【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)構(gòu)詞匯表 WBS的特點 ? 項目被劃分為可執(zhí)行的任務(wù)，并且這些必須完成的任務(wù)被項目組成員所認(rèn)知 ? 較小的短期任務(wù)少了一些神秘感，因而會讓員工感覺更容易實現(xiàn)。 ? WBS是完成一項目要做的所有工作的層次結(jié)構(gòu)圖，不是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖。 范圍核實 ? 輸入依據(jù) ? 工具和技術(shù) ? 輸出結(jié)果 范圍控制 ? 輸入依據(jù) ? 工具和技術(shù) ? 輸出結(jié)果 主要配置管理活動 ? 標(biāo)志的配置項 ? 變更管理 ? 版本管理 ? 文檔管理 ? 審計、評審、統(tǒng)計 配置管理的作用 ? 節(jié)約費用 縮短開發(fā)周期，減少施工費用 ? 有利于知識庫的建立 代碼對象庫，業(yè)務(wù)及經(jīng)驗庫 ? 規(guī)范管理 量化工作量考核，規(guī)范測試 ? 加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通 ? 配置管理是一個相對獨立的管理活動，是諸多管理活動中最容易操作、最容易實現(xiàn)并且能在項目最先體現(xiàn)出效果的管理手段。 項目的時間管理 ? 項目時間管理概貌 活動定義 ? 輸入依據(jù) ? 工具和技術(shù) ? 輸出結(jié)果 活動排序 ? 輸入依據(jù) ? 工具和技術(shù) ? 輸出結(jié)果 活動間的關(guān)系： FS、 SS、 FF、 SF 并行工作（快速推進(jìn)） 前導(dǎo)圖法（ PDM） ? Precedence Diagramming Method 箭線圖法（ ADM） ? Arrow Diagramming Method 緊前關(guān)系繪圖法 ? （單代號網(wǎng)絡(luò)圖） 箭線繪圖法 ? 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖 條件圖 活動資源估算 ? 輸入依據(jù) ? 工具和技術(shù) ? 輸出結(jié)果 資源和資源平衡 ? 資源的種類 勞動力、設(shè)備、原材料、其它不符合上述分類的資源，如分包合同、租約等 ? 資源平衡的三大法則 資源平衡的基本過程 ? 建立網(wǎng)絡(luò)圖，將資源分配給各項活動。 ? 首先按盡快原則安排活動 ——含有最遲原則或固定日期的活動除外。 ? 建立資源需求直方圖。 ? 決定資源上限，找出資源沖突，也就是說，指出何時需要超過可使用量。 ? 重新安排有松閑時間的活動以減少資源沖突的數(shù)量。如果有可能，可在他們的松閑時間限度內(nèi)重新安排這些活動。 反映學(xué)籍信息管理系統(tǒng)項目人力資源需求的網(wǎng)絡(luò)圖 基于活動最早的開始時間的人力資源計劃圖 活動持續(xù)時間估算 ? 輸入依據(jù) ? 工具和技術(shù) ? 輸出結(jié)果 項目進(jìn)度計劃工作列表 指定進(jìn)度表 ? 輸入依據(jù) ? 工具和技術(shù) ? 輸出結(jié)果 縮短項目工期方法 ? 在進(jìn)度計劃指定后，可能項目結(jié)束日期不滿足要求，需要進(jìn)一步縮短進(jìn)度計劃的項目工期。 ? 可以采用趕工，又叫時間 ——成本平衡法 ? 或快速跟進(jìn)方法，又叫并行工作。 甘特圖的示例 滯后（ lag） ? 滯后 提前 ? 提前 CPM/PERT ? 網(wǎng)絡(luò)計劃，包括關(guān)鍵路徑法和計劃評審技術(shù)。 ? 在一個有許多分支的網(wǎng)絡(luò)里，總工期最長的分支 ——被稱做關(guān)鍵路徑 ——描述了項目的總時間。 ? 畫圖的方法、活動的時間、計劃的方法 計劃評審法（波特圖） ? 每個活動的期望工期 =（樂觀的 +4最可能的+悲觀的） /6 ? 每個活動工期的方差 =（（悲觀的 樂觀的）/6）的平方 ? 每個活動工期的標(biāo)準(zhǔn)差 =（悲觀的 樂觀的）/6 項目的期望工期和方差 ? 網(wǎng)絡(luò)圖中關(guān)鍵路徑上的所有活動工期的總概率分布是一個正態(tài)分布，其均值等于關(guān)鍵路徑上的各項活動的期望工期之和。 項目期望工期和方差的舉例 ? 活動方差的計算 ? 總概率分布曲線及標(biāo)準(zhǔn)差的解釋 松閑時間的計算、關(guān)鍵路徑 網(wǎng)絡(luò)計算規(guī)則綜述 ? 沿網(wǎng)絡(luò)用前普通法來計算最早時間 ? 沿網(wǎng)絡(luò)倒序朝前來計算最遲時間 ? 松閑時間 =LSES或 LFEF ? 自由時差：在沒有延誤任何后續(xù)活動的最早開始日期的情況下，一項活動可以被推遲的時間數(shù)量。 客戶關(guān)系信息系統(tǒng)項目分?jǐn)? 客戶關(guān)系信息系統(tǒng)項目進(jìn)度 進(jìn)度控制 ? 輸入依據(jù) ? 工具和技術(shù) ? 輸出結(jié)果 項目成員的時間管理 ? 每個周末，列出 25個下周要完成的目標(biāo)。 ? 每天介紹時，列出第 2天要做的事情。 ? 每天開始看一下事件表。考慮優(yōu)先權(quán)。 ? 控制干擾。 ? 學(xué)會說不。 ? 有效利用等待時間。 ? 對自己的時間管理業(yè)績進(jìn)行獎懲。 項目的成本管理 ? 項目費用管理概貌 ? 費用估算 成本估算的工具和技術(shù) ? 類比法（自上而下）優(yōu)點：簡單、省時 缺點：對新情況不可靠 ? 自下而上估算法 優(yōu)點：精度高 缺點：時間長、代價高 ? 參數(shù)模型法 優(yōu)點：靈活、易計算機(jī)化 缺點：需成熟的歷史數(shù)據(jù) 費用預(yù)算 ? 輸入依據(jù) ? 工具和技術(shù) ? 輸出結(jié)果 ? 估算與預(yù)算區(qū)別：預(yù)算要準(zhǔn)確些、預(yù)算需要執(zhí)行、預(yù)算有時間刻度。聯(lián)系：預(yù)算根據(jù) 3個量得到：估算、合同金額、利潤率。 費用控制 ? 輸入依據(jù) ? 工具和技術(shù) ? 輸出結(jié)果 掙值管理的指標(biāo) 項目成本計劃的監(jiān)控 ? 下面介紹利用項目的預(yù)算累計量、實際成本累計量和盈余（掙值）累計量三個指標(biāo)監(jiān)控的變動的方法。 ? 假設(shè)現(xiàn)有一個小型信息系統(tǒng)項目 ——個人理財信息系統(tǒng)需要開發(fā)，合同總價款為 10萬元人民幣，擬在 12周內(nèi)開發(fā)成功。項目采用原型方式的開發(fā)，為了簡單起見，將該項目分為三個大的活動：需求分析與原型制作、原型改造與系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換。 預(yù)算累計量（ PV， Planed Value） ? 個人理財信息系統(tǒng)的每周分?jǐn)傤A(yù)算與預(yù)算累計表 實際成本累計量（ AC， Actual Cost） ? 個人理財信息系統(tǒng)的每周實際成本與實際成本累計表 掙值量（ EV， Earned Valued） 成本差與進(jìn)度差 ? 成本差 CV， Cost Variance CV=EVAC 到第八周時： CV=5468=14（千） ? 進(jìn)度差 SV， Schedule Variance SV=EVPV 到第八周時： SV=5464=10（千） 個人理財信息系統(tǒng)三個累計量的比較圖 項目績效指標(biāo)之間的關(guān)系 ? 累計掙值 =分配預(yù)算 *完成比例 ? CV=EVAC ? SV=EVPV ? CPI=EV/AC ? SPI=EV/PV 資金效率與進(jìn)度效率 ? 資金效率 CPI， Cost Performance Index ? 掙值 /實際成本 到第八周時：CPI=54/68= ? 進(jìn)度效率 SPI， Schedule Performance Index 掙值 /預(yù)算成本 到第八周時：SPI=54/64= 掙值法案例分析一 ? 掙值法案例分析二 ? 掙值法案例分析三 ? 掙值法案例分析四 ：是否少做了一次工作，質(zhì)量是否降低，有沒有加班，當(dāng)初計劃是否太保守 完成總成本 ? EAC， Estimate at Completion ? 的預(yù)測方法。按這種方法可知：EAC=10/= ? 的預(yù)算方法。按這種方法的計算可知： EAC=+（ ） = ? 。假設(shè)重估后剩余工作量的成本為 5萬元，那么：EAC=+5= 完工尚需成本 ? ETC， Estimate to Completion ? 假定按目前的效率去進(jìn)行預(yù)測：EAC=10/= ETC== ? 假定按計劃規(guī)定效率進(jìn)行的預(yù)算：EAC=+（ ） = ETC=10= ? 重估所有剩余工作量成本預(yù)測。那么：EAC=+5= ETC=5 時間 —成本平衡法 ? 時間與成本之間在一定的范圍內(nèi)有一定的替代性，時間 成本平衡法就是一種用最低的相關(guān)成本的增加來縮短項目工期的方法。該方法基于以下假設(shè)： ：正常和應(yīng)急。 效的縮減，這就要投入更多的資源來實現(xiàn) 。 ，必須有足夠的資源保證。 ，時間和成本的關(guān)系是線性的。 附有正常和應(yīng)急時間及成本的網(wǎng)絡(luò)圖 單位時間加急成本 ? 坡度 ? 斜率 時間 ——成本平衡法的舉例 案例的啟示 ? 不是所有的進(jìn)度都可以壓縮的 ? 只有壓縮關(guān)鍵路徑上任務(wù)，才能壓縮項目工期 ? 壓縮工期與費用的關(guān)系不是線性增長的 ? 需要一定的工具（如網(wǎng)絡(luò)圖）作為支持 ? 關(guān)鍵路徑有可能多條，此關(guān)鍵路徑隨著時間的推移可能成為關(guān)鍵的路徑 項目的質(zhì)量管理 ? 項目質(zhì)量管理概況 ISO9000的質(zhì)量的含義 ? 質(zhì)量的含義：反映實體滿足明確和隱含需要能力的特性綜合。 ? 定義的說明： 明確需要：指合同中用戶明確提出的要求與需要 ；隱含需要：指通過市場調(diào)研進(jìn)行識別與探明的要求或需要。 現(xiàn)代質(zhì)量管理的特點 ? 現(xiàn)代管理在一下幾個方面，作出更多的強(qiáng)調(diào)： 以客戶滿意為質(zhì)量目標(biāo)；比注重結(jié)果更多的注重過程；管理層對質(zhì)量負(fù)有責(zé)任 項目管理的兩層含義 ? 項目是應(yīng)業(yè)主的要求進(jìn)行的，不同的業(yè)主有著不同的產(chǎn)品要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目合同是進(jìn)行項目產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要依據(jù)。 ? 從項目作為一項最終產(chǎn)品來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上，也即項目的產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量