總裁微信營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)筆記(編輯修改稿)
2025-03-19 13:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用的案例分享隨時(shí)問(wèn)律師? 你身邊的一對(duì)一私人法律顧問(wèn)！? 使用說(shuō)明? “隨時(shí)問(wèn)律師 ”（微信號(hào)）是綠狗網(wǎng)去年 12月下旬推出的微信公共賬號(hào)，為用戶提供隨時(shí)的法律問(wèn)題咨詢? 只需 30元 /月不限次數(shù)咨詢法律問(wèn)題? 一對(duì)一專(zhuān)業(yè)律師 100%回復(fù)? 隨時(shí)隨地在線咨詢律師景點(diǎn)打折門(mén)票 微信預(yù)訂 +景區(qū)支付? “景點(diǎn)打折門(mén)票 ”微信應(yīng)用根據(jù)用戶發(fā)送的 “位置 ”信息，可以反饋會(huì)該用戶 “周邊 ”的優(yōu)惠折扣景點(diǎn)信息。輸入“鼓浪嶼”，鼓浪嶼景點(diǎn)門(mén)票信息反饋給用戶。? 兩種訂票方式：電話預(yù)定或者從微信上填寫(xiě)并且提交門(mén)票預(yù)約單。布丁酒店如何做到？? 1. 常規(guī)宣傳，線上線下聯(lián)動(dòng)。 微博、人人網(wǎng)、官網(wǎng)上都做推廣，線下在各個(gè)門(mén)店，如門(mén)店大堂、宣傳單頁(yè)、電梯、房門(mén)、床頭等都放上了宣傳物料。2 結(jié)合熱點(diǎn)的微信主題活動(dòng)? 活動(dòng) 1： “搶占 2023避難點(diǎn) ”： 12月 20日，中午 11點(diǎn)至晚上 8點(diǎn)，每個(gè)整點(diǎn)搶 “2023避難點(diǎn) ”（即免費(fèi)房一晚），通過(guò)微信、微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳，總參與人數(shù)達(dá)到 2萬(wàn)多人次，當(dāng)天新增會(huì)員將近 6000人。? 活動(dòng) 2:1月 3日， “ ”， 2023年 1月 4日，諧音 “愛(ài)你一生一世 ”，布丁酒店把房號(hào)為 “520”的房間拿出來(lái)送給消費(fèi)者，并且， 1月 4日當(dāng)天入住參與活動(dòng)門(mén)店房號(hào)含 “2”的 “有愛(ài)房 ”都能延時(shí)退房到 15: 3萬(wàn)人次。布丁酒店的繼續(xù)嘗試? 布丁酒店微信客戶端實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的菜單定制，在微信低部的對(duì)話欄中，提供 “我的布丁 ”、 “預(yù)訂 ”、 “最新活動(dòng) ”三個(gè)菜單選項(xiàng)，增加了自定義菜單后，原有的布丁酒店賬號(hào)瞬間變成了一個(gè)。在最初的成功后，布丁酒店通過(guò)與騰訊官方密切合作，實(shí)現(xiàn)了布丁酒店微信客戶端的個(gè)性定制，改變了酒店的營(yíng)銷(xiāo)模式。? 布丁酒店微信端加入了每一個(gè)門(mén)店單獨(dú)的主頁(yè)（門(mén)店詳情頁(yè)），更適合移動(dòng)端用戶體驗(yàn)，也更適合微信用戶人群習(xí)慣。頁(yè)面涵蓋：門(mén)店基本資料（門(mén)店照片、價(jià)格、地址、電話等）、特享優(yōu)惠，交通，美食，餐館、旅游線路等。? 布丁酒店現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)入住前定制化消息的推送。用戶只要通過(guò)微信訂房即可在成功預(yù)定后及入住當(dāng)天收到一條微信圖文消息。? 大數(shù)據(jù)時(shí)代，既是講求精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，在用戶想要訂房的時(shí)候推送給他符合他要求的酒店，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是十分有價(jià)值的。通過(guò)每個(gè)自定義菜單的點(diǎn)擊量呈現(xiàn)，每次推送消息的點(diǎn)擊率分析，用戶分層等等功能，從而實(shí)現(xiàn)有效精準(zhǔn)消息推送，根據(jù)用戶不同需求發(fā)送個(gè)性化的內(nèi)容，讓主動(dòng)添加布丁酒店的用戶都感受到接受屬于自己想要的內(nèi)容，與強(qiáng)制推送短信、郵箱廣告形成鮮明的心理對(duì)比。從而也不斷顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式。? 定制化服務(wù)，真正顛覆傳統(tǒng)方式的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)? 使用說(shuō)明? 目前通過(guò)南方航空（微信號(hào)：95539）? 官方微信可選擇的服務(wù)有：? 1 辦理登機(jī)牌? 2 明珠會(huì)員服務(wù)? 3 航班票價(jià)查詢? 4 航班起降? 5登機(jī)口查詢? 6城市天氣查詢? 7機(jī)票驗(yàn)真? 8 貨運(yùn)查詢? 9 更多產(chǎn)品? 10訂單管理? 11問(wèn)題咨詢辦理登機(jī)牌3選擇座位，登機(jī)牌辦理成功南方航空的微信服務(wù)? 南方航空基于行業(yè)客戶的需求定制行業(yè)解決方案，與微信平臺(tái)緊密合作，推出 O2O識(shí)別、客戶服務(wù)、服務(wù)交付通道、產(chǎn)品推薦、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、微信電銷(xiāo)、會(huì)員服務(wù)等企業(yè)業(yè)務(wù)，支持文字和語(yǔ)音查詢，極大提升了公眾賬號(hào)的價(jià)值和服務(wù)水平，不僅方便了乘客，也讓自身業(yè)務(wù)在新渠道上得到發(fā)展。? 使用說(shuō)明? 招行信用卡中心的微信公眾號(hào)推出微信客服號(hào)，綁定了自己的微信號(hào)和信用卡信息（通過(guò)彈出頁(yè)面提交身份證、護(hù)照等其他證件）后，這個(gè)簡(jiǎn)單的機(jī)器人已可實(shí)現(xiàn)電話銀行的部分服務(wù)。招商銀行信用卡的 “微客服 ”? 目前招行信用卡客服和微信客服上線后，既能完成的服務(wù)項(xiàng)目為 79項(xiàng)，占總服務(wù)的 71%，包括還款業(yè)務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)業(yè)務(wù)、積分業(yè)務(wù)等。預(yù)計(jì)到 5月份，服務(wù)項(xiàng)目將拓展為 94項(xiàng)，占總服務(wù)項(xiàng)目的 85%。? 通過(guò)招行信用卡微信客服，可以秒查賬單、額度、積分；可申請(qǐng)辦卡、開(kāi)卡、查進(jìn)度；可快速還款、可賬單分期；隨時(shí)掌握信用卡優(yōu)惠活動(dòng)等多種功能，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)我們之前經(jīng)常用電話銀行服務(wù)的多數(shù)功能。招商銀行的 “愛(ài)心漂流瓶 ”微信的后臺(tái)管理人員通過(guò)調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)，可以控制活動(dòng)商的 “漂流瓶 ”被撿到的概率。? 微信 “漂流瓶 ”的玩法? 活動(dòng)執(zhí)行? 活動(dòng)期間，微信用戶用 “漂流瓶 ”或者 “搖一搖 ”功能找到朋友，就會(huì)看到 “招商銀行點(diǎn)亮藍(lán)燈 ”，只要參與或關(guān)注，招商銀行便會(huì)通過(guò) “小積分，微慈善 “平臺(tái)為自閉癥兒童捐贈(zèng)積分。若招商銀
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