一個目標(biāo)，而在通往目標(biāo)的路上，我們就需要有很多的約束和管理。而服務(wù)態(tài)度就是其中一種，如果我們做銷售，沒有一個好的服務(wù)態(tài)度，那我們又該怎么樹立自己的口碑品牌呢？所以想要創(chuàng)造屬于自己的口碑，就要從自己的服務(wù)開 始，一心一意為客戶做好服務(wù)，一心一意為自己的品牌建設(shè)出一份力量。在提升自己服務(wù)態(tài)度的同時，也要不忘去提升自己臨時應(yīng)對能力，在我們談判的過程中，往往會出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如何更好的應(yīng)對它也是一種需要培養(yǎng)的能力，這是非常重要的，也是需要我們?nèi)ブ匾暤摹? 不管怎樣，將來一年已經(jīng)到來了，我也應(yīng)該做好各種準(zhǔn)備，好好的為接下來的道路打下基礎(chǔ)了。時間很快，我也會準(zhǔn)備好，追上它，努力完成業(yè)績，打造屬于自己的黃金時光。 2024 年員工個人工作計劃簡短篇 15 一、制定每月、每季度的工作計劃。 充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。 在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。 適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來， 但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。 在第二季度的時候，因為有五一節(jié)勞動節(jié)的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。 第三季度的十一中秋雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。 年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客 戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。 我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化！ 二、制訂學(xué)習(xí)計劃。 做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。 產(chǎn)品知識、營銷知識、投 放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。 另外，在 20__年年末的時候，我報考了 __大學(xué)的 __專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。 三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 2024 年員 工個人工作計劃簡短篇 16 銷售顧問培訓(xùn)、在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績， 08 年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。 銷售核心流程、完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式 —— 按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在 08 年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。 提高銷售市場占有率： (1)現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的 “ 百事達(dá) ”“ 商社 ” 對車的銷售夠成一定的威脅，在 07 年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4S 店購車所以才會拿其 他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性 (更好的使用了解車輛 )、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。 (2)通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。 (3)結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的 `宣傳，提高消費者的知名度和對車的認(rèn)知度。當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排 頭兵。發(fā)揚團(tuán)隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。 新一年我們團(tuán)隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。 2024 年員工個人工作計劃簡短篇 17 為加強(qiáng)對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的情況，特制定此計劃。 一、早班： 按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘），后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪流站于店前處迎賓。 為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。 注意要點：因早班相對客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬