山東某公司戰(zhàn)略、組織梳理與績效考核診斷報告(編輯修改稿)
2025-03-22 22:28 本頁面
【文章內容簡介】 員工考核 問題 ?高管和員工沒有對工作職責的考核指標 ?部門考核指標邊界鑒定模糊，沒有突出部門主要職責，考核內容過于寬泛、空洞 ?三者的考核都沒體現從高層到部門、員工之間的內在邏輯關系，三者的考核內容互不相關 ?三者的考核指標、考核內容和公司業(yè)績聯系很弱 高層考核分為省組織部考核和公司考核兩種 各部門和董事長簽訂目標責任書，公司考核小組負責考核 中層干部考核由公司領導和下屬評分考核，一般員工和專業(yè)技術人員由部門領導考核 訪談和內部資料分析 20 部門考核和員工考核脫節(jié)，不利于員工行動和部門目標保持一致 部門考核維度 員工考核維度 安全目標 預算控制目標 業(yè)務管理目標 業(yè)務建設目標 精神文明目標 能 績 勤 德 考核維度 考核主體 ?公司考核領導小組 ?公司考核小組 ?集團總裁、黨委書記 ?公司高層管理人員 ?部門領導 ?一般員工 高 低 組織目標實現 組織績效大幅提高 組織績效有所提高 組織績效下降 組織績效無明 顯變化 努力方向與組織目標的一致性 員工工作努力程度 高 低 問題分析 ?對部門和員工考核的維度不一致，員工努力方向和部門目標也不一致，隨著考核力度加強，部門績效會下降 ?考核主體不一致，對考核維度的掌握也會有偏差，對員工行為引導也有偏差 ?部門考核指標不能落實到個人，實行集體負責，實際上是無人負責 21 部門內部考核辦法及其他考核辦法由各部門自行擬定，難以形成一個統一的考核體系 績效考核的內容 工作業(yè)績 工作能力 工作表現 根據崗位職責、工作計劃和業(yè)績結果進行考核，是考核的主要內容 依據崗位職責要求，對員工勝任崗位的能力進行評估，以便對員工提拔晉升或進行培訓，提高員工的能力 根據員工的表現和企業(yè)價值觀進行考評，重點體現企業(yè)文化的要求 ?各部門自行擬定部門內部考核辦法 ?有的部門有考核辦法（機務部）但有的部門卻沒有 ?管理部門根據各自承擔的 考核內容擬定考核辦法并設定獎金，自己給自己長工資 山航現象 ?考核必然體現一定導向性，分部門擬定考核辦法，考核的導向性難以統一 ?自己擬定考核辦法，等于自己出題考自己，難以滿足公司要求 ?重視什么設定什么獎金，容易形成不給錢不辦事的企業(yè)文化 問題分析 資料來源：訪談、內部文件分析 22 考核指標沒有科學、系統的分解，不能有效支持公司戰(zhàn)略實施 由上而下的績效目標建立 總經理 分管副總／子 公司負責人 部門經理 企業(yè)戰(zhàn)略目標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 關鍵成功因素 / 指標 財務性指標 非財務性指標 小組或崗位 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 關鍵成功因素 /指標 ?山航從高層到員工的考核指標不存在相關性 ?考核指標未根據任務的變化做出調整，年初制定后一年不變 ?部門間的考核指標缺乏協調，沒有支撐公司的任務目標 問題 ?沒有落實為考核指標的任務在管理上比較粗放，不容易引起有關人員重視 ?戰(zhàn)略實施是一項系統的工作，某一項工作的缺失會影響整個戰(zhàn)略的實現 導致的后果 資料來源：訪談、內部文件分析 23 并且考核指標的設置中只重視短期收入指標，支撐公司長期發(fā)展的指標被忽略 客戶 我們的客戶如何看待我們？ 內部運營 我們必須在什么方面有卓越表現？ 財務 我們的股東如何看待我們？ 學習成長 我們能否持續(xù)提高員工的技能，并為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值？ 企業(yè)愿景和戰(zhàn)略 股份公司的綜合目標 預算管理目標 財務效益目標 安全管理目標 綜合管理目標 44% 4% 14% 38% 問題分析 ? 股份公司的考核重點在當期財務指標和安全指標，對其他有助于公司長期發(fā)展的指標考核很少甚至沒有考核 ?對安全管理指標的考核也只針對一些偶發(fā)事件設置指標，沒有針對發(fā)生事件的根源設置。加強內部管理，杜絕違規(guī)操作是防范安全的最好措施。 ?忽略對長期發(fā)展指標的考核，會使公司只關注短期利益，公司長期發(fā)展缺乏后勁 ?平衡記分卡是一種全面的績效考核體系，除了傳統的財務衡量指標之外，還提出了三個新的考核領域：客戶，內部運營和學習成長 ?平衡記分卡體系強調不同績效領域之間的協調和平衡；在一個特定領域的優(yōu)良業(yè)績表現往往不能補償其他領域的糟糕表現 24 同時考核指標不明確，缺乏針對性、挑戰(zhàn)性 指標缺乏針對性 指標缺乏挑戰(zhàn)性 指標不明確 ?指標設置沒有體現部門的關鍵任務 ?指標分值設置沒有體現工作的價值 ?考核指標和部門沒有關系 ?設置的指標不需努力即可以完成 ?考核崗位的指標用在考核部門 ?指標模糊，考核內容不明確 ?存在兩個部門共同負責的指標 歸類 問題表現 舉例 ?信息中心 “在公司內部組織年度 2次專業(yè)知識培訓 ” ?人力資源部 “按規(guī)定辦理各類社會保險工作 ”
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