店面管理十戒(編輯修改稿)
2025-03-18 15:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)理的關鍵點也不多， 第一要知人善任，將合適的人招募來，并給他們相匹配的資源；第二要抓好客戶資源，做好員工的服務工作；第三要善于激勵員工，釋放每個人的能量。可見經(jīng)理的關鍵點最終只有一個，那就是做人的工作。 Golden Rules 一個不稱職的官員，可能有三條出路：一是申請退職，把位子讓給能干的人；二是讓一位能干的人來協(xié)助自已工作；三是聘用兩個水平比自已更低的人當助手。 解決“帕金森定律”的癥結(jié)，就必須把用人權(quán)放在一個公正、公平、科學、合理的用人制度上，不受人為因素的干擾。最需要注意的是，不要將用人權(quán)放在一個被招聘者的直接上司手里。 一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。（中國版“三個和尚”） 一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。只有想方設法讓短板子達到長板子的高度，或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團隊作用。 “木桶定律”還告訴領導者，在管理過程中要下工夫狠抓公司的薄弱環(huán)節(jié)，否則，公司的整體工作就會受到影響，人們常說“取長補短”。 Golden Rules 精力、金錢和時間，應該用于使一個優(yōu)秀的人變成一個卓越的明星，而不是用于使無能的做事者變成普通的做事者。 組織或個人應該千方百計地創(chuàng)造條件，把精力、金錢和時間都用在發(fā)揮人的優(yōu)點上，而讓人的缺點不要干擾優(yōu)點的發(fā)揮，也就是做到揚長避短。 彼得 .杜拉克說：“我們用人的決策，不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。 在層級組織里，每個人都會由原本能勝任的職位，晉升到他無法勝任的職位，無論任何階層中的任何人，或遲或早都將有同樣的遭遇。 假如有足夠的時間和足夠的階層，那每個階層的職位終將由不勝任的員工所占據(jù)。 官僚污染限制了優(yōu)秀員工的表現(xiàn)，卻保證了無能員工登上更高一級的職位。每一名無能員工都會對工作帶來負面的影響，一群無能員工便會使工作呈紊亂狀態(tài)。過不了多久，整個體系會步入蕭條期，我們稱這種現(xiàn)象為“體系蕭條”，可以用“排隊木偶”一詞來形容。每個排隊木偶就逐漸養(yǎng)成“個人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的心態(tài)。 Golden Rules 只有一只手表，可以知道是幾點，擁有兩只或兩只以上的手表，卻無法確定是幾點；兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。 對一個企業(yè)不能同時采用兩種不同的管理方法，不能同時設置兩個不同的目標，否則將使這個企業(yè)無所適從；一個人不能由兩個以上的人來指揮，否則將使這個人無所適從；一個人不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，他的行為將陷于混亂。 路徑依賴 一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化，并讓你輕易走不出去。 對組織來說一種制度形成后，會形成某種既得利益的壓力集團。他們對現(xiàn)存路徑有著強烈的要求，他們力求鞏固現(xiàn)有制度，阻礙選擇新的路徑，哪怕新的體制更有效率。 1馬太效應 這是一個贏家通吃的時代，富人享有更多資源 —金錢、榮譽以及地位，窮人卻變得一無所有。貧者越貧，富者越富。成功是成功之母。 Golden Rules 1鯰魚效應 一種動物如果沒有對手，就會變得死氣沉沉。同樣，一個人如果沒有對手，那他就會甘于平庸，養(yǎng)成惰性，最終導致庸碌無為。
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