【文章內容簡介】 結構詞匯表 WBS的特點 ? 項目被劃分為可執(zhí)行的任務，并且這些必須完成的任務被項目組成員所認知 ? 較小的短期任務少了一些神秘感，因而會讓員工感覺更容易實現(xiàn)。 ? WBS是完成一項目要做的所有工作的層次結構圖，不是產品的結構圖。 范圍核實 ? 輸入依據 ? 工具和技術 ? 輸出結果 范圍控制 ? 輸入依據 ? 工具和技術 ? 輸出結果 主要配置管理活動 ? 標志的配置項 ? 變更管理 ? 版本管理 ? 文檔管理 ? 審計、評審、統(tǒng)計 配置管理的作用 ? 節(jié)約費用 縮短開發(fā)周期，減少施工費用 ? 有利于知識庫的建立 代碼對象庫，業(yè)務及經驗庫 ? 規(guī)范管理 量化工作量考核，規(guī)范測試 ? 加強協(xié)調與溝通 ? 配置管理是一個相對獨立的管理活動，是諸多管理活動中最容易操作、最容易實現(xiàn)并且能在項目最先體現(xiàn)出效果的管理手段。 項目的時間管理 ? 項目時間管理概貌 活動定義 ? 輸入依據 ? 工具和技術 ? 輸出結果 活動排序 ? 輸入依據 ? 工具和技術 ? 輸出結果 活動間的關系： FS、 SS、 FF、 SF 并行工作（快速推進） 前導圖法（ PDM） ? Precedence Diagramming Method 箭線圖法（ ADM） ? Arrow Diagramming Method 緊前關系繪圖法 ? （單代號網絡圖） 箭線繪圖法 ? 雙代號網絡圖 條件圖 活動資源估算 ? 輸入依據 ? 工具和技術 ? 輸出結果 資源和資源平衡 ? 資源的種類 勞動力、設備、原材料、其它不符合上述分類的資源，如分包合同、租約等 ? 資源平衡的三大法則 資源平衡的基本過程 ? 建立網絡圖，將資源分配給各項活動。 ? 首先按盡快原則安排活動 ——含有最遲原則或固定日期的活動除外。 ? 建立資源需求直方圖。 ? 決定資源上限，找出資源沖突，也就是說，指出何時需要超過可使用量。 ? 重新安排有松閑時間的活動以減少資源沖突的數(shù)量。如果有可能，可在他們的松閑時間限度內重新安排這些活動。 反映學籍信息管理系統(tǒng)項目人力資源需求的網絡圖 基于活動最早的開始時間的人力資源計劃圖 活動持續(xù)時間估算 ? 輸入依據 ? 工具和技術 ? 輸出結果 項目進度計劃工作列表 指定進度表 ? 輸入依據 ? 工具和技術 ? 輸出結果 縮短項目工期方法 ? 在進度計劃指定后，可能項目結束日期不滿足要求，需要進一步縮短進度計劃的項目工期。 ? 可以采用趕工，又叫時間 ——成本平衡法 ? 或快速跟進方法，又叫并行工作。 甘特圖的示例 滯后（ lag） ? 滯后 提前 ? 提前 CPM/PERT ? 網絡計劃，包括關鍵路徑法和計劃評審技術。 ? 在一個有許多分支的網絡里，總工期最長的分支 ——被稱做關鍵路徑 ——描述了項目的總時間。 ? 畫圖的方法、活動的時間、計劃的方法 計劃評審法（波特圖） ? 每個活動的期望工期 =（樂觀的 +4最可能的+悲觀的） /6 ? 每個活動工期的方差 =（（悲觀的 樂觀的）/6）的平方 ? 每個活動工期的標準差 =（悲觀的 樂觀的）/6 項目的期望工期和方差 ? 網絡圖中關鍵路徑上的所有活動工期的總概率分布是一個正態(tài)分布，其均值等于關鍵路徑上的各項活動的期望工期之和。 項目期望工期和方差的舉例 ? 活動方差的計算 ? 總概率分布曲線及標準差的解釋 松閑時間的計算、關鍵路徑 網絡計算規(guī)則綜述 ? 沿網絡用前普通法來計算最早時間 ? 沿網絡倒序朝前來計算最遲時間 ? 松閑時間 =LSES或 LFEF ? 自由時差：在沒有延誤任何后續(xù)活動的最早開始日期的情況下，一項活動可以被推遲的時間數(shù)量。 客戶關系信息系統(tǒng)項目分攤 客戶關系信息系統(tǒng)項目進度 進度控制 ? 輸入依據 ? 工具和技術 ? 輸出結果 項目成員的時間管理 ? 每個周末，列出 25個下周要完成的目標。 ? 每天介紹時，列出第 2天要做的事情。 ? 每天開始看一下事件表。考慮優(yōu)先權。 ? 控制干擾。 ? 學會說不。 ? 有效利用等待時間。 ? 對自己的時間管理業(yè)績進行獎懲。 項目的成本管理 ? 項目費用管理概貌 ? 費用估算 成本估算的工具和技術 ? 類比法（自上而下）優(yōu)點：簡單、省時 缺點：對新情況不可靠 ? 自下而上估算法 優(yōu)點：精度高 缺點：時間長、代價高 ? 參數(shù)模型法 優(yōu)點：靈活、易計算機化 缺點：需成熟的歷史數(shù)據 費用預算 ? 輸入依據 ? 工具和技術 ? 輸出結果 ? 估算與預算區(qū)別：預算要準確些、預算需要執(zhí)行、預算有時間刻度。聯(lián)系：預算根據 3個量得到：估算、合同金額、利潤率。 費用控制 ? 輸入依據 ? 工具和技術 ? 輸出結果 掙值管理的指標 項目成本計劃的監(jiān)控 ? 下面介紹利用項目的預算累計量、實際成本累計量和盈余（掙值）累計量三個指標監(jiān)控的變動的方法。 ? 假設現(xiàn)有一個小型信息系統(tǒng)項目 ——個人理財信息系統(tǒng)需要開發(fā)，合同總價款為 10萬元人民幣，擬在 12周內開發(fā)成功。項目采用原型方式的開發(fā)，為了簡單起見，將該項目分為三個大的活動：需求分析與原型制作、原型改造與系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試與轉換。 預算累計量（ PV， Planed Value） ? 個人理財信息系統(tǒng)的每周分攤預算與預算累計表 實際成本累計量（ AC， Actual Cost） ? 個人理財信息系統(tǒng)的每周實際成本與實際成本累計表 掙值量（ EV， Earned Valued） 成本差與進度差 ? 成本差 CV， Cost Variance CV=EVAC 到第八周時： CV=5468=14（千） ? 進度差 SV， Schedule Variance SV=EVPV 到第八周時： SV=5464=10（千） 個人理財信息系統(tǒng)三個累計量的比較圖 項目績效指標之間的關系 ? 累計掙值 =分配預算 *完成比例 ? CV=EVAC ? SV=EVPV ? CPI=EV/AC ? SPI=EV/PV 資金效率與進度效率 ? 資金效率 CPI， Cost Performance Index ? 掙值 /實際成本 到第八周時：CPI=54/68= ? 進度效率 SPI， Schedule Performance Index 掙值 /預算成本 到第八周時：SPI=54/64= 掙值法案例分析一 ? 掙值法案例分析二 ? 掙值法案例分析三 ? 掙值法案例分析四 ：是否少做了一次工作，質量是否降低，有沒有加班，當初計劃是否太保守 完成總成本 ? EAC， Estimate at Completion ? 的預測方法。按這種方法可知：EAC=10/= ? 的預算方法。按這種方法的計算可知： EAC=+（ ） = ? 。假設重估后剩余工作量的成本為 5萬元，那么：EAC=+5= 完工尚需成本 ? ETC， Estimate to Completion ? 假定按目前的效率去進行預測：EAC=10/= ETC== ? 假定按計劃規(guī)定效率進行的預算：EAC=+（ ） = ETC=10= ? 重估所有剩余工作量成本預測。那么：EAC=+5= ETC=5 時間 —成本平衡法 ? 時間與成本之間在一定的范圍內有一定的替代性，時間 成本平衡法就是一種用最低的相關成本的增加來縮短項目工期的方法。該方法基于以下假設： ：正常和應急。 效的縮減，這就要投入更多的資源來實現(xiàn) 。 ，必須有足夠的資源保證。 ，時間和成本的關系是線性的。 附有正常和應急時間及成本的網絡圖 單位時間加急成本 ? 坡度 ? 斜率 時間 ——成本平衡法的舉例 案例的啟示 ? 不是所有的進度都可以壓縮的 ? 只有壓縮關鍵路徑上任務，才能壓縮項目工期 ? 壓縮工期與費用的關系不是線性增長的 ? 需要一定的工具（如網絡圖）作為支持 ? 關鍵路徑有可能多條，此關鍵路徑隨著時間的推移可能成為關鍵的路徑 項目的質量管理 ? 項目質量管理概況 ISO9000的質量的含義 ? 質量的含義：反映實體滿足明確和隱含需要能力的特性綜合。 ? 定義的說明： 明確需要：指合同中用戶明確提出的要求與需要 ；隱含需要：指通過市場調研進行識別與探明的要求或需要。 現(xiàn)代質量管理的特點 ? 現(xiàn)代管理在一下幾個方面，作出更多的強調： 以客戶滿意為質量目標；比注重結果更多的注重過程；管理層對質量負有責任 項目管理的兩層含義 ? 項目是應業(yè)主的要求進行的，不同的業(yè)主有著不同的產品要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目合同是進行項目產品質量管理的主要依據。 ? 從項目作為一項最終產品來看，項目質量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上，也即項目的產品的產品質量