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正文內(nèi)容

酒店工作總結(jié)和心得體會(精選8篇)(編輯修改稿)

2025-05-29 00:02 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 訓的主題 —— 打造一流的管理團隊。并把我們隨機組成兩個隊,讓我們推舉隊長,要求以不是行政職務最高的人擔任隊長,并賦予隊長職責,同時選出衛(wèi)生員、安 全員、記分員、宣傳員,自已定下隊名和隊呼。我們的隊名是 “ 龍卷風 ” ,隊呼是 “ 龍卷風向前沖 ” 。 開營儀式結(jié)束后,由軍訓教官 Z(原駐港部隊國旗手 )帶我們換上戰(zhàn)爭裝備列隊到實訓基地,進行守衛(wèi)和進攻的 (CS)對抗賽。我隊 (龍卷風隊 )由隊長帶領先是進行守衛(wèi),在扮演土匪的 (天王隊 )的進攻下,陣地失守。失敗的原因是太過分散,大多成員遭到冷槍襲擊陣亡。接著交換對抗,由我隊扮演警察進攻土匪隊,沒想到我們集中力量突擊成功,占領目標,敵人董芳站在亭子中間大呼我是死了的,沒人注意她時,她在后面將我們隊的成員全殲,天王隊又一次以計謀取 勝。 通過這一對抗實訓有如下認識:一、實現(xiàn)目標是目的,不管以什么方式,結(jié)果是最重要的 。二、分工、與統(tǒng)一協(xié)調(diào)很重要。 晚上七點我們進入開營室進行創(chuàng)新思維訓練,課名叫 “ 頭腦風暴 ” 。我們兩隊排成兩列,要求是如何在規(guī)定的時間內(nèi)把最后一名隊員得到的信息用最快的方法傳到第一名,不準用依次傳紙條的方法,后面的成員不準超過前面伙伴的背平面。一共有 5 次機會,每個方法只能用一次,不準說話,方法由每組成員自己商量確定,且每次商量的時間由 15 分鐘逐漸縮減到 3 分鐘,越往后分值越高,商量的時間越短。我們組第一次選擇用手機傳送,第二次用 飛紙條,第三次用最后一名在旁邊玻璃上寫下信息后,全體伙伴起立,在不轉(zhuǎn)身的情況下倒退到第一名可以看到地方,看到信息。第四次在三次傳統(tǒng)方法用完后,只好往非常規(guī)想,全體向后轉(zhuǎn),最后一名變成第一名,方法很成功,教官認可,但步調(diào)沒統(tǒng)一,沒得到分。第五次采用全體向右轉(zhuǎn)后,把最后一名變成第一名,但教官認為方法正確,但沒有完全完成,應是向右轉(zhuǎn)后最后一名可以跑步到前面把信息傳給第一名,因為這時不存在超過前面伙伴的背平面了,所以這項得了一半分。我們的另一隊隊友從始至終沒有脫離傳統(tǒng)方法,所以這一輪天王隊落敗。后來教官告訴我們有兩 種方法很簡單,就是我們沒往這方面想:一、一隊人馬只留下一個人扛旗幟堅守陣地,只要有旗幟在,這個隊就存在,堅守到最后一個人也是一個隊,那么他既是最后一人也是第一人。二、在討論的時候第一名可以找教官要答案,因為沒有規(guī)定不可以找教官要答案的。 通過這場訓練,使我認識到為快速實現(xiàn)目標,方式很多,就看你敢不敢打破傳統(tǒng)和經(jīng)驗。我們龍卷風隊雖說成績不太理想,但我們在第四次、第五次時沖破了傳統(tǒng)的束縛,打破了常規(guī),有創(chuàng)新思維,算是有所進步。 7 月 5 日的訓練從早上七點開始,進行 5000 米野外長跑,我以前只跑過 2024 米。這次是 圍著一個大垸跑兩圈,一圈跑下來已經(jīng)很累了,在第二圈時很累,我一直鼓勵自已,只要繼續(xù)努力往前跑,就會離目標越來越近,如果放棄就意味前面的努力全泡湯,就這樣一直堅持到終點,中途沒有停頓,實現(xiàn)了自我的突破,很愜意。 早餐后,進入訓練基地開始 “ 高空斷橋 ” 環(huán)節(jié),我們兩隊人馬要從器材的兩邊爬到 8 米高的斷橋,飛跨 米寬的斷橋。并且是兩隊馬狹路相逢勇者勝。于是我們在教官的指揮下進行穿安全衣、系安全繩、把隊友抄上鐵梯、呼口號等一系列的配合活動,在地面上看似很小的一步距離,但在高空中低頭一看,距離比想象的要大得多,需要很大 勇氣才行,我們的伙伴在高空中有如小松鼠一樣在斷橋上串來串去的張輝,也有猶豫不決的伙伴,也有恐高的伙伴。但他們都在同伴的鼓舞下勝利完成了目標,搞得在一旁攝像的魏總都忙不過來。 接下來是 “ 信任背摔 ” 的項目,方法是, 米高的站臺下整齊地排列四隊伙伴,伸出雙臂搭在雙方的肩膀上,在下面大呼: “ 某某,我們準備好了,我們愛你 ” 。然后臺上的伙伴直挺著倒下來??此坪芸植?,但在團隊的協(xié)作下,倒下來的伙伴都安然無恙。 酒店工作總結(jié)和心得體會篇 5 年,是我在勞模實業(yè)有限公司供職不平凡的一年,也是在公司領導下個人才能得以充分發(fā) 揮的一年,一年來,我按照公司組織安排,從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務中心工作,在全新的服務環(huán)境里,全力樹立徽商酒店的窗口形象,與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務品牌,同時,不折不扣地完成公司臨時交付的各項中心任務,并將自己掌握的客戶信息及時向公司反饋,當好上級領導的參謀,為酒店的優(yōu)質(zhì)運作貢獻自己的一份力量?,F(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下 一、服從公司安排,按質(zhì)按量完成本職工作。 自月份徽商大酒店開業(yè)以來,我在商務中心對公司交付的一切打字文稿,傳真、復印等工作,均以高度的責任心任勞任怨地對待,同時,發(fā) 揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗優(yōu)勢,認真做好顧客的旅游接待 ,以專業(yè)型面貌展示給八方游客,贏得了顧客的一致好評。開業(yè)以來,本人在工作中無一起責任事故發(fā)生,使接待的多游客,和承辦的多場大型會議均達到 “ 高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意 ” 的效果,受到有關單位和領導的贊許。 二、樹立酒店大局服務意識,發(fā)揮服務行業(yè)的團隊合作精神。 績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè),月日開業(yè)前后,千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的,特別是在月日,又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié),酒店承辦個人烹飪比賽,期間,人手少,事物雜,時間緊,為此, 我不計個人得失,堅決服從大局,長期義務加班加點,并與其他各個部門緊密配合,哪里需要就到哪個崗位頂班,從無怨言。確保了商務中心的團隊合作作用。 三、認真學習,在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻精神。 一年來,我在勞模實業(yè)有限公司不同服務崗位的實踐中,不斷學習,在學中干,在干中學,不僅體會到成功的集體榮譽感,也發(fā)揮了自己的潛能,特別是在酒店中心工作任務中,全面 “ 崗位練兵 ” 讓自己得到了鍛
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