2產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序及方法調(diào)研(編輯修改稿)
2025-03-26 04:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 市場(chǎng)調(diào)研 尋找問(wèn)題 2） 無(wú)限多選題，也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中常見(jiàn)的題型，不限制被訪對(duì)象選擇答案的最多數(shù)目。優(yōu)點(diǎn)是可以使被訪者有更多的回答的余地，缺點(diǎn)是沒(méi)有簡(jiǎn)化變量，不能做更為復(fù)雜的分析。 例：請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)電腦的考慮的因素有哪些？ a 配置 b 品牌 c 外形 d 價(jià)格 e 售后服務(wù) 例：你為什么喜歡 x x牌號(hào)的洗衣機(jī) ? a．商標(biāo)設(shè)計(jì)美； b．造型美觀好看； c．牢固耐用； d．噪聲小； e．耗電量少：f．保修期長(zhǎng)； j．安全； h．名牌貨。 市場(chǎng)調(diào)研 尋找問(wèn)題 3） 限制多選題，是一種簡(jiǎn)化的多選題，它限制被訪者選擇答案的最多數(shù)目。這種題型相對(duì)于多項(xiàng)選擇題型可以給被調(diào)查者更多的選擇機(jī)會(huì)，相對(duì)于無(wú)限多選題則簡(jiǎn)化了變量的數(shù)目。限制多選題型同樣也不能進(jìn)行較為復(fù)雜的分析。 例：如上例中對(duì)“對(duì)購(gòu)買(mǎi)電腦的考慮因素”限制選擇 3項(xiàng)。 市場(chǎng)調(diào)研 尋找問(wèn)題 封閉式問(wèn)卷包括 是否式、選擇式、評(píng)判式、劃記式 三種問(wèn)題型式。 是否式： 把問(wèn)題可能答案列出兩極端情況，從中擇一，“是”與“否”，“同意”與“不同意”。 選擇式 : 從多種答案中選最適宜的一個(gè)或幾個(gè)答案 ,然后作上記號(hào)。 評(píng)判式： 每個(gè)問(wèn)題后列有許多答案，要求被試依其重要性評(píng)定等次，所以評(píng)判式也叫排列式、編序式，是用數(shù)字表示幾種答案應(yīng)排列順序。 劃記式 : 按同意或不同意 ,在答案上分別作記號(hào) :“ √ ”或“”。 這是一種提問(wèn)的形式 。 市場(chǎng)調(diào)研 尋找問(wèn)題 （３）混合式問(wèn)卷 混合式問(wèn)卷，形式一般以封閉型為主，根據(jù)需要加上若干開(kāi)放性問(wèn)題。也就是說(shuō)，將研究者比較清楚、有把握的問(wèn)題作為封閉性問(wèn)題提出，而對(duì)那些調(diào)查者尚不十分明了的問(wèn)題作為開(kāi)放性問(wèn)題放入，但數(shù)量不能過(guò)多。經(jīng)過(guò)調(diào)查，在積累一定材料基礎(chǔ)上，問(wèn)卷中的某些開(kāi)放性問(wèn)題就有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榉忾]性問(wèn)題，這也是問(wèn)題設(shè)計(jì)時(shí)常常使用的技巧。 市場(chǎng)調(diào)研 尋找問(wèn)題 制定問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： 首先，文字要表達(dá)準(zhǔn)確，不應(yīng)該使填卷人有模糊認(rèn)識(shí)。 典型案例 1 客戶對(duì)某產(chǎn)品的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量很感興趣，于是詢問(wèn)消費(fèi)者“您對(duì)它的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？” 其次，問(wèn)卷要避免使用引導(dǎo)性的語(yǔ)句。 典型案例 2 某公司想把某電視節(jié)目制作成 vcd盤(pán)，配合調(diào)查其潛在市場(chǎng)，所設(shè)計(jì)的問(wèn)卷中標(biāo)題和說(shuō)明部分均表明調(diào)查是關(guān)于該電視節(jié)目的，問(wèn)卷首先要求被調(diào)查者列舉最喜歡的三個(gè)電視節(jié)目（開(kāi)放題），結(jié)果該節(jié)目名列榜首， 98%的調(diào)查者聲稱喜歡該節(jié)目。 市場(chǎng)調(diào)研 尋找問(wèn)題 再次，問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)句的設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性。 A：您至今未買(mǎi)電腦的原因是什么？ a、買(mǎi)不起 b、沒(méi)有用 c、不懂 d、軟件少 B：您至今未買(mǎi)電腦的原因是什么？ a、價(jià)格高 b、用途較少 c、性能不了解 d、其他 市場(chǎng)調(diào)研 尋找問(wèn)題 最后，問(wèn)卷不要提不易回答的問(wèn)題。 這里可能由兩種情況：一種是涉及填卷人的心理，習(xí)慣和個(gè)人隱私而不愿回答的問(wèn)題，即使將其列入問(wèn)卷也不易得到真實(shí)結(jié)果。遇到這類(lèi)問(wèn)題如果是在回避不了，可以列出檔次區(qū)間或用間接的方法提問(wèn)。如調(diào)查個(gè)人收入，如直接詢問(wèn)，不易得到準(zhǔn)確結(jié)果，而劃分不同的檔次區(qū)間供其選擇，效果就比較好。另一種就是時(shí)間久，回憶不起來(lái)或回憶不準(zhǔn)確的問(wèn)題也不要提。 問(wèn)卷法的優(yōu)缺點(diǎn) 市場(chǎng)調(diào)研 尋找問(wèn)題 三、產(chǎn)品調(diào)研與分析實(shí)例 某山泉桶裝水容器外觀設(shè)計(jì) 產(chǎn)品調(diào)研分析 我們對(duì)現(xiàn)有桶裝水的使用和外形 做了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)出問(wèn)卷 300份， 回收有效問(wèn)卷 207份。被訪者中女性 占 %，男性占 %。此份數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)從一定程度上反映出桶裝水市場(chǎng) 現(xiàn)存的一些問(wèn)題，可以作為我們進(jìn)行 設(shè)計(jì)定位的參照依據(jù)。 市場(chǎng)調(diào)研 尋找問(wèn)題 1）、調(diào)查問(wèn)卷表 您的性別？ a男 b女 您的年齡？ a 1520 b 2030 c 3040 d 4050 e 50以上 您家有無(wú)購(gòu)買(mǎi)桶裝水？ a 有 b無(wú) 您所在工作單位或工作地點(diǎn)有無(wú)購(gòu)買(mǎi)桶裝水？ a 有 b 無(wú) 您家誰(shuí)經(jīng)常更換桶裝水？ a 男性成員 b 女性成員 c 送水者 d 其他 如果是你自己親自換水，你會(huì)感到吃力嗎？ a 不會(huì) b會(huì) 一桶水一般喝多久？ a 15天 b 510天 c 1020天 d 20天
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