【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)念頭也是一種促進(jìn)。 售后： 當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出 現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到 網(wǎng)來(lái)維權(quán)。 2024 雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 5 趁著本次 “ 雙十一 ” 的到來(lái)，我們決定舉辦一次活動(dòng)好好宣傳一下品牌和門(mén)店。 一、活動(dòng)主題 大聲告訴你心儀 TA 二、活動(dòng)時(shí)間 20年 11 月 11 日 三、活動(dòng)對(duì)象 年齡在 18— 40 歲左右的單身男女 四、活動(dòng)目的 既然光棍節(jié)，在店內(nèi)不妨舉辦一個(gè) “ 光棍節(jié)聯(lián)誼 ” ，讓年輕的單身朋友在活動(dòng)中能夠找到自己心儀的對(duì)象。而每一個(gè)希望參加聯(lián)誼的朋友，都希望給對(duì)方自己最完美的一面，不妨讓店內(nèi)來(lái)全副武裝自己一番。店內(nèi)團(tuán)隊(duì)為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠?yàn)榈陜?nèi)提升自身品牌知名度，增加顧客信任感的機(jī)會(huì)。 五、活動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)方案一：好像大聲說(shuō)喜歡你 活動(dòng)期間向你心儀的對(duì)象，大膽說(shuō)出最想說(shuō)的話，并贈(zèng)送美容產(chǎn)品。表白成功者還可以獲得店內(nèi) “ 成雙成對(duì) ” 、 “ 一生一世 ” 產(chǎn)品套餐，這些愛(ài)的套餐都是店內(nèi)免費(fèi)為消費(fèi)者準(zhǔn)備的，售完即止。 這些活動(dòng)是 免費(fèi)參與環(huán)節(jié)，凡是到場(chǎng)的來(lái)賓們，選購(gòu)了高檔的店內(nèi)產(chǎn)品后，就能夠獲得化妝品小樣，將小樣贈(zèng)送給心儀的對(duì)方。如果表白成功后，兩人同行至 “ 幸福門(mén) ” 領(lǐng)取店內(nèi)的禮品。 活動(dòng)方案二：幸福觸手可及 在 2024 年 11 月 11 日光棍節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，只要是到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品顧客，百分之一百的可以中獎(jiǎng)。以這樣高中獎(jiǎng)率的方式刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，每一個(gè)顧客參與者均可以參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)為一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，特等獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)為所選此次產(chǎn)品或開(kāi)卡，項(xiàng)目的七折，二等獎(jiǎng)為八折，三等獎(jiǎng)為九折，特等獎(jiǎng)為小禮品一份。 將光棍節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)舉辦得有新意、有特色也 是為接下來(lái)年終活動(dòng)打響前奏，吸引消費(fèi)者今后積極參與到店內(nèi)的活動(dòng)中。當(dāng)然如果店內(nèi)真的能夠成就出一對(duì)對(duì)情侶，也不乏美事一樁。 2024 雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 6 一、活動(dòng)背景 “ 雙十一 ” 即指每年的 11 月 11 日，由于日期特殊，因此又被稱(chēng)為光棍節(jié)。京東商城利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額度。 20年 11 月 11 日前后，在淘寶上，眾多商家推出 5 折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)， 萬(wàn)人的集體瘋搶?zhuān)?多家知名品牌參與。單日成交額 億 ! 二、活動(dòng)目的 由于 “ 雙十一 ” 活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店開(kāi)業(yè)才 1 個(gè)多月，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。 三、活動(dòng)內(nèi)容 全場(chǎng)滿 2 元減 1 元 (相當(dāng)于全場(chǎng)五折 )拍下即減 !還全場(chǎng)包郵哦 ! 宣傳語(yǔ)： 告訴您：全場(chǎng)五折還包郵 !活動(dòng)時(shí)間： 凌晨一點(diǎn)至 24 點(diǎn)。 四、活動(dòng)分析 目前我們店鋪共 款商品，其中 款是出廠價(jià)的 倍， 款式出廠價(jià)的 倍， 個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的 倍。五折后只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì)虧損，但是特價(jià)款圖 片效果很差，基本不會(huì)帶來(lái)銷(xiāo)量。所以預(yù)計(jì) “ 雙十一 ”五折活動(dòng)只會(huì)有不超過(guò) %的傭金虧損。 預(yù)計(jì) “ 雙十一 ” 當(dāng)天 億的成交， %的銷(xiāo)量集中在 %的大店鋪，我們屬于 %的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的 億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在 元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值 元。 五、團(tuán)隊(duì)配合 美工：設(shè)計(jì)以 “ 雙十一 ” 為主題的首頁(yè)，以及活動(dòng)圖片。 文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語(yǔ)。 推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于 的網(wǎng)頁(yè)做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。 客服：做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快 捷回復(fù)語(yǔ)。修改部分商品價(jià)格。 發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。 2024 雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案 7 一、活動(dòng)背景 在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊。 二、活動(dòng)方案 活動(dòng)形式： 預(yù)熱：時(shí)間： 月 日至 月 日 圖片：通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)，店招，寶貝詳情頁(yè)，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量，鉆展，直通車(chē)圖片。 流量：直通車(chē)，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā) 送，老顧客喚醒等等。 正式活動(dòng)： 11 月 11 日 00： 00~11 月 11 日 23： 59 圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，產(chǎn)品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車(chē)圖片，店鋪首頁(yè)海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。 活動(dòng)力度： (1)領(lǐng)卷。 (2)關(guān)注有好禮。 (3)抽獎(jiǎng)贏免單，每次購(gòu)買(mǎi)滿 元獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng)，消費(fèi)金額越大，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大。 (4)邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得店鋪送出價(jià)值 元神秘禮物一份，共 個(gè)名額，被邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值 元神秘小禮物一份，共 個(gè)名額，活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限，將隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶，中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布。 活動(dòng)推廣： (1)直通車(chē)引流 (2)店鋪活動(dòng)通告 (3)寶貝描述通告 (